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溝通理解培訓

課程大綱：
壹.對團隊溝通的理解與共事能力建設
(一).團隊間協作與溝通能力
韓非子如是說
協作與溝通前要先對團此字認真理解
真正的共事團隊概念（團隊意識與溝通協作共事能力）
哈佛大學職業輔導局2014的一份調查報告提醒了些什么
(二).團隊溝通與協作概念往昔與現在差異在何處（大溝通與大協作的新觀念）
團隊溝通過程中，除信息本身外，還有行為模式都會徹底影響團隊溝通的效果
想要團隊溝通管理有效率不是只有溝通方式改變這么簡單
怎么去接近
怎么去扮演
才能去溝通
不同成員(yuan)的(de)時(shi)代烙印特(te)質

貳.要溝通提升效率該注意的關鍵
(一).溝通中該掌握的改善要點
溝通用詞具體明確
勿打斷對方說話過早提出結論
積極傾聽中的肢體語言表現
溝通中思維的捆綁與說服方法
溝通中該掌握的正確流程(如下)
先說結論或總結
要注意以條列式方式提高雙方認知度
用詞簡單明了且明確
溝通而不跑主題
資料數據工具或佐證
(二).溝通重點與協作配合效率關鍵所在
問題分析與解決：WHATWHYWHENWHOWHEREHOW
溝通共識與價值觀落差
說明階段拆分與階段目標
溝通理解協作障礙在哪與排除
溝通重點是執行完成到什么度
把協作重要性與執行落差會造成的負面影響說清楚
強調細做價值觀與工匠精神
觀察并持續注意執行時的落差
(三).溝通時該特別注意之處與預防事項（免得協作積效打折扣）
要注意溝通對方思維價值觀與你差異所在
案例分析一個30年搭飛機的故事
*管理（LifeOrientation）
如何對應他人工作特質的方法嚴重影響任務的執行效益
(四).由國人文化與人員特質探討協作效率
很多潛在文化特質會對團隊協做及管理方式有影響性
想要團隊溝通管理有效率不是只有溝通方式改變這么簡單
溝通協作要因應國人文化特質有所調整變化
(五).管理者哪些性格陰影會對團隊溝通產生負面影響參考
高高在上，敬而遠之
處事不合，憤而遠之
唯派是舉，離而遠之
不講廉潔，厭而遠之
城府太深，畏而遠之
優柔寡斷，疑而遠之
游移多變，恐而遠之
述而不作，煩而遠之
不循章法，散而遠之
亂施批評，避而遠之
剛愎自用；怒而遠之
平庸無能，藐而遠之
粗陋魯莽，鄙而遠之

溝通理解培訓