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現代企業危機培訓

【課程背景】
一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)企(qi)業(ye)的(de)(de)生(sheng)(sheng)命(ming)就象人的(de)(de)生(sheng)(sheng)命(ming)一(yi)(yi)(yi)(yi)樣，在(zai)日趨激烈的(de)(de)競(jing)爭中(zhong)顯得越(yue)來越(yue)脆弱，隨時都有會(hui)受到死亡的(de)(de)威脅。目前，許(xu)多曾紅極一(yi)(yi)(yi)(yi)時的(de)(de)企(qi)業(ye)相繼(ji)出(chu)現危(wei)機(ji)(ji)，由于(yu)各種(zhong)原因(yin)在(zai)商戰中(zhong)紛紛落馬，企(qi)業(ye)危(wei)機(ji)(ji)管理對于(yu)每一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)發展中(zhong)的(de)(de)企(qi)業(ye)都有著(zhu)生(sheng)(sheng)死攸關的(de)(de)決定(ding)性意義。根據調查顯示：有一(yi)(yi)(yi)(yi)半以上(shang)的(de)(de)企(qi)業(ye)處(chu)于(yu)“十(shi)面(mian)埋伏”之中(zhong)！無(wu)論是“巨能鈣”還(huan)是創維或是中(zhong)航油，他們遇到的(de)(de)危(wei)機(ji)(ji)是不可避免(mian)的(de)(de)嗎？發生(sheng)(sheng)之后，能否也象*911事件后的(de)(de)UPS聯(lian)邦快捷(jie)一(yi)(yi)(yi)(yi)樣，在(zai)短時間內就能恢(hui)復正常，從(cong)新贏得客戶(hu)信(xin)任呢？

【課程收益】
1、 讓受訓學員深刻理解危機及危機管理的含義
2、 協助受訓學員掌握企業危機預警體系構建
3、使(shi)受訓(xun)學員(yuan)熟(shu)練使(shi)用(yong)危機處理與公(gong)關(guan)的應變實(shi)務技(ji)巧(qiao)

【課程對象】
企業董事長及中高層(ceng)管(guan)理者(zhe)

【課程大綱】
第一講   深刻認識現代企業危機及其管理的內涵
1、什么是危機
2、什么是危機管理
3、企業危機管理的真諦在哪里
4、我們的企業需要危機管理嗎
5、案例分享

第二講  企業危機管理體系構建
1、危機管理原則的確立
2、危機管理方法的選擇
3、危機管理組織的建設
4、危機管理文化的塑造
5、危機管理中的機會把握
6、案例分享

第三講  危機管理體系的實施
1、清點潛在危機
2、避免可以避免的危機
3、應急預案的準備與演練
4、危機識別
5、危機遏止
6、危機解決

第四講   企業危機處理的溝通技巧
1、 什么叫做溝通
2、把握危機溝通的原則
3、媒體環境下的有效溝通
4、案例分享

第五講  危機處理之掌控傳媒
1、謹慎面對媒體
2、使資訊與媒體匹配
3、常見問題的應對分析(xi)

第六講  在經歷中學習危機處理的方法
1、為危機劃上句號
2、危機實錄
3、運用經驗教訓(xun)

第七講   企業內部危機處理六大技巧
1. 居安思危，培養全員危機意識
2. 防范未然，建立危機預警系統
3. 未雨綢繆，及早進行危機培訓
4. 防微杜漸，第一時間排除險情
5. 彌補過失，勇于承擔責任
6. 總結經(jing)驗，謹(jin)防危機重(zhong)演

第八講   企業外部危機處理六大技巧
1. 關心政策，積極配合政府
2. 統一口徑，策略應對媒體質疑
3. 誠心誠意，盡力贏得各方諒解
4. 低調處理，暫避訴訟雪上加霜
5. 轉危為安，尋找契機重獲市場
6. 積(ji)極公(gong)益，再塑良(liang)好社會(hui)形象

現代企業危機培訓