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課程背景: 
善談者必善幽(you)(you)默。幽(you)(you)默是語言的(de)最(zui)高境(jing)界，能巧妙展(zhan)現我(wo)(wo)們(men)的(de)才(cai)華、魅力(li)和親(qin)和力(li)，使我(wo)(wo)們(men)在(zai)短時(shi)間內成為(wei)人(ren)群中的(de)焦點，使我(wo)(wo)們(men)能跟任何(he)人(ren)都聊得來，在(zai)任何(he)場(chang)合(he)都如魚得水。那(nei)么(me)(me)，幽(you)(you)默的(de)語言有什么(me)(me)魅力(li)呢？

一、培訓對象
1.維持公共關系、參與社交，需要與人建立關系或打交道的朋友
2.從事營銷、銷售等業務方面工作的朋友
3.需要有上臺說話機會的朋友，例如老板，總經理等管理層
4.想將(jiang)自己(ji)的(de)語言、說話(hua)技巧精煉的(de)朋友(you)

二、培訓天數
3天 18課時

三、培訓成果
學員將能夠掌握以下知識與技能:
n與陌生朋友也在能短時間就建立起良好友誼的必殺絕竅-親和力
n透過了解次感元系統，掌握人與人之間溝通的秘密，甚至是撒謊技巧
n流暢說話，謹慎結構的方式，訓練自己的說話能力滴水不漏
n確實掌握理解層次、換框法等數套交流溝通工具
n現場產出一份即演講的成果
n還有(you)許多意想(xiang)不(bu)到的收獲(huo)等(deng)著您

四、培訓特點
nTTT技術結合心理學（NLP神經語言程序學）和引導技術（Facilitation）
n基于玩具思維的設計概念，故使用LAC法（掌聲、笑聲、歡呼聲）設計。
n課程(cheng)注重知(zhi)與行(xing)的并重，故體(ti)驗及(ji)練習(xi)的環(huan)節將占據(ju)十分多的時(shi)間。

五、總體思路
好口才一定是靠“練”出來的。因此，本課程使用163法設計，意即10%回饋、60%練習，30%講解。
溝通(tong)涉(she)及(ji)到(dao)日常與(yu)家庭親人，也有(you)在職場上與(yu)領導、同事或(huo)下屬，也有(you)與(yu)朋友(you)或(huo)是客戶的交流，故如何說好話(hua)，把話(hua)說到(dao)心(xin)坎里，往往是成就事業、幸福家庭、??得友(you)誼(yi)的關鍵。

六、培訓方法
講演、問答、引導技術、案例(li)分(fen)析、活(huo)動體(ti)驗、寫作練(lian)習、伙伴(ban)分(fen)享、角色扮演、視頻播放。

七、培訓內容
單元一  溝通之鑰
開場破冰分組
1. 人際BINGO 
2. 建立學習鐵三角
建立課程規則
1. 四個邀請 
2. 三個重要 
3. 二個配合 
4. PARKING LOT
一、 什么是親和力
1. 原理及定義 
2. 二個特點
二、 一個關鍵要素
1. 鏡面模仿
三、 三跟隨三帶領
1. 先跟 
2. 后帶
四、 二大溝通殺手
1. 我是對的 
2. 我是為了你好
五、 海豚訓練模式
1. 海豚如何被訓練 
2. 小魚兒練習
六、 五個可做施展
1. 謙和的姿態 
2. 親切的笑容 
3. 甜美的話語 
4. 誠摯的關愛 
5. 豁達的氣度
七、 七步契合術
1. 情緒及表情 
2. 語氣語調語速 
3. 肢體動作 
4. 語言文字
5. 呼吸方式頻率 
6. 價值觀 
7. 自我身份

單元二  溝通密碼
一、 三大次感元素
1. 看到 
2. 聽到 
3. 感覚到 
4. 日常使用范例
二、 眼球移動模式
1. 次感元與眼球移動的關系 
2. 眼球線索 
3. 眼球移動測試感受 
4. 眼見真的為憑：縲旋手與翻(fan)轉文字(zi)

單元三   溝通轉念
一、 腦中思維PK
1. 為什么 
2. 如何做
二、 三大脫困框架
1. 從問題框架到結果框架 
2. 從不可能框架到假設框架 
3. 從失敗框架到反饋框架
三、 轉換時空角觀
1. 時間/高度 
2. 空間/格局 
3. 角度/眼光
四、 五大換框技巧
1. 環境換框 
2. 內容換框 
3. 時間換框 
4. 意圖換框 
5. 十四條回應術

單元四   溝通實戰
一、 打分法引導術
1. 打分法 
2. 動力窗
二、 紀律性談話法
1. 陳述事實
2. 詢問原因 
3. 表明影響 
4. 告知要求 
5. 約定奬懲 
6. 監督檢查
三、 爭執化解話術
1. 描述具體事實 
2. 表達自己的內心感受 
3. 陳述自己的需要 
4. 講述自己的具體請求/要求
四、 理解層次發問
1. 環境 
2. 行為 
3. 能力 
4. BVR 
5. 身份 
6. 系統
五、 與任何人溝通
1. FROM 
2. NEADS
六、 向領導做匯報
1. SDS
2. PREP
七、 催眠語言框架
1. 引導術 
2. 即興表達

七、導師簡介
陳政一老師
臺灣中華科技大學工業工程與管理學學士、應用心理學專家
擁有：TTT培訓培訓師、PMP項目管理師、NPDP新產品開發管理師、WBSA商務企劃員、TBSA職涯顧問師、NLP執行師、BMC引導師、圖南初、中級催眠師等資格。
經歷：久誠商學院院長、七欣天集團人力資源總監兼首席培訓師，是國家電網、廣西建工集團、城市經營投資集團等國企、民企相繼邀約的內訓師團隊建設及提升導師；是新希望集團、格林大華、農業銀行、藍光地產等國內多家知名企業特聘的培訓師；
1998年進入職場，跨足了金融、科技、服務業，從事過項目、行政、銷售、營銷企劃、人力資源等管理工作，從市場中來，又到企業中去，積累了豐富的管理及培訓的實戰經驗。
其STT為(wei)融合了TTT、NLP、Facilitation SKILL三種技術(shu)體系(xi)，兼(jian)之其對心(xin)理(li)學的(de)深度見解，故每個單元(yuan)及練習，都富含極深的(de)人(ren)為(wei)心(xin)理(li)目的(de)，才使其培訓師(shi)課程(cheng)能兼(jian)顧“有趣”及“有效”，使學員在課程(cheng)中(zhong)享受樂(le)趣，同時更易于吸收(shou)學習。 

口才表達技巧培訓