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高效績效課程

在當今需要以更低成本提供更高產品質量與服務質量的挑戰下，就要求我們組織的管理人員具有更高水平的績效管理能力，才能保證在有限的時間里利用更少的資源創造出更高的組織績效結果，持續保持自己競爭力。
本課程能(neng)幫助(zhu)管(guan)理(li)者掌握如何有(you)效(xiao)輔導和授(shou)權(quan)的方法，從而快速提高(gao)自己的績效(xiao)管(guan)理(li)水平，更有(you)效(xiao)地配置有(you)限資(zi)源幫助(zhu)企業實現(xian)更出色的業務結(jie)果。

課程目標
通過本課程，管理者將學習：
通過提供主動輔導幫助員工獲得成功，識別可培養工作團隊的知識和技能并樹立信心的機會。
確定持續指導的要素：觀察績效、衡量結果、及時提供反饋和支持。
確定能夠并且應該委派的任務和職責，并確定最有效的分配方法。
使用一組標準為你希望委派的任務和職責選擇*人選。
使用問題討論計劃表為支持型輔導和改進型輔導、委派討論準備分步輔導方法。
使用溝(gou)通流程程序對支持型輔導(dao)(dao)和建設型輔導(dao)(dao)、滿足實際(ji)業務需求和個(ge)人(ren)自(zi)然需求的委派實行指導(dao)(dao)。

課程收益
運用以上的概念/技巧將使管理者能夠：
幫助員工準備好應對挑戰性情況和任務，以實現馬到成功。
鼓勵員工勇于承擔職責，改善不良績效或工作習慣問題。
通過堅定、公正、一貫地解決績效和工作習慣問題，形成良好的道德觀和工作效率。
減少對問題做出反應的時間。
通過有效委派任務和職責來實現組織關鍵業務績效成果。
通過有效委派(pai)建(jian)立團(tuan)隊領導梯(ti)隊，為(wei)節省(sheng)您更多時間用于“改進”行(xing)為(wei)上。

課程大綱
“為成功進行輔導”的*時機
破冰活動：體驗地毯游戲（并進行自評，根據問題在房間里選擇自己的位置, 采訪各組學員, 了解他們的判斷依據, 并舉例補充。）。
介紹DiSC?行為風格及每種風格的特點： 
掌控型Dominance
影響型/influence
沉穩型Steadiness
嚴謹型/Conscientiousness
介紹“認知反應+情緒反應+行為反應”理論模型及該組合對結果產生的正面作用，同時介紹該模型與本次課程培養能力的關系。
系統講解輔導類型。
開展輔導*時機活動。
系統講解輔導全流(liu)程。

“支持型輔導”和“改進型輔導”的典型案例
組織學員開展視頻觀察活動。
系統講解“溝通流程”。
組織學員進行“案例分析”活動：
主題1：對培訓者進行培訓
主題2：Chris和團隊向Todd學習
主題3：從Helen的立場出發

在實踐中應用所學技巧
技巧與流程的刻意練習。
練習(xi)報告成(cheng)果分享。

持續推進
系統講解持續輔導原則。
進行STAR反(fan)饋(kui)點(dian)評練習活動。

授權定義及內容
講師系統講解分配工作的方法。
講師協助學員(yuan)確定分配任務(wu)所(suo)使用的方(fang)法并探索授(shou)權的優勢(shi)/回(hui)報率及其對(dui)預(yu)期業(ye)務(wu)績效(xiao)成(cheng)果的貢(gong)獻。

授權討論活動
講師系統講解如何使用溝通流程來滿足授權討論中的需求。
講解授(shou)權討論的重要性。

跟進、確保結果成功
學員能夠熟悉監督被指導人的進度以及對結果進行衡量的方法，從而使領導能夠確定任務委派對業務成果的影響。通過簡短的測試說明有效和無效成果衡量之間的差異。
學員分析一些場景（演示對所委派任務進行監督時遇到的常見難題），并做出回應。
講師(shi)講解“提供支持”基本準則(ze)在任(ren)務(wu)委派中(zhong)的特殊作(zuo)用(yong)。學員分(fen)成兩隊，對以下(xia)問題進行討論并做(zuo)出回應：員工接受所委派的任(ren)務(wu)時(shi)為其(qi)提供合適級別(bie)的支持和授權的重要性。

如何有效克服授權障礙
學員兩人一組討論策略，看如何克服那些妨礙他們委派之前已確定的實現任務的障礙。
學員分享自己在課程中學到的委派(pai)方(fang)面的心得和(he)未來規劃。講師查看委派(pai)工(gong)具和(he)資(zi)源、解決(jue)所有突出問(wen)題(ti)、查看學習日志和(he)休息期間的活動，并結束(shu)課程。

高效績效課程