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職場的技能課程

課程收益
明確職業生涯中兩個永恒的問題
了解職業化“一個中心，三個基本點”的含義
理解“職場就是生意場”的實質內涵
明確職場業務運作規則
掌握職場中的角色定位
掌握職場自我準則
掌握時間管理方法
學會識別與不同人際風格的人群進行有效溝通
掌握有效執行的關鍵步驟和要點
掌握團隊協作的要點
掌握客(ke)戶（內外(wai)部客(ke)戶）服(fu)務的基本原則

課程特色
員工最怕聽到老板說：“你不夠職業化”，可到底什么是職業化？
職業化和成功真的有密切的聯系嗎？
什么叫做“有質量的熱忱”？
為什么會出現瞎忙的情況？
職業心態是不是“交易心態”？
在職場到底要遵循哪些規則？
有哪些職業技能是通用而且是必須的？
職業技能可以通過學習和培訓獲得嗎？
該如何做自己的職業生涯規劃？
內部客戶服務到底是什么意思？
如何將夢想變成現實？
現場圖片
《銀行中高(gao)層(ceng)管理人員(yuan)的(de)執行力(li)與領導(dao)力(li)》北新(xin)集團舉(ju)行干部(bu)領導(dao)力(li)培(pei)訓胡(hu)斌老(lao)師(shi)與學員(yuan)合(he)影胡(hu)斌老(lao)師(shi)授(shou)課(ke)中胡(hu)斌老(lao)師(shi)授(shou)課(ke)精彩瞬(shun)間(jian)

課程內容
贏在職場三部曲
課程大綱：
前言--兩個始終要問自己的問題
我的目標是什么？
香格里拉的故事
畢業生的問題
“幸福”定位的3個緯度
如何實現自己的目標？
兩個視角的Q12
職(zhi)業探索與職(zhi)業生涯(ya)

第二章：第一部曲--職場應有的心態
成事者心態--得到必須付出
“自以為”成功人士啟示錄
成功者心態--職場贏家有秘訣
“他以為”成功人士啟示錄
職場贏家的“一個中心三個基本點”
成就者心態--感悟“百年老店”的心態
信任為本
適度權謀
高自控性
充滿激情

第三章：第二部曲--職場的規則
了解職場的組織規則
角色定位決定權利和職責
崗位存在的意義是滿足客戶（內部-外部）需求
員工的角色定位
了解職場的“營銷規則”
“4P”觀念讓你有份工作
“4C”觀念讓你有前途（合作伙伴）
想做生(sheng)意一樣想你的工作

第四章：第三部曲--職場的技能
時間管理
要事為先
4類事情
時間管理技巧
人際溝通
如何與不同風格的人打交道
如何與孔雀型的人打交道
如何與老虎型的人打交道
如何與無尾熊型的人打交道
如何與貓頭鷹型的人打交道
如何直言不諱地表達
堅持底線
不傷及他人情感
有效執行
明確目標是執行的開始
反饋是執行的保證
細節是執行的體現
創新是執行的升華
團隊協作
團隊的精髓--協作精神
團隊性格的互補
客戶服務（內外部客戶）
客戶的含義
價值鏈的含義
客戶服務的3條原則
站在客戶的立場上
確定客戶要求背后的實際需求
讓客戶一同參與解決問題
三種態(tai)度(du)：理解、體諒和冷漠

職場的技能課程