課程(cheng)描述INTRODUCTION
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
支行長經營培訓
課程背景:
銀行(xing)(xing)支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)網點(dian)是(shi)(shi)商(shang)業(ye)銀行(xing)(xing)最(zui)基本的(de)(de)(de)(de)(de)經營單位,也(ye)(ye)是(shi)(shi)人員分(fen)布(bu)最(zui)廣、距離客戶最(zui)近、業(ye)務貢獻*的(de)(de)(de)(de)(de)地方。支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)經營業(ye)績的(de)(de)(de)(de)(de)好壞(huai)取決于(yu)(yu)一個支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)負責人,支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)長(chang)(chang)任期內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)工作也(ye)(ye)決定了(le)這個支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)一段時間的(de)(de)(de)(de)(de)可持續發(fa)(fa)展能力(li)。由于(yu)(yu)很多支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)長(chang)(chang)都是(shi)(shi)從業(ye)務條線(xian)或專業(ye)條線(xian)晉(jin)升而(er)來,并沒(mei)有完(wan)全具備這個崗位的(de)(de)(de)(de)(de)勝任力(li),也(ye)(ye)為此付出了(le)高昂的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)費(fei)。本課程基于(yu)(yu)李成(cheng)宇老師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)自身工作和近10年超過1200家的(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)網點(dian)輔(fu)導經驗,再結合未來商(shang)業(ye)銀行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展趨勢,精心打(da)磨而(er)成(cheng),體系(xi)完(wan)整,內(nei)容實戰(zhan),案例豐富。通過系(xi)統培(pei)訓,可以迅速(su)提升支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)崗位勝任力(li),特別推薦(jian)給商(shang)業(ye)銀行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)長(chang)(chang)們。
課程目標:
1、清晰了解自身的職業定位,全面提升個人素養
2、掌握個人管理的內容,合理安排每日工作,不斷提升自我
3、系統掌握支行事的管理,從運營到營銷,抓住管理要點
4、學習對人的管理方法策略,提升團隊執行力和貢獻度
5、提(ti)升支行(xing)長戰略管(guan)理能力,掌握一行(xing)一策的規劃能力
授課方式:
理論先導+實踐案例+落地工具+行動學(xue)習(xi)
培訓對象:
商業(ye)銀行一二級(ji)支(zhi)行長、網點(dian)負責人
課程總覽:
A 管事的能力:
戰略規劃、政府公關、網點打造、運營管理、營銷管理(存貸)、績效管理、向上管理、大戶營銷
B 管人的能力:
團隊精神、識人用人、團隊建設、團隊培育、團隊激勵、沖突管理、文化打造;
C 管心(自我管理):
心態管理、個人學習、時間管理、家庭管理
D 創新模塊:
新支(zhi)行管理、變革(ge)管理、新生(sheng)代(dai)管理
課程大綱:
第一模塊 支行長的崗位勝任和素質要求 1.5H
一、支行管理者的角色定位
1、區域經濟的服務員
2、客戶價值的合作者
3、市場競爭的運動員
4、社區治理的共建者
5、總行目標的執行者
6、支行業務的經營者
7、上傳下達的聯絡員
8、團隊建設的教練員
9、內部關系的調解員
10、員工行為的監督員
討論:個人的角色分工占比
二、支行長個人素質模型
1、髙效執行:能將分行戰略目標進行細化分解,迅速轉化為行動計劃,在風險可控情況下,通過規范化的管理行為,主動、高效地實現既定目標。
2、經營推動:分析支行實際情況,制定支行業務發展目標和經營策略,合理配置資源,通過創新產品、拓展新客戶、開拓新市場,全面推動各項經營活動有效執行,實現支行經營目標。
3、客戶營銷:通過建立和保持友好的客戶關系,把握客戶需求,洞察市場商機,為客戶提供滿意的金融服務,實現支行與客戶長期互惠合作。
4、團隊管理:運用多種管理手段,激發團隊潛能,帶領員工完成各項工作任務。
5、敬業進取:事業心和責任感強,面對壓(ya)力與挫折不(bu)退縮,堅(jian)持(chi)不(bu)懈,努力完成工作任務,具有良好的執行能力,并且不(bu)斷追(zhui)求卓越目標,爭創(chuang)*業績。
第二模塊 支行長管事的技巧 6-7 H
一、支行戰略管理 1H
1、支行內外部資源盤點技巧
2、支行經營數據分析技巧
3、支行三年經營規劃制定
4、支行年度經營計劃制定
5、支行一點一策制作框架
工具:一點一策模板 三年規劃模板
二、支行網點管理 1H
1、支行網點運營管理
2、支行網點轉型管理
3、支行網點活動開展
4、支行日常管理和工具
工具:日常管理表格
三、支行營銷管理 3H
1、目標市場分析
2、存量客戶管理
3、網格化市場開拓
4、營銷渠道建設
5、市場活動開展
6、營銷過程管控
7、核心存貸業務發展
工具:網格化管理工具
四、支行長先上管理 0.5H
1、支行長工作匯報能力提升
2、支行長政府對接能力提升
3、黨建+金融業務發展策略
4、支行長爭取資源的技巧
工具:黨建合作協議
五、支行大客戶公關能力 1H
1、大客戶情報收集
2、大客戶客情維護技巧
3、大客戶公私聯動技巧
工具:大客(ke)戶情(qing)報收集表格
第三模塊 支行長管人的技巧4-5H
一、管理者識人用人:三層九步法 1H
第一步 重點了解員工背景
第二步 重點了解員工的形象
第三步 員工現實表現
第四步 重點了解員工的能力
第五步 重點了解員工各方關系
第六步 員工個性特點
第七步 重點了解員工人生態度
第八步 了解員工需求
第九步 員工的理想
二、團隊激勵技巧 1.5H
1、激勵的原則:
2、目標激勵法
3、預期激勵法
4、競爭激勵法
5、榜樣激勵法
6、自主激勵-授權激勵
7、危機激勵法
8、反饋激勵法
9、情緒激勵法
10、輪崗激勵法-激發潛能
11、環境/場域激勵法
12、成就激勵法
13、興趣激勵法
14、晉升激勵法
15、榮譽激勵法
16、愿景激勵法
三、團隊培育輔導 0.5H
1、日常晨夕會學習
2、黨建工作引領業務發展
3、支行帶教學習
4、讀書分享活動
四、團隊績效管理 1H
1、核心目標設定
2、核心過程管理指標設定
3、支行積分制管理
4、考核結果的使用
5、績效面談技巧
工具:支行考核積分表
五、團隊精神和文化打造0.5H
1、企業使命和團隊使命
2、團隊價值觀建立
3、團隊文化塑造
4、團隊文(wen)化使用(yong)
第四模塊 支行長管心能力提升 2-3H
一、支行長心態管理 0.5H
1、自知力、自控力、自驅力 、自信力
2、曾國藩管理者8字修煉
3、自我情緒管理
二、支行長形象管理 0.5H
1、支行長的著裝要求
2、支行長的溝通表達提升
三、支行長時間管理 0.5H
1、日常事務時間分配
2、部署授權和管控
四、支行長學習管理0.5H
1、日常團隊學習計劃
2、個人進修和讀書計劃
五、支行長家庭管理0.5H
1、事業和家庭平衡之道
2、支行長壓(ya)力管理(li)策略
支行長經營培訓
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