課程描(miao)述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
培訓師精彩呈現培訓
【課程背景】
企業內部培訓師的培養，已經成為學習型組織不斷發展和建立培訓體系的一個重要組成部分。在內部講師的培養上，你希望他們：
掌握基礎的“為師之道”，通過訓練勇敢的站在臺上，大方自信的講解與分享；
能夠*流暢的呈現，與學員產生有效的互動，從而更有效的傳遞知識；
營造熱烈的學習氛圍，幫助員工在輕松快樂的氛圍中學習到知識。
但在實際講師培養過程中發現：他們實戰經驗豐富，但是不能很好的將課程內容有效的表達出來，例如：
不知如何克服緊張，害怕當眾講話，不敢上臺講課；
過于緊張導致內容拖沓或過早結束；
課堂氣氛沉悶，不知道如何生動講解；
授課過程中不敢與學員互動；
不了解與學員互動的技巧，導致只有講師一個人在講，下面的學員昏昏欲睡；
無法使用恰當的肢體語言配合講解，導致肢體僵硬，一個人立在講臺上；
遇到學員挑戰或提問時，驚慌失措；
不知道如何開場、結尾；
自我感覺良好，學員卻不買賬；
類似的情況還有很多，導致了培養的內部講師一直無法正式進行授課、培訓課后的學員滿意度較低，講師培養動作遇到了瓶頸。
產生上述情況的原因主要來自三個方面：
1、課前：
（1）課件的內容部分沒有設計互動環節，致使講課時只能干講，無法互動；
（2）課程開始前未重視準備工作，或準備的不夠充分；
2、課中
課程講授過程中未使用合理、有效的授課技巧（雖然以往參加過相關培訓，但所學知識不易上手）；
3、課后
課程結束后沒有進行復盤、回顧，導致問題一再發生；
基(ji)于上(shang)述(shu)背景(jing)，本課程將從實際操作的(de)角度(du)出發，提供一(yi)個(ge)簡(jian)單、易操作、可落(luo)地的(de)講師(shi)(shi)授(shou)課技(ji)巧，幫助(zhu)參訓的(de)內訓師(shi)(shi)能(neng)夠張開(kai)嘴、邁(mai)開(kai)腿、敢(gan)互動(dong)，成功的(de)完成一(yi)次生動(dong)有趣的(de)授(shou)課。
【課程收益】
1、理解演講和培訓的本質性區別、關于培訓和授課技巧的7個誤區；
2、掌握培訓師在課前、課中、課后的整體呈現技巧與注意事項；
3、掌握課堂互動的形式、種類以及效果，并能夠在恰當的位置設置互動環節；
4、了解培訓師在課前的準備工作，例如：課程內容、物料等；
5、掌握克服緊張與忘詞、形象、眼神、肢體語言等五部分呈現技巧；
6、掌握互動、聆聽、點評、表達、控場等五部分技巧；
7、了解課后復盤、自我總結的環節、步驟以及具體內容；
8、了解錯誤開場的6種情景，掌握一鳴驚人開場的9種方法；
9、了解錯誤(wu)結尾的6種情景(jing)，掌握(wo)畫(hua)龍(long)點(dian)睛(jing)收尾的7種方法(fa)；
【培(pei)訓對象】企(qi)業(ye)內部講師；培(pei)訓經理、主管等；專業(ye)技術人員
【課程大綱】
第一部分 課堂氛圍差，到底因為啥？
案例賞析：糟糕的呈現
團隊討論：導致“糟糕的呈現”的原因有哪些
1、課程質量模型 Q = C*S*E
2、課堂呈現6P原理
3、精彩呈現的三個維度及占比
4、課堂呈現的7個誤區
5、培(pei)訓(xun)師(shi)授課（呈現）的四種類型
第二部分 深度感受授課技巧
一、課前準備：備課、備物料、備行程
1、備課
（1）備課只是備“課”嗎？備課的具體內容
（2）開場的“氛圍”設計
① 常見的6種錯誤開場
案例賞析
② 開場的目的
③ 開場的流程：登臺、自我介紹、導入活動
練習：設計個人的開場、上臺展示
④ 講師自我介紹的7種方法
⑤ 學員分組的4種方法
