銀行優秀員工十二項修煉
講師：辛雪(xue)峰(feng) 瀏覽(lan)次數：2561
課程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：辛雪峰
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【培訓目標】
面對團隊“新辦法不會用、老辦法不管用、硬辦法不敢用、軟辦法不頂用”的窘境，面對員工“執行能力不夠、缺乏責任擔當、工作效率低下、法治意識缺失、目標管理不堅定、溝通協調不順暢”的麻煩，以及團隊中存在“缺乏自我反省、沒有恒心耐力、忘記利他精神、學習意識淡薄”等通病，管理者有時焦頭爛額，往往是“胡子眉毛一把抓”，顧此失彼，“按下葫蘆浮起瓢”，心里著急也不知從哪使勁。
《銀行優秀員工十二項修煉》課程就是通過三大能力、三個意識、三項管理和三大根基的系統學習，幫助銀行員工從學習能力、責任擔當、工作效能、目標管理、卓越溝通、法治規矩、對結果負責等十二個方面全力提升基本職業素養，幫助銀行打造一支正能量、高績效、具備卓越執行能力的鐵軍隊伍。
【大綱概要】
第一單元 強化三大能力。（學習能力；行動能力；自省能力。）
第二單元 樹立三個意識。（責任意識；效能意識；法治意識。）
第三單元 做好三項管理。（角色管理；目標管理；溝通管理。）
第四單元 夯實三大根基。（孝悌忠信；仁愛利他；修身立德。）
【具體大綱】
第一單元：強化三大能力。
一、 學習能力--“人不學，不知義”，學習力代表軟實力。
（一） 周總理經典名言：活到老，學到老。解讀：學習能力對于職業發展的重要性；
（二） 擁有較高的學歷固然重要，但是在工作中的學習力更加重要。解析：“學習力”的重要價值。
（三） 經典案例解析：柜員小于的學習力主推其走上管理崗位。
（四） 銀行優秀員工需要掌握的基本學習理念、原則以及三大途徑。
二、 行動能力--“為者常成，行者常至”，離開行動的夢想就是空想！
（一） 關于“行動”的基本認知。
（二） 深度解析：知道與做到之間往往隔著巨大的鴻溝，經典案例：白居易與道林禪師的經典對話啟示。
（三） 真正優秀的銀行員工離不開知行合一。行動是檢驗是否真知的*標準。案例解讀：行動實踐的價值。
（四） 系統分析：想要成為銀行的優秀員工，如何全面系統地提高行動能力？
三、 自省能力--“吾日三省吾身”，善于自省的大智慧。
（一） 何為“自省”？
（二） 銀行優秀員工為什么需要修煉自省的工夫？
（三） “批評與自我批評”在成就銀行優秀員工中的重要價值。
（四） “吾日三省吾身”，如何有效自省不斷地進步成長？
第二單元：樹立三個意識。
一、 責任意識--“收吾本心在腔子里，盡吾本心在素位中”。
（一） 關于“責任”的基本認知。
（二） 經典案例解讀：責任到底是什么？
（三） 守土有責，守土盡責，如何客觀看待“耕耘與收獲”、“付出與回報”的關系？
（四） 案例解析：銀行優秀員工需警惕九個負能量思想和行為。
（五） 案例解析：銀行優秀員工要樹立九大正能量思想和行為。
（六） 解讀：《十大軍規》對于成就銀行優秀員工的重要價值。
二、 效能意識--“人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已。”
（一） 關于時間、生命的基本認知。
（二） 從組織角度和個人角度談為什么需要提升效能？
（三） 互動分享：時間去哪了？時間管理不當的原因分析。
（四） 提升效能的四個問題、四個方法、四個方面、四個工具。
（五） 綜述：做為銀行優秀員工需要掌握高效時間管理的16個基本策略。
三、 法治意識--“不以規矩，不能成方圓”，規矩、法治意識是做人做事的基礎。
（一） 何為“法”？“離婁之明、公輸子之巧，不以規矩，不能成方圓”， 解析孟子關于“規矩”的智慧。
（二） “國無常強，無常弱。奉法者強則國強，奉法者弱則國弱”，銀行優秀員工離不開“規則意識和法治精神”！
（三） 明朝方孝孺名言：“凡善怕者，必身有所正，言有所規，行有所止，偶有逾矩，亦不出大格。”
（四） 銀行優秀員工全面夯實法治規矩建設的四大關鍵。
（五） 案例解析：只有制度化，才能規范化；只有規范化，才能職業化。
（六） “法不能獨立，類不能自行”解讀：法治絕非萬能。
第三單元：做好三項管理。
一、 角色管理--“知己知彼，百戰不殆”角色認知清晰是基礎。
（一） 銀行優秀員工為什么首先要做好角色管理？
（二） “在其位，謀其政，履其職，盡其責”，案例解析：孟子關于角色管理的經典論述。
（三） 解析：老子“知人者智，自知者明”的智慧。銀行優秀員工如何做好與上司以及部門間的角色管理？
二、 目標管理--“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。”--有目標、有方向，方能未雨綢繆，做事分清輕重緩急，既仰望星空，又腳踏實地！
（一） 關于目標的基本認知；
（二） 解析：目標的七大威力；
（三） 何謂“目標管理”？做為銀行優秀員工如何做好目標管理？
（四） 挖掘目標背后的源動力，讓目標時刻充滿源源不斷的動力。
三、 溝通管理--“口乃心之門戶。”
（一） 關于溝通的基本認知。
（二） 解析：影響溝通的常見十二個因素。
（三） 如何做好與上司以及部門之間的溝通？
（四） 綜述：做好溝通管理的十六個基本策略。
（五） 與人溝通相處時，如何全面做好情緒管理？
第四單元：夯實三大根基
一、 孝悌忠信--“夫孝，德之本也，教之所由生也！”
（一） 互動分享：銀行優秀員工為什么還要強調“孝悌”問題？
（二） 何為“孝”？如何做到“孝”？
（三） 何為“忠”？經典案例解析：“忠”的內涵與價值。
（四） “一等人忠臣孝子”，視頻賞析：“孝”與“忠”的辯證關系？
（五） 何為“信”？“國無德不興，人無信不立”，銀行優秀員工為什么必須加強誠信體系建設？
二、 仁愛利他--“愛出者愛返，福往者福來！”
（一） 何謂“仁”？解析：樊遲與老師孔子關于仁的對話。
（二） 何謂“利他”？為什么銀行優秀員工需要樹立起“利他”的思想？
（三） 經典案例解析：“以客戶為中心”為組織及個人帶來的價值。
（四） 老子的大智慧：“天長地久。天地所以能長且久者，以其不自生，故能長生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其無私耶？故能成其私。”--服務好客戶，同時也就是在成就自己！
三、 修身立德--“立德之本，莫尚乎正心。”
（一） 解讀：銀行優秀員工為什么特別強調“修身”與“立德”？
（二） 《大學》“自天子以至于庶人，一是皆以修身為本”的啟示？
（三） 如何“修身”？如何理解“格物、致知、誠意、正心”？
（四） 如何“立德”？經典案例解析：如何踐行“德者，本也；財者，末也”的智慧？
課程總結回顧與答疑解惑。
【培訓對象】銀行基層團隊。
【培訓方式】基本理論講解+經典案例剖析+課堂情景演練+高效方法工具+互動分享。
【課程時間】2天。
銀行優秀員工培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/290508.html
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