課程(cheng)描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
財富保障培訓
課程背景:
截至2022年底,中國居民個人金融資產已接近250萬億,成為全球第二大財富管理市場。2023年,隨著新冠疫情防控常態化,國內外市場環境與經濟活動逐步復蘇、重回正軌,展望未來,我們看到中國財富管理市場持續增長。
對(dui)于銀(yin)行來(lai)說(shuo),如果說(shuo)零售轉型是一(yi)個“體”,財(cai)(cai)富(fu)(fu)(fu)管理(li)就是一(yi)個“核(he)(he)”,是體中(zhong)之核(he)(he)的(de)(de)(de)關系。從整個行業的(de)(de)(de)角度來(lai)看,財(cai)(cai)富(fu)(fu)(fu)管理(li)業務(wu)將成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)驅動商業銀(yin)行零售金融(rong)發展最強有力的(de)(de)(de)馬車,也將成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)商業銀(yin)行競(jing)爭(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)制高點(dian)。伴隨著國家(jia)政策的(de)(de)(de)宏觀調(diao)控、財(cai)(cai)富(fu)(fu)(fu)管理(li)賽道持(chi)續升級,以及個人財(cai)(cai)富(fu)(fu)(fu)管理(li)思維(wei)方(fang)式開(kai)始“顛覆式變革”,新(xin)時(shi)代下孕(yun)育出新(xin)的(de)(de)(de)使命,如何(he)把握(wo)財(cai)(cai)富(fu)(fu)(fu)管理(li)的(de)(de)(de)業務(wu)核(he)(he)心要(yao)點(dian),服(fu)務(wu)好高凈值客戶,在(zai)激烈的(de)(de)(de)市場競(jing)爭(zheng)(zheng)中(zhong)獲得一(yi)席(xi)之地(di),成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)銀(yin)行急需(xu)研究的(de)(de)(de)課題。本課程通(tong)過(guo)對(dui)高凈值戶開(kai)展多(duo)維(wei)分析,讓理(li)財(cai)(cai)顧問(wen)理(li)解客戶的(de)(de)(de)真(zhen)實需(xu)求與(yu)痛點(dian),通(tong)過(guo)掌握(wo)金融(rong)工(gong)具和法律工(gong)具的(de)(de)(de)特性,高凈值客戶提供系統性、框架(jia)性的(de)(de)(de)財(cai)(cai)富(fu)(fu)(fu)保障與(yu)傳承方(fang)案。
課程收益:
心法可遷移:幫助學院找到高凈值客戶服務的底層心法,抓住財富客戶的內在需求,同時可以遷移到日常客戶服務過程當中,做好客戶升級服務與營銷。
技術能落地:學會萃取財富管理團隊中高端客戶維護經營成交技巧,做好客戶分層與定制化產品雙線卡位營銷。
成果可復制:提升理財顧問風險診斷及方案解決能力,為中高端客戶提供框架式方案與體系化服務,做好保險、信托等工具在財富管理中的運用。
案(an)例有啟(qi)發:根據(ju)實踐案(an)例分(fen)析(xi),幫助(zhu)學(xue)員運用財商思(si)(si)維、法商思(si)(si)維做好高凈值(zhi)客戶需(xu)求解決。
課程對象:
理財經理、財富顧(gu)問(wen)、銀行主管(guan)等
課程方式:
形勢分析+案例討論+實務訓練+成果輸出(chu)
課程模型:
課程部分工具:
生命周期需求梳理法家庭成員結構梳理法資產配置檢視梳理法
資源與流程經營(ying)卡客戶(hu)拜訪(fang)DOME分析技術(shu)KYC工具
課程大綱
討論:高凈值人群需要什么樣的財富管理服務?為什么?
第一講:看懂財富管理——為營銷做好專業的前期準備
一、從地理空間看財富管理
1. 萌芽在歐洲,壯大在*,亞洲的崛起
1)古希臘的努力管家、歐洲銀行為貴族提供私密服務
2)18世紀中葉,瑞士最早的私人銀行
3)20世界30年代,銀行保險業開始,日趨豐富;90年代,多元高速發展
4)亞洲四小龍四小虎
2. 財富管理行業發展的三個時期
1)萌芽期:產品導向
2)發展期:產品加服務
3)成熟期:幫助客戶實現目標
3. 國內財富管理市場未來
1)高凈值客群穩中有升,可投資產逐年遞增
2)公募基金10年9倍,養老保險迎來巨大機遇
3)投資需求綜合化程度加深
二、從歷史變遷看財富管理
1. 從歷史沿襲看財富管理的根
思考討論:從這份家屬我們看到了什么?
