產品全生命周期管理課程
講師:張(zhang)永(yong)杰 瀏(liu)覽次數:2575
課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
產品全生命周期管理課程
課程大綱
一、 產品生命周期管理模式概述
1、打造全方位的產品管理體系
2、對產品管理體系的八大建議
3、做正確的事情(市場管理體系)
4、正確地做事(開發流程與項目管理體系)
5、找合適的人做合適的事(研發人力資源管理體系)
6、To B 和 To C產品生命周期管理的區別
7、站在產業鏈角度思考全生命周期
8、生命周期三階段解析
9、名詞定義:PDT、LMT、PMT、PAC……
10、研討:我們公司產品生命周期管理的困惑何在?
11、案例分析:《CTO的煩惱》
二、 產品需求管理
1、打造全員例行化的產品需求收集制度
1)產品需求收集的責任部門?
2)需求收集的多種途徑:原型法、客戶訪談、現場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標桿學習、Beta測試、產品試用、現場支持、支持熱線、行業會議、客戶滿意度調查……
3)需求收集表注意事項:VOC、背景信息……
2、客戶描述整理和分析
1)真正理解客戶的意圖
案例:聽筒10米長的電話機
2)場景圖畫
3)客戶描述和需求陳述
4)客戶描述à 需求陳述五原則
1、市場驅動的技術創新
1)如何圍繞市場來進行創新
2)堅持市場驗收的創新標準
2、收集需求的方法
1)演示:《需求說明書》
2)打造全員化的需求收集制度
3)HR、采購等部門有無可能了解到競爭對手公司新產品的開發動態信息?
4)跨界思維的應用:方便面的*競爭對手為何是“外賣”?
3、KA*模型
4、摒棄貌似有用卻冗余的需求:飛機能倒車嗎?ATM機為何只能取100整數倍?兒童手表是否需要關機功能……
5、用戶訪談:抽象之梯法
1)客戶陳述-需求描述
2)需求整理:親和圖法
3)客戶需求的評估方法:$APPEALS、層次分析法
4)需求分析的“三大凡是”!
5)演示及演練:某案例公司的$APPEALS要素
6)演練:AHP層次分析法
6、關注內部需求
1)DFX(DFT、DFM、DFS等)
2)RAS(可靠性、可用性、可維護性)
7、做好需求的分解與分配
1)需求分解與分配四大原則
2)兩大架構:功能架構+物理架構
3)如何對待沖突的需求?
4)研討:
三、 新產品的市場管理:力出一孔
1、研討:新產品市場管理存在的典型問題
2、MM(市場管理)與BLM(業務領先模型)之間的關系
3、市場洞察力之分析
4、正確理解市場環境
1)環境分析:PEST
2)市場分析:4P、4C
3)SWOT/Q分析
4)邁克爾·波特競爭五力模型
5)輸出:《行業分析報告》
5、如何進行市場細分
1)大眾市場-小眾市場的轉變,要求必須精耕細作
2)做全國人民都喜愛的產品?不可能!
3)如何紅海里尋找藍海?
4)跨界思維的案例分享:老年人用的指甲剪;家具的研發人員為何要參加服裝展會和汽車展會?……
5)我們公司市場細分的維度是?
6)市場地圖、*講解,明確商業模式
7)細分市場七步成詩
審視細分市場的框架
誰購買
購買什么
誰購買什么:FABEF分析
為什么購買
明確關鍵的客戶群
驗證細分市場的可行性:獨特性、重要性、持久性……
詳細講解:細分市場簡介模板
盈利模式的分析:項目型、產品型、運營型
如何做到運營型
6、產品賣點的提煉
1)讓科技數字化:充電5分鐘,通話……
2)讓科技看得見:小米透明殼……
3)讓科技摸得著:平板的龍卷風按鍵……
4)讓科技場景化:怕上火,喝……,困了累了喝……
7、如何避免“差異同質化”
1)逆向策略:小米的爆品策略,一次All in
2)改變類別:機器人?機器狗?
3)敵意品牌:MINI
8、產品組合分析
1)波士頓矩陣,SPAN如何應用:三大維度
2)FAN
3)產品組合分析的業務定位
4)安索夫矩陣
5)產品路標規劃的方法和流程
路標規劃是時間驅動,還是事件驅動?
高層領導發起,如何成立規劃PMT團隊
涉及到的角色和部門有哪些?
產品規劃4大輸出
6)演示:《產品路標規劃的生成過程》
7)演示:《產品路標規劃的評審要素表》
8)研討:貴公司的產品規劃流程
9、產品線業務策略與業務計劃
1)產品線業務計劃誰制定
2)業務計劃中包括:
產品系列概述描述
市場分析與市場推廣策略
客戶服務策略
生產制造策略
采購策略
風險分析
財務分析等
四、 新產品的開發管理
1、市場管理和產品開發管理的銜接方式
演示:《項目任務書》
2、業界*產品管理團隊的層次
3、咨詢項目演示:結構化的產品開發流程及產品經理在每個階段的工作重點
4、監控項目的方法:四級計劃體系、項目報告機制、敏感性分析等
5、研發項目的計劃模板如何制定?
6、咨詢項目演示:計劃模板同流程的關系
7、項目計劃控制中常見問題和解決辦法
8、項目的分層實施與分層監控
9、質量管理:業務評審、技術評審
10、計劃監控:演示PERT圖等,找關鍵路徑
11、時間管理抓大放小……
12、如何制定計劃,提升效率?保證QCD
13、項目管理中的報告管理:
1)、立項書如何寫?
2)、商業計劃書如何編制?
3)、結項報告怎么做?
14、計劃模板
15、情景化的知識管理
16、項目資源使用曲線
17、人員梯隊化
18、時間的階段分布
19、咨詢項目演示:《某企業的研發項目管理手冊》
五、 新產品的上市管理(組合拳)
1、上市的概念及包括的支撐業務
2、演示:結合產品開發流程圖分享上市的組合拳管理:制定發布策略(計劃)、進行發布準備、正式發布(擬制發布信/發布公告)、編寫發布總結
3、新產品上市的“1·5·1”策略
4、演練:產品銷售的一紙禪
5、產品上市效果評估
六、 產品生命周期維護管理
1、研討:在產品生命周期維護管理中存在哪些問題?
2、研討:生命周期管理階段的流程
3、生命周期終止之:終止生產
4、生命周期終止之:終止銷售
5、生命周期終止之:終止服務
6、演示及研討:生命周期終止評審要素表
7、變更流程
產品全生命周期管理課程
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