復盤與績效改進
講(jiang)師(shi)：李彬(bin) 瀏覽次數：2588
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
復盤與績效改進培訓
【課程背景】
在企業工作實踐過程中，通過“復盤”，我們可以總結經驗、吸取教訓、思考有無更好的績效達成路徑；通過“績效改進”，我們可以明確現實與目標的差距，探尋撬動績效的關鍵價值點，設計與落實績效提升的策略與行動方案。
“復盤”與“績效改進”的綜合運用使昨天、今天與明天得以鏈接，讓組織、業務與個人有機融合，通過改善經營、運營與管理品質，挖潛釋能，構筑競爭優勢，實現績效提升（甚至突破性增長），推動企業（團隊、個人）成長發展，邁向卓越。
【課程收益】
² 幫助學員認知復盤與績效改進的價值定位與意義。
² 幫助學員掌握復盤與績效改進的技術方法與管理工具。
² 幫助學員綜合運用“復盤”與“績效改進”，使兩者有機融合、相得益彰，通過“明差距，找根因，定策略，見行動”、 “把關鍵、化難點、祛盲點”，幫助企業（團隊、個人）找準績效痛點、短板，把握突破點、機會點，拓展成長發展空間，推動各層級績效目標達成，力促企業經營、運營與管理品質提升，營造更加健康的做事氛圍。
★ 贈送復盤與績效改進工具包（電子版）。
【課程形式】
課堂講授、案例展示、小組研討、實操演練、學員分享、評委點評、分組PK等
【課程設置】
12小時，6小時/日，2日
第一天：互動教學
第二天：以企業工作實踐為背景，“真刀實*”演練課程內容。
上午：以組為單位開展學員實操訓練，生成小組作業成果。
下午：學員分享小組作業、點評（學員評委與老師共同點評）
【適用對象】
² 各級經營單元管理人員
² 戰略、企管、運營、人力資源、財務、質量、行政等相關部門人員
【課程提綱】
一、復盤與績效改進認知
案例：聯想的復盤模型與復盤文化
案例：國際績效改進協會（I*）的績效改進模型與核心理念
方法：綜合運用復盤與績效改進技術，推動企業永攀新高。
二、復盤與績效改進技術綜合運用之實操
（一）回顧目標，評估結果。
1、目標回顧與達成評估。
工具：《企業經營晴雨表》（運營質量看板）
2、關注“成功類”目標（已達標目標）。
方法：提煉成功關鍵因素，總結規律，沉淀經驗。
工具：《經營成果分析總結表》（《運營質量成果分析總結報告》）
3、鎖定“問題類”目標（未達標目標）。
方法：確定重點“問題類”目標。
方法：針對重點“問題類”目標，有針對性地實施績效改進。
（二）梳理現狀，呈現差距，找準痛點。
1、構建重點“問題類”目標的達成模型。
案例&方法：關鍵價值鏈法（商業邏輯法）--業務結果類價值鏈、流程效率類價值鏈
案例&方法：綜合性運用“歸納法”與“演繹法”生成魚骨圖。
2、案例&方法：放入數據、細化標準找痛點。
3、找準核心痛點。
（三）系統思考，深度分析，探明原因。
工具：羅斯威爾4W分析模型、績效根因、基于BEM（行為工程模型）的原因分析模型
方法：“5Why”、九宮格、問題樹等
方法：找到根本原因。
方法：表因、過渡因、根因的排序與應對策略
（四）編制、落實解決方案。
1、列舉行動措施。
方法：基于原因拿措施，謹防“短路式”問題解決模式。
方法：先看可能，后看可行--頭腦風暴（小黃貼法、紙飛機法等）
2、謀定關鍵舉措，達成行動共識。
方法：讓團隊就問題解決的方式方法充分達成共識。
工具：*
3、細化行動方案，提升執行效果。
方法：六何法、*
工具：《 “如果……，那么……”工作表》
工具：《干預措施計劃表》
方法：坐而思，起而行。
三、復盤與績效改進實操經驗分享
復盤與績效改進培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/292678.html
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