課(ke)程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
銷售高效拜訪課程
【課程背景】
任何人都知道,銷售中有一個重要動作叫客戶拜訪。拜訪是銷售活動中最核心的部分,也是決定銷售成敗的關鍵。幾乎所有的銷售都要拜訪客戶。幾乎所有的銷售人員、銷售管理者都沒有意識,銷售拜訪存在重大的問題。相關調查統計發現:大部分的銷售拜訪都是低效甚至無效的,拜訪前缺乏策劃、拜訪中沒有控制、拜訪后不知道評估。對客戶惟命是從而不聚焦客戶問題,忙于打地鼠而不關注采購流程。最終導致項目周期長、不可控并最終導致丟單。
據調查,單拜訪目標這一項,近80%的拜訪活動沒有目標。連目標都沒有,哪來的成功。也就是說,拜訪,有80%是失敗的,殘次的。如果把銷售比如生產,那么,生產出來的產品80%是廢品、殘次品,那這個公司還能生存嗎?
假設,一個公司有50個銷售人員,每天拜訪2個(次)客戶,一年工作時間算200天,那么,這個公司一年總共有16000次無效拜訪。細思極恐!
那(nei)么,有沒有辦法大幅減(jian)少這(zhe)些無效(xiao)拜訪,提高銷(xiao)售(shou)拜訪的成功率(lv),縮(suo)短(duan)銷(xiao)售(shou)周期呢,提高成單率(lv)呢?
【課程收益】
-學習一套可靠的拜訪方法論,用于計劃、執行及評估銷售人員銷售拜訪。
-運用四大興趣激發器,激發客戶的購買興趣。
-把自己的優勢變成客戶的需求,提升競爭力。
-建立結構化的溝通方法,使拜訪過程變得可控。
-獲得客戶承諾的五大技巧,大大縮短銷售周期。
-學習一套共同的銷售拜訪語言。
-通過(guo)對六個銷售拜訪環節的控制和循(xun)環改進,將銷售周期(qi)大(da)大(da)縮短,并很(hen)大(da)程度(du)提高銷售的成功率。
【課程對象(xiang)】銷售(shou)(shou)總監、銷售(shou)(shou)經理、客戶經理、區域經理、銷售(shou)(shou)工程師、售(shou)(shou)前技術支(zhi)持(chi)。
【課程大綱】
一:拜訪要進行哪些準備?
1、理解客戶期望
2、期望鏈接動機
3、設計承諾目標
4、做好(hao)信任準備
二:怎么約見客戶?
1、為什么客戶不見你
2、常見的錯誤約見理由
3、正確的商業理由才能見到客戶
4、設計客戶約見腳本
5、按照約訪(fang)標準,評估約見腳本
三:如何引導期望?
1、溝通常見錯誤分析
2、傾聽技巧
3、提問技巧
4、如何進行暖場
5、如何進行開場
6、建立結構化的溝通方法
7、引導期望
8、分析障礙
9、共建措施
四:如何建立優勢?
1、什么是真正的優勢
2、優勢的四種來源
3、從哪些方面體現公司的優勢
4、體現產品的優勢的三步法
5、鏈接優勢
6、確定滿足
五:如何獲得客戶行動承諾?
1、承諾鋪墊
2、獲得承諾
3、分析顧慮
4、處理顧慮
5、異議處理
六:怎么進行拜訪評估?
1、訪前檢查
2、拜訪控制表的填寫
3、訪后(hou)評估三要素(su)
銷售高效拜訪課程
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