⑥ 學員小組介紹的4種方法
⑦ 選組長的6種方法
⑧ 常用9個導入活動
（3）結尾的“氛圍”設計
① 常見的6種錯誤結尾
案例賞析
② 結尾的目的
③ 結尾的流程
練習：設計個人的結尾、上臺展示
（4）課中的“氛圍”設計
① 成人學習的特點
② 學習活動的概念、價值、種類、效果、心電圖
實操練習：梳理不同學習活動的效果
福利：常見的18種學習活動列表
實操練習：設計個人提升氛圍的學習活動
（5）教學模式設計
① 不同教學模式的差異
案例賞析
② 教學模式的種類
③ 不同教學模式的優缺點
④ 教學模式的設計方法
實操練習：設計符合個人課題的教學模式
2、備物料
（1）10余種物料的作用
福利：物料檢查checklist
3、備行程
（1）對接人
（2）踩場：場地、桌型、燈光、設備、空氣、布局等
案例賞析
福利：課前準備checklist
二、課中呈現
1、緊張的應對
（1）緊張的表現
案例賞析
（2）緊張產生的兩大原因
（3）調試緊張的6個方法
案例賞析
實操體驗
2、忘詞的化解
（1）化解忘詞的三個方法
案例賞析
3、形象設計
（1）8種不良的形象
（2）形象改善的技巧
案例賞析：不恰當的形象
① 著裝（男士、女士）
② 言談（規范言談的四個方面）
作業：梳理個人形象方面的改善點
4、眼神的用法
（1）錯誤的眼神用法
案例賞析
（2）常用的四種眼神
案例賞析
實操演練
（3）眼神使用的注意事項、禁忌
5、肢體語言
（1）肢體語言的重要性
案例賞析：不當的肢體語言
（2）合理的肢體語言
① 站姿（男士、女士）
實操練習：上臺感受站姿
② 手勢：無動作、有動作（西瓜四法）、注意事項
實操練習：上臺感受不同的手勢
6、提問的技巧
（1）提問的兩個場景：提問、被提問
（2）提問
① 錯誤的提問方法、話術
② 提問的6個目的
③ 提問的5個時機
④ 提問的三種方式
⑤ 特殊情況處理
實操練習
（3）被提問
① 被提問的心態建設
② 被提問的三種處理方式
③ 特殊情況處理
實操練習
7、聆聽的技巧
（1）錯誤的聆聽
案例賞析
（2）聆聽不佳的原因
（3）聽什么？聆聽的2個維度
（4）正確聆聽的4個步驟
（5）聆聽的注意事項
（6）特殊情況處理
實操練習
8、點評的技巧
（1）兩種不當的點評方式
（2）點評的三個原則
（3）點評的方法：漢堡法
福利：常用的點評語
實操練習
9、表達的技巧
（1）澄清“表達”的范圍
（2）6種不恰當的表達
案例賞析
（3）表達不佳的6個方面原因
（4）高效表達的方法
① 邏輯梳理：4個原則、高效邏輯化表達的方法
案例賞析
實操練習
② 規劃話術：三個原則
③ 劇本的設計
作業：設計個人的課程劇本
④ 聲音的技巧：升降曲平、輕重緩急
實操練習
⑤ 呼吸的技巧：4個常用練習呼吸的技巧
實操練習
10、控場的技巧
（1）控場的三個維度：控人、控時間、控設備
（2）控人
① 人“失控”的表現
② 控人的心態、原則
③ 控人的8個技巧（8個場景）
實操練習
（3）控時間
① 時間“失控”的表現
② 掌控時間的2大技巧（2個場景）
作業：設計自己的控時間方案（備案）
（4）控設備
① 常見的設備“失控”的6種情況
② 設備“失控”的心理建設
③ 應對設備“失控”的流程
三、課后優化
1、第一步 課后反饋問卷
2、第二步 旁聽反饋意見
3、第三步 課后自我復盤(pan)：自我復盤(pan)的六步法(fa)
第三部分 綜合練習
1、案例分析、挑錯
2、個人上臺呈現PK、小組積分
（學員(yuan)組間互評打(da)分(fen)、講師點評指導）
第四部分 整體回顧
1、總結回顧
2、答疑
3、作業設置
4、感謝、合影
培訓師精彩呈現培訓
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