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戰略目(mu)標解(jie)碼的績效體系課程(cheng)

課程背景：
六個盒子，江湖人稱"六個 BOX"，也叫韋斯伯德的六盒模型，是組織內部視角、不斷檢視績效業務實現過程的利器。在績效落地過程中也存在著六大問題與之一一對應。
企業如何規劃2023的戰略環境？
企業如何做好2023的目標分解？
企業如何組織2023的工作計劃？
企業如何設定2023的績效目標？
企業如何激勵2023的團隊績效？
企業如何調整2023的團隊心態？
如(ru)果說抗擊疫(yi)情(qing)前線(xian)是戰(zhan)士、衛士的(de)戰(zhan)場，那么千家(jia)萬家(jia)企(qi)業將是我(wo)們(men)每一個職(zhi)場精(jing)英的(de)戰(zhan)場，我(wo)們(men)以什么心(xin)態(tai)面對2022績效(xiao)，何(he)去何(he)從，我(wo)們(men)心(xin)歸(gui)何(he)處(chu)！管(guan)理(li)(li)者在經歷疫(yi)情(qing)壓(ya)力之后(hou)深深陷入了深深的(de)思考(kao)？2023績效(xiao)如(ru)何(he)做(zuo)，剛(gang)性要求誰來(lai)做(zuo)，柔性激勵怎(zen)么做(zuo)，啥時做(zuo)，做(zuo)到何(he)種程度，如(ru)何(he)啟動特殊環境(jing)下的(de)問責機制？這些都變成了企(qi)業管(guan)理(li)(li)者不(bu)得不(bu)面對的(de)問題。本課程結合(he)問題分(fen)析六(liu)個盒(he)子(zi)的(de)原理(li)(li)，梳理(li)(li)績效(xiao)目標分(fen)解的(de)全(quan)流(liu)程，將工(gong)具與(yu)思維結合(he)，將管(guan)控與(yu)激活結合(he)，驅動團隊(dui)實現績效(xiao)目標。

課程目標：
★ 疫情下理解使命、遠景、戰略、目標、計劃的關系；
★ 掌握管理者企業BSC目標績效管理的流程和方法；
★ 掌握績效剛性KPI考評流程設計、考評工具設計；
★ 掌握績效企業柔性PBC改進員工輔導技術和方法；
★ 掌握剛柔并集PDCA復盤管理(li)達到(dao)賦能(neng)(neng)型效能(neng)(neng)提(ti)升(sheng)。

課程收益：
● 掌握教練技術促動的愿景描繪法、目標SMART原則應用細化
● 掌握四維目標平衡體系的邏輯表、SWOT優劣分析具體操作表、績效方法選擇加權評估表
● 掌握BSC計劃落地的七步分解表、KPI指標落地的八步操作表
● 掌握PBC承諾(nuo)簽定的(de)績(ji)效承諾(nuo)表、績(ji)效復盤(pan)評估的(de)復盤(pan)評估表、績(ji)效輔導改進的(de)三(san)套訪談(tan)表

課程對象(xiang)：企業創業高層(ceng)管理(li)人(ren)員(yuan)、企業人(ren)力資源管理(li)人(ren)員(yuan)

課程大綱
導論：復盤管理者績效目標的使命和責任
1、績效管理問題診斷
1）機制問題：案例：績效為啥很難推進？
2）認知問題：會不會，能不能，敢不敢、愿不愿？
3）技術問題：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……
4）流程問題：戰略決定結構，結構決定流程
5）激勵問題：物質與精神并尊！
6）應用問題：績效結果無用論
課后作業：績效管理問題診斷表
解決問題：績效管理桎梏不清楚
2、管理認知診斷
課后作業：演練九宮格識別性格
解(jie)決問題：管理者自我認知問題