1)祖先崇拜與家族傳承的奧義
案例:曾國藩的家屬教會了我們什么
案例:浙江浦江鄭氏家族
2)建立親清的政商關系及置身事內的中國國情及政策分析
探討:財富消失的原因有哪些
案例:企業主L先生的傳承規劃
2. 從時代變遷看財富管理的變
案(an)例:金領W先生(sheng)的(de)傳承規劃
第二講:解碼中國高凈值人群——更精準的高凈值客戶選擇
一、高凈值客戶特征與變化
1. 規模與分布
1)持續增長的財富規模與生命周期
2)千萬人民幣凈資產的高凈值客戶持續增長
3)北上廣深相對集中
2. 群體畫像(“三高”)
1)高:投資金額人民幣600萬+可投資金額
2)高:職業發展80%+中高層領導/自主創業
3)高:社會擔當環保、社會保障高品質(是主要關注話題)
3. 高凈值人群資產配置變化及思考
1)財富來源渠道多樣,最多人群依賴投資收益
2)疫情蝴蝶效應?愿意投入更多,但也敬畏風險
3)魚和熊掌需兼得!“守富”與“創富”同等重要
4)動態資產配置調整,72%高凈值人群,每年至少一次資產配置規劃
5)一線城市資產配置呈“兩早一強”特點
案例分析:李總和李太太誰的考慮更符合現階段家庭需求?
4. 高凈值客戶理財自我畫像
——創富 守富 享富 傳富
二、高凈值人群財富需求分析
1. 傳承不是繼承
1)客戶資產配置三段式目標
2)風險容忍度與風險意識
3)投資行為偏好與約束條件
工具:生命周期負債表與投資收益表
4)生活狀態與娛樂方式
2. 高凈值客戶財富管理與傳承需求KYC
方法1:生命周期需求梳理法
方法2:家庭成員結構梳理法
方法3:資產配置檢視梳理法
案例:客戶需求KYC分析
3. 梳理自我資源與服務營銷流程
工具:資源與流程經營卡
4. 客戶拜訪DOME分析技術
5. 高凈值客戶服務日(ri)程管(guan)理
第三講:高凈值人群營銷服務策略——分層分級進行客戶運營管理
一、客戶分層與定制化專屬產品雙線卡位
——客戶分層分群經營為核心,陪伴式服務為載體,服務隊伍升級為保障
1. 客群分層:財富客群、鉆石客群、私行客群、超高凈值客群、*私行客群
2. 陪伴式服務:一站式“1+N”綜合金融
練習:分析案例中調整后的高凈值客戶需求的不同策略
二、開啟“人家社企”綜合服務平臺
1. 人:全方位的個人財富管理
2. 家:家庭才富管理、健康、子女教育等
3. 社:慈善公益服務
4. 企:針對個人背后的企業提供金融服務
案例:招商銀行私行客戶服務案例分析
三、財富管理顧問所需的能力
能力1:了解客戶與挖掘需求的能力
能力2:規劃方案的能力
能力3:產品分析和選擇的能力
能力4:動態解決能力
能力5:動態解決能力
能力6:跨領域服務能力
四、高凈值財富顧問閉環工作法
1. KYC:獲取信息 溝通方案
2. 提議:制作理財規劃建議 客戶審閱調整
3. 配置:方案初次實施,定期檢視投資組合
4. 調整:提(ti)供檢視報告 偏(pian)離預期時適時調整投資組合(he)
第四講:高凈值人群財富傳承工具——善用工具做好客戶的營銷與維護
案例討論:武大與他的燒餅帝國,如何解決武大的煩惱?
導入1:財富傳承工具比較——實現方式、設立門檻及實施難度、稅務籌劃、客群差異、法律效力及不確定性
導入2:財富傳承的主要工具:贈與、遺囑、保險和家族信托
一、傳承工具——家族信托
1. 家族信托管理方法
對比:家族信托自身優勢
2. 家族信托財富傳承
3. 家族信托功能作用
4. 家族信托相關法規
二、傳承工具——保險金信托
分析:保險金信托適用情況
1. 保險金信托功能作用
2. 保險金信托認識誤區
3. 保險金信托種類品種
4. 保險金信托契約內容
三、大額保單配置方案
案例討論:假如他當年這樣買保險!
案例研究:泰康“從搖籃到天堂”的康養模式
1. 通過保險實現風險轉移——人生保險金字塔
——基礎層、中間層、頂層風險
演練:如何為高凈值客戶做好保單檢視?
2. 通過保險實現財富傳承
3. 通過保險實現風險隔離
案例討論:安然公司
4. 通過保險實現資產保全
案例討論:王女士是如何幫助自己做資產保全的
案例演練:李經理如何進入特斯拉車友會,實現裂變式大單成交?
四、遺產稅開征的可能性解讀
五、企業資產和家庭資產的隔離技術和保單需求挖掘
案例:對于全職太太,如何通過信托保障自己子女的生活,提升安全感?
案例:企業主的財富管理,傳統思維vs法商思維.
實操:高凈值客戶經營案例訓練
案例1:企業主林先生的財富管理與傳承實戰
案例2:創業者李先生的財富管理與傳承實戰
案例3:全職太(tai)太(tai)王太(tai)太(tai)的(de)財富(fu)管理與傳(chuan)承實戰
財富保障培訓
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