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課程背景：

在當今的企業中，組織內部的溝通是否順暢，已經成為能否激發組織智慧和活力的關鍵因素，更直接關乎組織未來的發展。然而，并不是所有的人都能夠做到有效溝通，都能在與上級，下級和平級的溝通中做到游刃有余，他們有時會陷入種種溝通誤區。語言上讓人感到信服，感到有力量。有效的溝通需要語言的操練的。

作為團隊的一員是需要關注的，并且練習語言的質量、特點以及有效性。因為語言表達與溝通藝術，有責任提供現在和未來的意圖，解釋復雜的過程，展現面對不利情形下的決心，清楚表達其他人沒有注意到的事情。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實現的。本課程據此開發。面向研發人員及理工科教育背景的人員，針對這部分人群在語言表達和溝通中存在的一些誤區和問題，運用體驗式互動及結構工具，有效提升這部分人群的有效表達、溝通能力，提高他們建立良好人際關系的能力，有效的促進合作，從而提高團隊協作能力。

 

培訓方式/工具及特色

本課程運用*思維原理對內容進行結構化的設計，充分運用左右腦的機能，利用記憶、思維等規律，協助學員在有效溝通的科學與藝術、邏輯與想象之間有效均衡，開啟*思維的潛能。

課程采用體驗式學習和結果導向的訓練理念，區別于傳統講授型課程，將體驗式環節貫穿始終，通過實踐+案例+體驗式練習的方式，以熱點、焦點問題為導向，以有效為目標，講經驗心得、重行為轉化，講解學員關注的問題焦點的本質。情景化演練，及時反饋，即時點評。全面提升學員的有效溝通、表達技能及實踐應用水平。

“三動”體驗式

腦轉動：模型體驗、案例體驗、研討體驗。

心感動：影音體驗、測試體驗、分享體驗。

身行動：演練體驗、計劃體驗、承諾體驗。

通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察學員的心智模式，向內挖掘潛能，向外發現可能性，全面提升學員在溝通表達的實踐水平。

 

課程對象

企業中的研發人員、理工科教育背景的相關人員

課程收益：

通過本課程：

ü 明晰表達與溝通的風范和行為規范

ü 實現口語思維、概念表述的表達突破

ü 通過激情、真誠的表達，提升公共感知力

ü 建立框架式表達模式，表達思路清晰明了

ü 提升有效溝通表達能力

 

培訓時長 ： 

ü 1天中文授課（含講授、演練、輔導）

ü 課程可以根據客戶的需求進行線上、線下或者線上線下結合交付。

思維導圖式課程大綱

課程大綱

一、 課程導入

1. 有效溝通的調試性原理

小測試：獲取信息與決策

二、 NLP理解層次助力有效溝通

1. NLP理解層次

ü 在工作中的應用

ü 在溝通中的應用--站高一線

2. 有效的溝通

ü 有效溝通的三大模式

ü 清晰表達的兩個類型

課程研討：是什么讓人判斷可能與不可能？

 

三、 基于工作情景的有效溝通

1. 與上司溝通

ü 解析影響與上司有效溝通的因素

小視頻：老板來啦

ü 接受上司交辦的任務時

ü 向上司匯報時

ü 匯報時機的選擇

情景體驗：接受任務和匯報工作

2. 與平級溝通

ü 溝通的前奏--定向

ü 嚴于律己寬以待人

ü 提出要求或者請求幫助

情景體驗：平級請求幫助

3. 有效溝通的日常應用：有效聆聽和有效反饋

ü 聆聽的3F圖

ü 有效聆聽的3R結構技巧

ü 3I式反饋模型

ü 漢堡式反饋技巧

4. 向下溝通要用心

ü 情景模擬：你和他一樣嗎

ü 向下溝通的三個不可取

情景體驗：向下溝通

 

四、 溝通沖突處理

1. 溝通沖突的成因

2. 小測試結果解析

ü 工具模型（感知位置：站在不同的角度看待同一個問題。）

3. 解決溝通沖突的方法

ü 雙贏思維溝通技巧

視頻資料：雙贏思維溝通技巧

ü 合作共贏的溝通技巧

ü 有效溝通的核能心法

4. 解決溝通沖突的原則

情景體驗：救生艇練習

五、 基于成果的總結成長模型