企業團隊溝通與決策
講師:張良全(quan) 瀏覽(lan)次數:2578
課程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
企業團隊溝通與決策課程
【課程背景】
**管理學之父*?*指出:會議應該是不得已的例外,不能視為常規,一個人人都隨時開會的組織,必然是一個誰都不能做事的組織。在《卓有成效的管理者》中,他談到:會議運營管理,能體現一家公司的管理水平,凡是會議過多的公司,管理上一定出了問題。一場缺乏管理的會議,既浪費時間、人力和金錢,還毫無生產力。
根據《哈佛商業評論》的一項調查顯示,93%企業的會議都是低效率的,充滿著散漫的領導講話、俗氣的幻燈片和痛苦的沉默。因此*指出:如果沒有辦法做到富有成效,那么開會純粹就是浪費時間。
那么到底該怎么組織企業的團隊會議,才能提高效率,避免打斷、跑題、人身攻擊和一言堂呢?
又該怎么管理會議中的發言討論,讓每個議題都能得到充分討論,讓每個成員都可以發揮自己的聰明才智,為共同目標獻計獻策,進而實現群策群力呢?
甚至該怎么設計企業的集體決策制度,才能保證每個層級的團隊成員,都可以同心同德,同舟共濟,從而避免陽奉陰違、勾心斗角呢?
本課程區別其他課程只講空話大道理,吸收國際國內先進組織的開會管理方法,包括《羅伯特議事規則》,華為、三星、萬達等先進企業的會議管理經驗,以及阿拉善生態協會SEE等優秀社會組織的成功實踐,開發出一整套適用于中國企業的會議管理辦法。
通過導師帶著學員進行大量演練、還原現實工作中實際案例,讓學員掌握案例背后的規律;掌握團隊溝通的通用方法等。理論結合實踐,通俗易懂,一看就懂,一聽就會,一練就熟,回去就用。真正幫助企業管理者,實現群策群力,集思廣益。
【課程收益】
掌握通用議事規則的十二核心原則
掌握動議六要素和動議過程六步法
掌握主持會議的基本技巧和工具
掌握建立企業團隊開會決策制度方法
掌握結構化表達的五個工具
掌握高說服力表達公式的三個步驟
掌握不同類型企業會的開會方法
掌握提高個人會議表達影響力的七種技巧
掌握常見行動學習的會議方法
【課程對象】
董事長、總裁、總經理、各級總監等高級管理人員,經理、主管、班組長等中級管理人員
【課程大綱】
一、現代企業開會中常見哪些無效和低效的行為?
1、缺乏規范導致無效行為
打斷、跑題、超時、暴力溝通等
一言堂、老好人、不發言等
2、缺乏管控導致無效討論
表達不清、自相矛盾、顧此失彼
議而不決、訣而不議論、有頭無尾、有尾無頭
案例:拉勾高管開會
形式:視頻案例、討論、互動
二、怎樣建立企業會議規范,提高會議效率效果?
1、主持中立原則
會議主持人、能力、保持中立、更換
組織領導者擔任主持人的利弊
2、動議中心原則
動議六要素
動議流程六步驟
3、機會均等原則
不發言、機會均等、公平
好制度VS壞制度
4、立場明確原則
老好人、異見處理
5、發言完整、限時限次、一時一件、面對主持、文明表達原則
打斷、跑題、超時、暴力表達
紀律和懲戒
結構化表達、會議管理工具
6、充分辯論、多數裁決、服從裁判原則
怎樣確保會議的決定能夠貫徹執行?大大提高企業的執行力?
案例:家庭會議、鄉村愛情、特朗普競選、華為藍軍、通用汽車、*制憲會議 等
形式:視頻案例、小組互動、課堂練習、角色扮演、團隊共創
三、怎樣建立會議管理制度,打造高效文明群策群力的企業文化?
1、企業決策體系的四層結構
企業宗旨級:使命、愿景、價值觀、戰略、目標
組織架構級:章程、組織架構、分工、重要制度
會議制度級:種類、組織、場地、人員、運營
會議流程級:通知、人數、紀要、報告、新事項
2、 會議管理制度的設計與實施
四層制度的設計與討論
人員培訓與試行
調整優化
案例:萬達開會法、麻柳鄉民主、SEE、小學生班會等
形式:視頻案例、小組互動、課堂練習
四、企業內部各種不同規模的會議,該怎樣建立制度、組織實施和運行?
1、部門周例會制度
流程、主持、內容
2、頭腦風暴會議
流程、主持、內容
3、尖銳矛盾協調會議
*
4、行動學習幾種常見形式
群策群力
開放空間
*
案例:阿里巴巴、斯坦福大學、17GAME、DOUBLCLICK、港灣咖啡、今日頭條等
形式:視頻案例、團隊共創、小組討論等
五、現代優秀企業有哪些先進的開會方法,可以學習借鑒?
1、亞馬遜開會法
流程、主持、內容
空椅子、文本稿
2、利用IT平臺的飛躍會
IT平臺
會議流程
案例:亞馬遜、今日頭條等
形式:視頻案例、團隊共創、小組討論等
六、在會議發言中,怎樣發言表達,才能充分提高個人意見的影響力?
1、結構思考力的五個工具
結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進、MECE
焦點漂移、邏輯紊亂
2、*說服力的三個步驟
人類大腦的三層結構:爬行腦、情緒腦、理性腦
爬行腦講利益 先聲奪人定主題
情緒腦講故事 一波三折給案例
理性腦講邏輯 結構清晰給證據
3、提高表達吸收率的七種踏腳石
河流模式、結構、案例、比喻、提問、人稱代詞等
案例:銷售的回答、干雞的吃法、羅振宇的演講等
形式:視頻案例、團隊共創、小組討論等
企業團隊溝通與決策課程
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