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TＱＭ全面質量管理課程(cheng)

課程背景
21世紀，質(zhi)量(liang)(liang)面臨著(zhu)空前的(de)機遇與挑戰；以顧(gu)(gu)客(ke)滿意為標(biao)準意味著(zhu)：組織的(de)運(yun)營(ying)、經營(ying)、戰略都圍繞著(zhu)質(zhi)量(liang)(liang)展(zhan)開，質(zhi)量(liang)(liang)的(de)地位達到了(le)歷(li)史上前所未(wei)有的(de)高(gao)(gao)度(du)，必將受(shou)到認(ren)真(zhen)的(de)對待(dai)；信息技術的(de)高(gao)(gao)速發展(zhan)使得國際間的(de)競爭日趨激烈，生活的(de)節奏不斷加快，顧(gu)(gu)客(ke)的(de)要求向多(duo)樣化(hua)、個(ge)性化(hua)發展(zhan)，達到顧(gu)(gu)客(ke)滿意將日益困難，這又(you)向質(zhi)量(liang)(liang)提出了(le)嚴峻的(de)挑戰。

課程目的
1、質量經理的角色認知和管理技巧；
2、掌握TQM的管理技巧；
3、熟悉和掌握常用的TQM管理工具；
4、如何進行QC小組的管理；
5、深入了解和掌握生產制造過程的TQM管理技術；
6、如何運作和管理QCC品管圈(quan)。

參(can)加(jia)對(dui)象：品質經(jing)理(li)、技(ji)術/工程/研發經(jing)理(li)、生產經(jing)理(li)、工程師等專業人士

課程大綱
第一講 全面質量發展歷史
1、全面質量管理發展歷史概述
2、世界范圍內TQM的實施狀況和代表人物
3、TQM八大原則 

第二講 全面質量管理原理
1、TQM的特點和關鍵
2、TQM的思想基礎和方法依據 
3、全面質(zhi)量管理的地位

第三講 TQM的任務和內容
1、TQM的目標和任務
2、TQM的工程和(he)內(nei)容

第四講 TQM的管理基礎工作（上）
1、標準化工作
2、計量化工作
3、質量信息工作
4、質量責任制

第五講 TQM的管理基礎工作（下）
1、質量培訓工作
2、質量目標管理
3、看相管理 
4、實驗室管理

第六講 全面任務管理的成本管理
1、質量成本項目設置和分類 
2、質量成本管理
3、全面質(zhi)量成本管理

第七講 TQM的常用方法（上）
1、排列圖
2、因果分機圖
3、對策表示法
4、分層法
5、相關圖法

第八講 TQM的常用方法（下）
1、統計分析方法
2、直方圖法
3、工序能力指數
4、控制圖

第九講 QC小組和管理（上）
1、QC小組建設和管理現狀
2、如何組建QC小組
3、QC小(xiao)組活動管理

第十講 QC小組和管理（下）
1、QC小組活動成果管理 
2、QC小組成果和激勵

TＱＭ全面質量管(guan)理課程(cheng)