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項目工作分解培訓

課程介紹：
一個完整的項目，需要從客戶、發起人、執行團隊等諸多干系人視角來看待。其最重要的觀點是，客戶如何從可驗收的角度看問題，管理層如何從可管控的角度看問題，而執行者則如何看到他們能夠完成交付成果的最小顆粒度在哪里。
項目工作分解結構（Work Breakdown Structure，WBS）是將項目可交付成果和項目管理工作分解成較小、更易于管理的組件的一種方法。這種方法通過結構化方式，100%的展現了一個項目需要包括和開展的工作內容，是所有項目管理的核心。
本課程將通過引用建設工程項目、新產品開發項目、系統集成項目等（任何類型的項目）來實際演練工作分解結構的全過程。
組織和個人面臨的挑戰：
1. 項目管理團隊對項目結構的劃分不清楚，對項目“階段”的理解存在誤區；
2. 客戶和項目管理團隊對于如何有序，階段性交付項目成果存在誤區；
3. 高級管理層，重要干系人對項目階段、交付成果的管控維度識別不清，存在偏差；
4. 項目執行團隊在開展具體工作時，對于交付的工作模塊難以理解，執行對象不清楚；
5. 在(zai)責任分配，滾動式規劃，項目完整性方面，各干系人(ren)對項目認知存在(zai)不確定性。

學習收獲：
1. 通過一個完整的項目，充分理解項目工作分解結構的各種概念和定義；
2. 對不同行業項目工作分解結構的做法能夠理解，并會使用不同做法；
3. 掌握在預測型做法，適應型做法，總包或分包做法中WBS的用法；
4. 能夠(gou)將(jiang)WBS的(de)應用與項目管(guan)理其他各過(guo)程融合(he)，比如進(jin)度、成本、職責(ze)等。

適用對象：
項(xiang)(xiang)目總監、項(xiang)(xiang)目經理(li)、項(xiang)(xiang)目集經理(li)、敏捷項(xiang)(xiang)目經理(li)、產品(pin)負(fu)責(ze)人(ren)、需求工程師、商(shang)業(ye)分析(xi)師、開發團隊(dui)、項(xiang)(xiang)目管理(li)團隊(dui)、對(dui)項(xiang)(xiang)目需求管理(li)有進一步了(le)解和(he)學習的實踐者。

課程主題部分（大綱）
1. 項目管理與WBS的定義與說明
1) 項目和項目管理全過程概述
2) 項目工作分解結構（WBS）在項目過程中的定位
3) WBS的歷史發展與未來演變
4) 不同行業和領域對WBS的定義
5) 傳統與敏捷項目WBS的分級特點
案例說明：這一部分介紹項目(mu)管(guan)理中WBS的來源，國際通用(yong)的定義，以及與項目(mu)相關的其(qi)他項目(mu)化工(gong)作對WBS的理解與應用(yong)。同(tong)時對于不(bu)同(tong)行業的WBS定義進行說明，如(ru)某(mou)公司A新產品開(kai)發(fa)項目(mu)的WBS定義是什么樣的，另一家基(ji)礎建設工(gong)程(cheng)項目(mu)的WBS又是如(ru)何(he)定義的。

2. 項目章程發布與重要交付節點
1) 項目確認與負責人任命
2) 項目重要交付成果確認
3) 項目章程發布的重要性
4) 項目章程與WBS之間的關系
案例說明：在項(xiang)(xiang)目章程(cheng)發(fa)布的(de)過(guo)程(cheng)中，發(fa)起人(ren)、客戶、重(zhong)要(yao)干系(xi)人(ren)、項(xiang)(xiang)目經理等，會確定項(xiang)(xiang)目進展過(guo)程(cheng)中的(de)重(zhong)要(yao)交(jiao)付成(cheng)果，這(zhe)些成(cheng)果可能和(he)WBS中的(de)控制賬(zhang)戶具有同節點(dian)特征。項(xiang)(xiang)目負責(ze)人(ren)應(ying)該(gai)如何管理和(he)應(ying)用(yong)這(zhe)些節點(dian)，需(xu)要(yao)提前知道。

3. 項目規劃過程與工作分解結構定義
1) 制定項目管理計劃過程
2) WBS所在過程與領域探討
3) WBS能夠為項目管理帶來什么
4) WBS與活動：即交付與執行的不同
5) WBS與進度計劃（進度網絡圖、責任分配等）的不同
6) WBS與OBS、RBS等層級圖的關系
7) 敏捷WBS：史詩故事到用戶故事、迭代的思維
案(an)例說明(ming)：大部分企業在(zai)開展項目管理工(gong)作時（尤其是短(duan)平快的項目），可能不使用（沒習慣，不知如何用，覺得麻煩或沒必要等）WBS。但(dan)是我們需要知道，使用和不使用WBS的利弊有(you)哪些，WBS從(cong)管理角度，給項目帶來哪些競爭力和好處(chu)，這個是需要知道的。這一節引入一款自行(xing)車(che)的研發事例，分析在(zai)不用和使用WBS情(qing)況下(xia)哪個更明(ming)確。

