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項目管理全流程(cheng)實戰課程(cheng)

課程背景：
近些年生產型企業對項目管理培訓的需求呈井噴趨勢。在交流過程中，發現此類項目比較集中的痛點體現在--成本、質量失控，交期拖延。分析原因，比較常見且有共識的問題有：
● 內部跨部門協作障礙，部門間推諉扯皮，導致項目計劃無法落實；
● 目標不清，需求不明，導致交付不達預期，而項目團隊成了背鍋俠；
● 團隊只關注指標，忽略實際欲解決的問題，為了做事而做事，造成資源浪費；
進一步分析這些問題產生的原因，是商業模式的改變帶來的管理模式的改變，比如：
● 越來越多的業務從過去的大規模生產轉變為小批量多批次，從而帶來對項目靈活性的要求更高了；
● 定制化、個性化的需求，使過去“正確的過程”不一定能產生當下“正確的結果”，正確理解需求，制定清晰目標成為越來越重要的能力；
● 工業4.0時代的到來，生產趨向全球合作、后市場服務，使產品輸出從過去的專業細分向未來的整體交付發展。
基于上述的思考，對于本課程的設計從三個重點展開：
目標導向：如今客戶越來越不能說清自己的需求，所以項目管理就需要從過去的滿足需求發展為管理需求，在各方目標共識的前提下完成交付。
跨部門協作：改變過去“鐵路工人各管一段”的現象，學習在共同目標下的責任擔當的主動協作模式；
全局思(si)維：項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的輸(shu)出是客戶(hu)的輸(shu)入，進而(er)產(chan)生客戶(hu)的輸(shu)出。所以客戶(hu)的需求超越(yue)產(chan)品本(ben)身(shen)，還包括過程透明(ming)、產(chan)品達標(biao)、支持(chi)到(dao)位等，需要項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)團(tuan)隊(dui)能具(ju)備(bei)全局思(si)維。

課程目標：
● 學會平衡成本/質量/進度/范圍的思維和方法；
● 學會用三段式與上司或需求方建立目標共識；
● 學會用立項文件建立干系人目標共識；
● 學會用WBS、進度網絡圖建立行動地圖；
● 了解項目質量、成本、進度控制的常用方法；
● 了解項目交付要點和總結報告的寫法
● 學會用相關方管理矩陣協調相關方的關系及協作；
● 在課堂(tang)上(shang)為(wei)當下學(xue)員比較突出的問題找到解決方案。

課程對(dui)象：建議企業里(li)有3年以上工作(zuo)經驗，有一定的項目(mu)經歷人員參(can)加，包括項目(mu)經理(li)、中基層管理(li)者，項目(mu)骨干成員

課程大綱
第一章 提綱挈領-了解項目管理
一、理解項目的3個特征
1、項目是有明確交付要求的臨時性任務（樹立目標驅動的概念）
2、項目的實施需要多部門協作（建立交叉而不是分段的認知）
3、項目交付是個漸進明晰的過程
4、企業里項目常用分類
小組討論：哪些事情可以立項
二、理解項目管理4要素
觀念認知：項目中的范圍/成本/質量/進度4要素及制約關系
案例分析：兩個范圍/進度管理問題的項目
三、理解項目管理4個階段
1、項目啟動：案例分析--失敗的費用管理項目
2、項目計劃：案例分享--成功的行動地圖
3、項目執行：問題分析—項目管理過程的幾個誤區
4、項目收尾：交付和總結
小組研討及分享：項目中的常見典型問題呈現，演練用案例選定
四、項目管理的個人價值及項目在企業中的價值
數據說話：項目管理能力已成當代職場熱門需求
案例分析：項目化管理幫助企業贏得市場（鐵三角的來歷）
經歷分享：項目管理能(neng)力(li)幫(bang)助個人從完成工作到輸(shu)出成果

第二講：項目啟動-建立目標共識
一、項目的成功是干系人協作的結果
工具練習：誰在項目里（相關方與項目的關系）
案例分享：華為鐵三角的故事
工具演練：干系人管理矩陣
觀念建立：項目經理在項目中的職責擔當
二、一個建立干系人共識的溝通工具
游戲體驗：項目指標≠項目目標（課堂游戲：登山遇險）
情境演練：建立干系人共識的三段式溝通模型
三、與團隊溝通建立一致目標
案例分析：質量部發起的沒人支持的項目
場景分析：跨部門協作在項目過程中的3種呈現狀態
實操演練：用電梯測試法建立團隊共同目標
文(wen)檔應用：立項文(wen)件與(yu)項目(mu)啟動會

第三講：項目計劃—繪制行動地圖
游戲：七巧板
一、體驗目標“協作-信息透明的關系”
對照項目實施過程的類似場景
二、用WBS建立項目全局觀
1、區分結構化思維和線性思維
案例分享：用案例理解WBS的2種結構
2、可交付成果是項目“落實”的 關鍵
實操演練：小組項目的漸進式WBS演練
方法工具：用責任管理矩陣落實分工協作
三、用網絡圖管理項目進度
案例解析：不可能的任務
方法工具：進度網絡圖的3種邏輯
關鍵概念：關鍵路徑的要點與應用
實操演練(lian)：小(xiao)組項目的(de)進度網絡圖的(de)場(chang)景練(lian)習(xi)

第四講：項目執行-分析過程的控制要點
一、項目質量控制
案例分析：重新定義質量（案例：芯片的國內封裝）
方法工具：常用質量控制法
二、項目中的成本管理
方法工具：項目成本構成和常用控制方法
方法工具：WBS工作表的應用
三、項目中的進度管理
方法工具：常見項目會議管理要點（例會、專題會）
方(fang)法工具(ju)：常見項目文件的應用（階段(duan)狀態報(bao)告…）

第五講：項目交付-結束管理的要點
工具學習：收尾檢查checklist
方法學習：項目交付計劃溝通
工具(ju)應用：項目(mu)總結報告

課程知(zhi)識點回(hui)顧與解決問題

項目管理全流程(cheng)(cheng)實(shi)戰課(ke)程(cheng)(cheng)