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良好溝通課程

【課程背景】
良(liang)好的(de)(de)(de)溝通是一(yi)個組織內人與人之間(jian)相互交(jiao)流、達成共識(shi)、實現(xian)業績的(de)(de)(de)重(zhong)要途徑。你(ni)的(de)(de)(de)組織內是否存在因溝通不暢(chang)而導(dao)致(zhi)的(de)(de)(de)戰斗力(li)弱和執行力(li)差(cha)的(de)(de)(de)問題？如何破解團(tuan)(tuan)隊之間(jian)產生(sheng)的(de)(de)(de)誤會(hui)和隔閡？如何實現(xian)團(tuan)(tuan)隊之間(jian)的(de)(de)(de)順(shun)暢(chang)溝通？本課(ke)程(cheng)融匯心理(li)學、身心語言程(cheng)式(shi)學、團(tuan)(tuan)體心理(li)輔導(dao)等(deng)技術助你(ni)一(yi)臂之力(li)。

【課程收益】
1、幫助學員了解溝通的基本知識和人際溝通的心理效應
2、幫助學員快速掌握溝通秘訣，建立良好的人際關系
3、培養學員提升親和力和溝通能力，成為受歡迎的人
4、掌握上級下溝通的(de)不同心理特征，使工作更(geng)高效

【課程形式】：
感受性講解 小組討(tao)論 心理游戲 心理視頻 心理繪畫 小組練習 引導分享

【課程大綱】：
第一講 會說話不等于會溝通
一、溝通的內涵和實質
1、溝通的定義與內涵
2、有效溝通取決于反饋
3、溝通在組織中的作用
4、溝通的原則
準確性原則-表達的意思要準確無誤
完整性原則-表達的內容要全面完整
及時性原則-溝通要及時迅速快捷
策略性原則-注意表達的態度技巧和效果
二、溝通的原理模型與解碼真相
1、大腦的溝通模式導致人無法客觀
2、信息過濾網：刪減、扭曲、歸納
3、眼見不一定為實
4、誤解來自于人的想象
5、錯誤的歸納是如何形成的
三、溝通中的誤區分析
1、溝通漏斗是如何產生的
2、站在自己的立場自以為是
3、情緒掩蓋了信息導致誤解
4、給別人貼標簽導致心理阻抗
5、專業術語阻(zu)礙了溝通(tong)效果(guo)

第二講 這樣聽別人才愿意說
1、傾聽是一種態度，（互動：傾聽體驗）
2、消除傾聽的障礙
心理咨詢中“價值觀中立原則”
3、學會積極傾聽
簡單回應的引導技巧
同理心表達及訓練
先跟后帶的交流技巧
4、溝通中55/38/7原則
5、重視(shi)非語(yu)言(yan)溝(gou)通(tong)，一些(xie)常(chang)見(jian)的形體語(yu)言(yan)的含義

第三講 這樣說話更受歡迎
1、語言內容傳遞漏斗現象（游戲：命令傳遞）
復述與澄清技術
2、話語表達要清晰準確，站在對方立場
3、講話要有邏輯性，借鑒新聞信息表達結構
4、高情商表達技術
5、如何贊美別人
6、勇敢(gan)說出“不”的技巧

第四講 高情商溝通的幾個技巧
1、高情商溝通的概念
2、高情商溝的三原則
3、如何營造高效溝通的氣氛
4、別人夸你時這樣回應
5、贊美他人的幾種方法
6、這樣對別人說“不”
7、讓給(gei)別人點頭贊同(tong)的技巧(qiao)

良好溝通課程