課程描述INTRODUCTION
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售項目運作課程
課程背景
對于大多數tob企業來說,公司的80%收入來自于銷售項目的運作,銷售項目的成功管理是所有公司正常運作的基礎,銷售項目管理包括從線索發現,線索管理到形成合同,以及最后風險管理,競爭管理的全過程,銷售項目運作的效率是業績持續增長的保證。
大(da)部(bu)分tob企業(ye)面臨團隊協作能(neng)力(li)差、不能(neng)滿足客(ke)戶深(shen)層(ceng)需求導致交付(fu)問題、無(wu)法適(shi)應新(xin)業(ye)務市(shi)場(chang)等銷(xiao)售困局,在(zai)重大(da)項(xiang)目(mu)的(de)運作上(shang)(shang),缺(que)乏前(qian)期分析與策(ce)劃(hua)。在(zai)銷(xiao)售項(xiang)目(mu)運作上(shang)(shang)H公司經過30年的(de)發展,形(xing)成了一套(tao)科學有(you)效(xiao)的(de)打(da)法,這套(tao)打(da)法對于銷(xiao)售項(xiang)目(mu)的(de)管(guan)理有(you)很強的(de)實(shi)踐(jian)指導意義,幫助企業(ye)看(kan)清銷(xiao)售項(xiang)目(mu)管(guan)理的(de)全貌(mao),做(zuo)好銷(xiao)售項(xiang)目(mu)的(de)精(jing)細(xi)化管(guan)理。
常見銷售項目運作的問題
1. 銷售項目缺少前期分析與策劃,項目整體策略沒落實到各個環節
2. 銷售項目資源錯配,資源浪費
3. 缺乏全流程的項目管理,團隊沒有形成合力
4. 做項目跟著感覺走,缺乏系統分析和項目運作的策略思維
5. 售(shou)(shou)前,售(shou)(shou)中,交付(fu)各自為政(zheng),不能形成統一銷售(shou)(shou)語(yu)言
課程收益
1. 形成團隊統一的銷售項目運作打法
2. 培養項目型銷售的分析,研判能力
3. 增強項目型銷售的控單,競爭能力
4. 提升項目風險識別和管控能力
5. 掌握29大銷(xiao)售項目管理工(gong)具
針對人群
董(dong)事長、總經理(li)、銷售(shou)總監、中高(gao)層銷售(shou)管理(li)者
課程大綱
1.銷售項目運作中的痛點
標桿企業是如何做項目運作的?
難追蹤:銷售項目進度無法追蹤,銷售管理形同虛設
難協調:售前售后信息不拉通,工作協調困難
難管理:銷售項目管理沒有方法,憑個人感覺做項目
轉化低:線索轉化率低,丟單是常態
效率低:銷售管理費用高,產出低
流失(shi)高:沒有明(ming)確的職責體系,人員流失(shi)高
2.銷售項目的基本概念
什么是項目?
銷售項目的屬性
思考:銷售項目的成功需要哪些要素
工具1:營(ying)銷(xiao)6要素(su)-理解銷(xiao)售項目的(de)成功要素(su)
3.管理項目線索
工具2:線索管理1/5之“客戶發展戰略”+演練輸出
工具3:線索管理1/5之“客戶發展戰略”—4W1H理解客戶戰略(把握客戶過去現在和未來)
工具4:線索管理2/5之“行業分析”+演練輸出
工具5:線索管理3/5之“客戶需求”+演練輸出
線索管理3/5之“客戶需求”—專題:客戶痛點挖掘
工具6:讓客戶認可痛點并行動
工具7:讓客戶識別并認可痛點的10個措施建議
工具8:線索管理4/5之“自身發展戰略”+演練輸出
工具9:線索管理5/5之“商業溝通”+演練輸出
管理機會點
工具10:立項(判斷項目贏率)
工具11:項目評級+演練輸出適合自身的項目評級
工具12:確認作戰陣型
工具13:項目組任命,卷積資源力利出一孔
工具14:召開項目開工會
分析客戶如何做決定;分析項目生存環境/客戶組織結構;分析客戶的決策模式和節奏
工具15:用魚骨圖來分析決策鏈
工具16:項目分析會
工具17:組織權力地圖分析決策權力分布
演練輸出:組織權力地圖演練
工具18(專題):衡量銷售強度PPVVC分析法
常用的項目形式分析方法:SWOT
常用的目標/策略制定原則:SMART
工具19:制定項目整體及分解目標/策略 (Smart化)
目標的戰略性、策略性、具體計劃性舉例
工具20:制定項目競爭目標/策略時需要做的競爭分析
工具21:項目周報
工具22:項目月報
制定并提交標書
工具23:制定投標策略
工具24:制定投標策略之綜合方案策略—“把握需求主要矛盾”
工具25:制定投標策略之綜合方案策略—“項目定制化”
工具26:制定投標策略之報價策略—靈活應用多種方式
工具27:制定投標策略之報價策略—競爭性的報價設計
工具28:制定投標策略之交易模式策略
談判和生成合同
工具29(組)談判5步法
談判5步法-第1步,清楚我方目的
談判5步法-第2步,制定談判目標
工具29A:BATNA*替代方案
工具29B:ZOPA可達成協議的空間
談判5步法-第3步,計劃行動方案
工具29C:談判需求VS風險
工具29D:談判點解決方案之樂觀/中間/底線分析
第3步計劃行動方案3.C—談判方案組合
第3步計劃行動方案3.D—準備談判議程
第3步計劃行動方案3.E—設計談判戰術
談判5步法-第4步,極端情況應對
談判5步法-第5步,有效實施
小結:工具29(組)談判5步法
4. 銷售項目運作之風險及管控
風險識別及分類管理
項目風險的主要來源
ATB/ATC決策聚焦風險,旨在平衡風險和機會
評審可包括專業評審和綜合評審,確保風險完整評估
建(jian)立健全(quan)決策(ce)機(ji)制
銷售項目運作課程
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