第一講：以終為始——目標管理之夢想鏈接夢想
問題：企業的經營到底為了什么？
導入：愿景——戰略——目標——指標的辯證關系
一、凝心聚力使命夢想
1、從歷史角度看夢想使命
2、從人生討論活著為什么
3、愿景夢想驅動邏輯框架
課后作業：組織員工討論人生意義
解決問題：愿景驅動模型分析現狀
二、剛柔并濟經營目標
——目標管理的定義實質、基本思想、實施過程
課后作業：用思維導圖法完成企業愿景描繪圖
解決問題：一張白紙呈現愿景驅動之邏輯框架
三、目標設定的三要素
——看得見、摸得到、想得到
課后作業：完成SMART表單
解決問題：目標的smart細化
四、企業四維平衡目標
1、平衡計分卡思維目標
——經濟利益、社會責任、員工收益、客戶利益
2、目標數據來源
——競品對標法、優劣分析法、波特五因素、復盤評估法、PEST分析法
課后作業：完成目標的戰略導圖
解決問題：解決績效目標不聚焦
本章小結(jie)：理解企業發(fa)展愿景(jing)、掌握四維平(ping)衡(heng)目標(biao)、認知績效六大痛(tong)點

第二講：追本溯源--績效管理之變被動為主動
問題導入：從*談目標管理說起……剛性任務管理與柔性目標管理的區別？
一、被動執行到主動行動
——績效管理與績效考核關系
課后作業：列舉績效考核與管理區別
解決問題：解決績效管理認知的問題
二、績效考核與管理困惑 （績效管理的四大基本內容）
——目標、計劃、輔導、反饋
課后作業：完成SWOT分析表
解決問題：解決績效推進桎梏
三、績效指標的四大方法
——MBO、KPI、OKR、BSC
課后作業：完成多維度加權評估表
解決問題：解決績效方法選擇問題
四、績效設計的具體職責
1、前期績效準備——全體高管
2、指標體系設計——全體員工
3、運作體系設計——全體干部
4、結果反饋設計——全體員工
5、績效管理制度——人力資源
課后作業：分清具體流程角色責任
解決問題：績效推進中職責不清楚
本(ben)章小(xiao)結：理(li)解(jie)績效(xiao)誤區(qu)正(zheng)念(nian)、掌握各(ge)類方(fang)法區(qu)別、熟悉(xi)績效(xiao)管理(li)運作

第三講：群策群力—團隊共創之變要求為需求
問題導入：管理者如何柔性輔導員工設定改進目標？
一、績效承諾的步驟
第一步：發送PBC給到PBC承諾人
第二步：輔導PBC承諾人的績效目標
第三步：循序漸進跟蹤輔導承諾簽字
第四步：績效目標分解六步法的解析
——愿景驅動—SWOT表—承諾儀式—關鍵行動—行動計劃—評估會議
課后作業：演練團隊目標分解六步法
解決問題：績效行動計劃的落地問題
二、目標分解注意事項 
1、目標設定注意事項
——何時、誰定、定什么、、怎么定、設定標準
2、目標設定三種模式
模式1：單一目標
模式2：雙線目標（基礎目標和沖刺目標）
模式3：三線目標（基礎目標、激勵目標、挑戰目標）
3、設定目標四大方向
——挑戰原則、平衡原則、激勵原則、關鍵原則
課后作業：審定企業目標三種模式
解決問題：企業目標確定注意事項
三、欣賞式探尋的共識
1、回顧傳統目標下達（三步法）
2、欣賞式探尋溝通（四步法）
3、共情共景共話共鳴達共贏
4、績效運作秘密氛圍與溝通
5、績效分解目的人效薪適配
6、放權讓利給名施愛是目的
課后作業：欣賞式探尋溝通技巧
解決問題：團隊績效溝通不通暢
本章小結：1）柔性輔導——欣賞式探尋
2）剛性承諾——團隊共創法
3）目標管理——三線目標制

