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商務禮儀與職業素養課程

【課程大綱】
第一單元：
一、讓商務伙伴第一時間記住你
個人形象設計與行業要求相協調
個人形象因客戶不同而做微調
二、職場人士社交表情修煉 ---“儀容管理“
如何讓男士大方得體
職場男士發式發型與其身份地位的匹配性
職場男士社交表情的有效應用
職場男士面部及手部護理具體要領
如何讓女性知、干練
職場女士著裝與發型的搭配
職場女士眼神及表情的管理
職場女性濃妝淡抹總相宜
三、職場人士成功職業形象修煉 ---“儀表管理”
形象禮儀：你的形象及著裝時刻在說話
穿著的*原則：場合地點時間著裝
職場男士著裝風格的定位與色彩搭配
職場男士高品質西裝、領帶、飾品、鞋襪等配帶要求
職場女士百變配飾的完美搭配與職業裝
四、職場人士行為舉止修煉---“交往儀態及個人氣場管理”
成熟與不成熟的身體語言在于是否有目性的運用身體動作
你的言談舉止時刻在向客戶訴說：“你是個怎樣的人”。
不同場合、不同對象、不同接待儀態
商務接待站姿、坐姿、走姿，表達個人氣場
手勢的應用與影響力
善用百(bai)變肢體動(dong)作，通過(guo)儀態讀(du)懂(dong)你(ni)的商(shang)務(wu)伙伴

第二單元：職場商務禮儀訓練 ——接待禮儀與接待技巧實戰訓練
一、常用稱呼禮儀 ---小稱呼 大智慧
稱呼技巧、記住對方的名字、多次重復對方稱呼
二、見面禮儀 ---記憶猶新的第一印象
自我介紹讓你記憶猶新、介紹他人做好橋梁工作
三、握手禮儀 ---這五秒中意味著經濟效益
握手是陌生人的第一次身體接觸，只有五秒鐘的時間，這五秒鐘意味著經濟效益
常見的錯誤握手方法；正確的握手七步法；握手的主動權
四、交換名片禮儀 ---此刻就能記住您
如何讓對方對你記憶猶新 如何巧妙索要名片
五、迎客、送客禮儀 ---興奮而來 滿載而歸
來有迎聲、問有答聲、走有送聲
六、高效電話溝通禮儀 ---回味悠長 期待下次
重要第一聲 接撥電話技巧 移動手機“三不”原則
七、行進、電梯樓梯、進出門禮儀 ---先來后到
左與右、*與兩側、內側與外側、專人駕駛與無專人駕駛 
八、社交視線關注禮儀 --- 敞開心扉 親和滿目
親密凝視區 社交凝視區 公務凝視區
九、社交接待人際距離禮儀 --- 物理距離與心理距離
親密距離 社交距離 禮儀距離 公務距離
十、陪客乘車禮儀 --- 尊者為先 主隨客便
司機開車 主人或領導親自駕車 不同車型座次安排
十一、宴請、餐桌禮儀與奉茶禮儀 --- 接待中的高手
宴請5M注意事項 餐桌座次安排 酒桌文化 奉茶
十二、會客位、會議、簽字及談判位次安排禮儀 ---以客為尊
桌子橫放時 桌子豎放時 門口設置是標準
十三、商業拜訪禮儀 --- 贏在細節 別輸在習慣
成(cheng)功(gong)拜訪1秘籍(ji)分享

商務禮(li)儀與職業素養課程