4. 項目人員與WBS的應用關系
1) 高級管理層（發起人、PMO等）對WBS的認知與關注點；
2)  客戶視角下的WBS認知與關注點；
3) 項目經理與執行團隊對WBS的認知與關注；
4) 外部供應商、合作方、總分包對WBS的關注點；
5) WBS編制的重要參與者和參與內容；
案例說(shuo)明：由于WBS編制和應用都圍繞(rao)“人”，所以必(bi)須弄(nong)清楚每個(ge)(ge)不同(tong)(tong)的(de)干系人對(dui)WBS的(de)關(guan)注。這里通過一個(ge)(ge)建設(she)工(gong)程(cheng)項(xiang)目（道路(lu)施(shi)工(gong)）來探討政府、總包(bao)(bao)、分包(bao)(bao)、執行(xing)者、管(guan)理層(ceng)從(cong)不同(tong)(tong)視(shi)角進(jin)行(xing)關(guan)注的(de)案例。

5. 開始創建一個項目的WBS全過程
1) 確定項目設置WBS層級、WBS標識及編碼
2) 確定項目WBS組件和WBS要素
3) 確定WBS組件類型定義與說明
4) 分析與確定工作分解組件：控制賬戶、規劃包、工作包
5) 過程創建方法與步驟
a) 識別和分析可交付成果及相關工作；
b) 確定 WBS 的結構和編排方法；
c) 自上而下逐層細化分解；
d) 為 WBS 組成部分制定和分配標識編碼；
e) 核實可交付成果分解的程度是否恰當。
6) 常見各領域項目工作分解中的WBS組件
案例說明(ming)：通過一個完整的(de)(de)項目，開始按照(zhao)WBS開發方(fang)法(fa)，進行過程創建(jian)。按照(zhao)流(liu)(liu)程確(que)認每個節點需要開發的(de)(de)工(gong)作內(nei)容。這部(bu)分內(nei)容借鑒*發布的(de)(de)《WBS應(ying)用實踐標準》的(de)(de)流(liu)(liu)程。

6. 確定WBS屬性與原理
1) 項目WBS中字段、屬性、特征說明
2) 為項目WBS組件命名
3) WBS的100%規則
4) WBS劃分事件建議和觀點
5) WBS詞典的建立與作用
案例說明：WBS在(zai)創(chuang)建的(de)過程中，每個節點（組件）都(dou)有明確(que)的(de)屬性說明。包括隸屬關(guan)(guan)系、編(bian)碼、所含資(zi)源、估算、假設、風險、責任(ren)人等，都(dou)需(xu)要在(zai)WBS詞典中進(jin)行(xing)定義。同時，WBS也需(xu)要滿足一系列的(de)原(yuan)(yuan)則，比如父子關(guan)(guan)系，包含原(yuan)(yuan)則，拆分到(dao)哪種程度的(de)原(yuan)(yuan)則等。

7. 創建WBS過程中的重要實踐點
1) WBS*實踐流程步驟內容
2) 創建WBS的常見方法推薦
3) WBS不同層級創建說明
4) WBS展示方式說明
5) 創建WBS的工具與技術
6) WBS模板、標準說明
案(an)例說(shuo)明：WBS的(de)創建是需要確保(bao)效(xiao)果和效(xiao)率的(de)，同時要確保(bao)使用哪些(xie)工具與技術來創建，比(bi)如“分解(jie)”技術，以(yi)及(ji)漸進明細的(de)技術等(deng)。本部分通過一(yi)款新產品開發(fa)項目的(de)WBS開發(fa)過程，來明確用哪些(xie)方(fang)法(fa)創建WBS是比(bi)較合(he)適的(de)。

8. WBS與項目績效測量基準及績效考核
1) WBS與項目范圍管理之間的關系
2) WBS與項目進度管理之間的關系
3) WBS與項目成本管理之間的關系
4) WBS與績效測量基準的對應關系
5) WBS在掙值分析中的重要作用
案例說明：WBS確定(ding)的(de)(de)控制(zhi)賬戶、工作包。在項目績效評價中扮演重(zhong)要角(jiao)色，雖然傳統意義上(shang)WBS隸(li)屬于范圍管理，但(dan)是它與(yu)進度和成本緊密相關。同時(shi)在對項目特定(ding)節點的(de)(de)績效考核中，WBS也發(fa)揮了重(zhong)要作用(yong)，如掙值(zhi)分析技術的(de)(de)應用(yong)。

9. WBS與其他項目管理領域的交互過程
1) 如何將WBS應用于溝通管理
2) 如何將WBS應用于風險管理
3) 如何將WBS應用于采購管理
4) 如何將WBS應用于資源管理
5) 如何將WBS應用于質量管理
6) 如何將WBS應用于干系人管理
7) 如何將WBS應用與HSSE管理
8) 如何將WBS應用于敏捷項目
案(an)例說明：WBS本身(shen)不具有獨立(li)性(xing)，它需(xu)要(yao)和(he)(he)其(qi)他知識領域(yu)融(rong)合。這種融(rong)合可能帶來其(qi)他領域(yu)的(de)(de)變化，或者(zhe)反(fan)作用于WBS的(de)(de)制定(ding)(ding)。比如(ru)在項目(mu)的(de)(de)每個WBS的(de)(de)組件開始(shi)時，都可能充滿了高不確定(ding)(ding)性(xing)，這種風險要(yao)評估，并識別和(he)(he)分析應(ying)對措施等(deng)。

項目工作分解培訓