第四講：言傳身教——績效輔導之變執行為自行
案例問題：不同工作行為員工輔導技巧？
一、指標設定與承諾技巧
案例：傳統領導模式的桎梏
1、指標分解八步驟解析
2、指標分解的失敗案例
3、績效承諾書簽訂技巧
4、完成指標設定四方法（競聘對標法、經驗數據法、行業數據法、趨勢預測法）
5、指標評價的四類方法（區間評分發、比例評分法、定性描述法、零一評分法）
課后作業：指標分解八步驟填寫
解決問題：績效指標分解不到位
二、績效輔導的不同階段
1、績效輔導的四個階段
——計劃面談、指導面談、考評面談、反饋面談
課后作業：掌握pcdcac工具應用
解決問題：企業輔導流于形式問題
2、績效輔導基本原則
1、明確目標期望，選擇*時間，營造寬松環境
2、避免籠統主觀，關注員工感受，傾聽員工意見，傾向正向反饋
課后作業：完成一次績效面談工作
解決問題：掌握績效面談表的使用
三、績效輔導的不同步驟
1、全流程
——多方了解員工狀況，約定輔導的方式場合，給出績效反饋與輔導，記錄績效輔導結果
課后作業：掌握ORID深度會談技巧
解決問題：解決企業輔導流程不規范
2、問題員工輔導九步法
——面談前的準備—營造融洽氛圍—員工優先自評—上級據實評價—討論績效表現—制定改進計劃—重申改進目標—討論需要支持—記錄簽字確認
課后作業：組織一次績效面談演練
解決問題：績效面談組織過程無序
本章小結：ORID的深度輔導(dao)技(ji)術，掌握(wo)績效面談實操技(ji)巧，掌握(wo)績效承諾書的簽訂

第五講：賦能增效——輔導評估變獎懲為賦能
案例：華為公司績效評價與等級分布設計
一、績效評估的原則與工具
1、績效評估原則
——全面績效原則、個人貢獻原則、層級貢獻原則
2、員工績效評估
工具：員工績效評估表
課后作業：掌握績效過程評估表
解決問題：評估績效推進的問題
二、績效評價主體與流程
1、績效評價主體
——承諾人的自評、直線主管評估、上級評議審核、績效委會批準
2、評估者風格測評
課后作業：設定公司績效評價流程圖
解決問題：績效評估流程職責的不清
三、PBC績效反饋與調解
1、承諾反饋階段
——為結果反饋做準備、與員工溝通績效、與承諾者解釋原因、對下階段工作提出展望
2、典型問題員工處理技巧
——強調因果、狡辯借口、喪失信心、情緒失控
3、沖突處理六措施
——強制與威脅、擱置與回避、折中與妥協、第三方介入、遷就與忍讓、合作與交易
課后作業：進行一次針對性性格測評
解決問題：解決面談中技巧不足問題
本(ben)章(zhang)小結(jie)：（收獲產出）員工績效改(gai)進計劃表(biao)(biao)、員工績效改(gai)進溝通表(biao)(biao)、員工績效改(gai)進評估(gu)表(biao)(biao)

第六講：正本清源——績效管理變終點為起點
一、復盤的意義
課后作業：復盤一次企業績效考核
解決問題：解決團隊績效責任改進
二、績效管理問題探討
1、理解失誤：能位錯論，聚焦績效
2、面面俱到：貪大求全，去偽存真
3、數據失真：弄虛作假，權責對應
4、馬虎應付：全力應付，全力以赴
5、避重就輕：心存顧慮，連坐機制
6、未慮應用，流于形式，因地制宜
7、難于量化，行為難控，一地一策
8、認知失調、角色錯位、正本清源
分析：績效考核結果六大應用
課后作業：分析本企業績效問題狀況
解決問題：找準企業問題對癥的策略
三、績效激勵原則
1、薪酬激勵的定義
——工資、獎金、福利、股票
2、激勵四原則
——及時性原則、同一性原則、預告性原則、開發性原則
3、吸引力法則
——動之以情、曉之以理、激之以義、誘之以利
課后作業：分析自我吸引力法則強項
解決問題：非物質激勵應用不足問題
四、績效的心激勵魔力
1、績效標桿激勵
2、績效“四心”激活模型
3、新生代六感激勵模型
課后作業：制定自己的落地轉化表
解決問題：解決學而不用轉化問題
本章小(xiao)結(jie)：復盤問責法(fa)、八項(xiang)對策表、標(biao)桿激勵(li)法(fa)、吸(xi)引力法(fa)則、四心六感法(fa)

戰略目標解碼(ma)的績效體系(xi)課程