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管理者影響力的培訓

【課程背景】
擁有一定職位、權威的人與他人尤其是弱勢方溝通時，可能覺得沒有多大的障礙，但很多情況下這種無障礙是以自己的權力為基礎的，不是以理服人，而是”以權服人”。大多數的職場人士，會存在著跨部門的溝通與協作，存在與客戶、供應商、公司外部的其他資源方進行溝通協作的需求，在這種非直接上下級的情況下，權力不起作用，能幫到自己的不是權力而是影響力。非職權影響力是職場人士必備的一項技能。
本課程并將解析九大影響(xiang)力原理，講(jiang)解如(ru)何用別人(ren)(ren)所樂于接(jie)受的(de)(de)方(fang)式，影響(xiang)他人(ren)(ren)的(de)(de)思想(xiang)和行為，從而營造良好的(de)(de)人(ren)(ren)際關系環(huan)境和工作協同(tong)環(huan)境。

【適合狀況】
因意見不一致導致內耗、效率低下、工作被耽誤，或與企業外部溝通及關系處理過程中存在障礙等，包括不限于：
雖然經歷多次溝通，最終仍未獲得對方的真正意圖，導致“溝”卻不“通”
習慣性地使用職務、專業、權威等優勢使對方就范的不正確做法
跨部門溝通遭遇困難的情境下仍需開展工作
與企業的上下游協作時，對方不能好好配合
與(yu)企業的外部資源對(dui)接時，存在目標難(nan)以(yi)達(da)成的困難(nan)

【課程形式】
 教(jiao)案講(jiang)授(shou)、小(xiao)組(zu)練習、角色扮演、案例(li)分析、視頻討論等

【學員獲益】
幫助學員在與同事、領導、客戶的溝通中產生以下改變——
從能力上提升有效溝通的水平，使談話對方感覺舒服、保持良好的人際關系
從技巧上獲得可以拿來就用(yong)的(de)工具，結合工作(zuo)實踐改變做事方法(fa)和行為

【適用對象】
在工作中需要帶領團隊、輔導員工，渴望提升個人影響力的經理人
需要經常與公司內、外客戶溝通協作的員工
需要引導、影響顧客促成成功銷售的營銷人員
高頻次跨(kua)部門(men)溝通、推動多(duo)部門(men)共同行動的管理人員(yuan)

課程大綱
實驗分析：雌火雞與臭鼬
案例：銷售一空的珠寶
人們有很多自動反應的機制與模式，這種自動反應的機制與模式如果被人利用，就會成為影響別人的工具，或被稱之為影響力武器。
一、對比原理
案例分析：服裝導購/汽車銷售
1.  錨定效應，如何精心選擇你的錨
2.  用錯對比，人生真有可能不幸福
3.  巧用對比原理，銷售業績翻倍不是夢
互動練習：向(xiang)客戶介紹你(ni)的產品

二、互惠原理
案例分析：安利的銷售策略
1.  互惠原理：要是人家給了我們什么好處，我們應當盡量回報。
2.  人類發展與互惠體系。
3.  互惠讓步
4.  拒絕---讓步
5.  威力巨大的工具：互惠+對比
6.  如何用互惠原理打好跨部門合作的基礎？
互動練習：給下屬安(an)排一項困難的工(gong)作

三、承諾和一致原理
案例分析：沙灘上的好人
1.  為什么言行一致的人更具有影響力
2.  登門檻
3.  拋低球
4.  如何保持承諾有效并且持久？
5.  如保用承諾和一致原理讓合作伙伴更配合？
互動練習：發出(chu)部門(men)協作請求(qiu)

四、社會認同原理
案例分析：罐頭笑聲
1.  不確定性與社會認同
2.  相似性與社會認同
3.  避免“維特效應”與“多元無知”
4.  “身心合一”與“行動合一”
5.  如何用社會認同打開跨部門合作之門？
互動(dong)練習：讓潛在客(ke)戶覺得你的產品用了都說好

五、喜好原理
案例分析：午宴的魔法
1.  建立影響力的重要法則：讓他們先喜歡我
2.  人們喜好你的五大理由
3.  銷售實戰工具---無窮鏈法則
互(hu)動練習：讓你的合作伙伴喜歡你

六、服從權威原理
案例分析：“記憶研究”
1.  無處不在的服從權威與商業應用。
2.  如何避免權威可能帶來的壞影響
3.  我不是權威怎么辦？
互(hu)動(dong)練習：我是(shi)權威

七、稀缺原理
案例分析：小米的營銷策略
1.  思維捷徑：難以得到的東西比容易得到的東西更好
2.  失去的更寶貴與逆反心理
3.  制造稀缺，彌補客戶的損失遺憾讓你獲取更多高的利潤
互動練(lian)習：讓領導覺得非你不可

八、引導注意力
案例分析：100萬美元的賭約
1.  還未張嘴就已入侵對方心理
2.  引導注意力的三個方法
3.  注意力的三個開關
4.  如何讓客戶主動關注你產品的優點？
互動練習：讓你(ni)的合作方(fang)認(ren)為你(ni)的事(shi)情很重要

九、觸發聯想
案例分析：紐約市的施政策略與巴菲特的信
1.  開口之前就已奠定基礎
2.  兩種觸發聯想的機制
3.  將對方的聯想引導至你期望的信息上，讓他們的思維與情緒跟著你的語言走。
互動練習：讓你的合作者對你更熱情
總結
知識點回顧
收獲/感悟(wu)/分享(xiang)

管理者影響力的培訓