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溝通團隊執行力課程

 

課程背景：

在許多團體中，每個成員的智商都在120以上，而整體智商卻只有62？這不僅僅只有那些發展不良組織的現象，而是很多發展健康的組織正存在的問題。在這個飛快變化和不斷創新的時代，溝通與人際關系的重要性遠遠超乎我們的想象。組織績效要協同企業中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間的關系，多元溝通使我們認識自身存在的溝通十大問題，了解人際溝通的風格與差異，掌握溝通的關鍵十字方針，建立有效溝通并掌握表達的流程，平時多運用高品質溝通的五個行為，減少沖突。團隊執行力要求個人與團隊的目標結合在一起，學會共同學習和共同發展的方法，實現共同對組織的承諾，說到做到，績效不走樣。在課程中給出大量優秀的組織可借鑒操作辦法，課程的滿意度達93%以上。

 

課程收獲：

1、認識自身存在的溝通十大問題

2、了解人際溝通的風格與差異

3、描述并掌握結構化表達的流程

4、掌握溝通的關鍵十字方針，建立有效溝通

5、改善企業內部溝通方面存在的問題，提升成就感

6、在團隊間建立牢固的信任感、可靠感、凝聚力以及相互關心的意識； 

7、掌握促進團隊達成共識的方法與工具； 

 

課程大綱：

第一部分：好馬看腿，好漢看嘴

1、溝通無處不在，可很少有人把它用好

2、不能讓所有人都喜歡你，但可以減少別人討厭你

3、從單打獨斗型轉型抱團打天下

4、語言就是生產力，靠舌頭打天下

5、但凡社會有成就的人一定是談吐不凡的人

案例分析：

1、習總書記在*西雅圖的演講

2、疫情期間溫州市市長與湖北省領導干部對照

3、浙江省工商局局長鄭宇民在民企高峰論壇上的發言

 

第二部分： 溝通等于通溝

1、管理層級不同對人能力要求的變化

2、溝通的定義

3、凝聚人心與完成任務

4、說得體的話，才有機會做得體的事

5、實現把我的思想變成對方的思想

案例分析：

1、 河南某公司的突發事件，上級如何給下屬下達清晰的指令

2、 下級對領導交辦的工作很抵觸

3、 上級如何解決日常工作沖突

 

第三部分： 溝通的路徑圖

1、溝通的效果取決于對方的回應

2、生人-熟人—親人

3、上對下溝通六步法

4、下對上溝通四步曲

5、平行溝通四種風格              

案例分析：

1、 如何增加客戶的粘性（生人）

2、 同事之間的溝通對人不對事（熟人）

3、 上下級溝通如何讓對方清楚

 

第四部分：溝通的黃金法則

1、成功表達的十字方針

2、習慣性地換位思考 

3、關注對方的感受勝過事實

4、溝通中的三杯茶

5、高品質溝通的五個行為

案例分析：

1、 看電影學管理溝通

2、 王經理是如何開好日常的工作會議

3、 王經理如何處理上級的任務壓力

 

第五部分：建立成熟的人際關系

1、化解沖突的要點

2、口是心非，口無遮攔

3、你希望別人怎樣對你，你應該首先對人

4、締造人格魅力與語言表達

5、合作是一種境界，也是一種智慧

 

第六部分：價值創造，無功便是過

1、人性需求理論如何洞察60后到90后下屬的變化

2、可持續成功的方程式=正確方向?組織活力

3、員工執行力四個階段的決策模式

4、工作的結果=思維?愿力?能力 

5、從忙碌 -繁忙-百忙-幫忙的轉變 

案例分析：團隊成長四個階段

 

第七部分：團隊協同，是組織成長的標配

1、解決沖突讓日常協作更順心

2、高效能會議管理十字訣

3、因人而異的三段論

4、訓戰結合的團隊成長

5、90/95后的溝通與協同

6、團隊復盤萃取組織經驗

 

溝通團隊執行力課程