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企業班組長(chang)能(neng)力素質提升課程

【課程背景】
隨著更多95、00新生代年輕員工慢慢成為企業員工的重要力量，就要求企業和各類組織的中層管理者和班組長，要具有針對性地調整管理的方式、方法，否則，就會出現管理者與員工之間的代際差異，難以溝通，進而導致工作受阻，不能達成組織的經營目標。那么，針對企業的中高層管理者和班組長，  
怎樣凝聚本班組新生代下屬員工的工作積極性、向心力，打造團結高效零內耗的優秀團隊呢？
怎樣提高班組長的表達說服技巧，提高個人語言表達能力，大大提高工作協調效率呢？ 
怎樣科學合理地使用企業賦予班組長的權力，構建尊重、民主、積極向上的部門團隊文化呢？
怎樣管理好本班組的業務流程體系，充分發揮個人的技術帶頭作用，出色完成本部門的生產經營任務呢？
方向(xiang)不(bu)對，努力(li)白費。方法(fa)不(bu)對，受苦受累。本(ben)課程(cheng)區(qu)別其他課程(cheng)聚焦空話雞(ji)湯大道理，或者零(ling)散片面(mian)碎片化，而是結合經典管理理論(lun)和現代(dai)應(ying)用(yong)心理學的方法(fa)，獨創目標針對中層管理者的領導執行(xing)力(li)模型，通(tong)過導師帶著學員進行(xing)大量演(yan)練、還(huan)原現實(shi)工作場景中實(shi)際(ji)問(wen)題，提供落地工具和方法(fa)論(lun)。通(tong)俗易懂，一(yi)看就懂，一(yi)聽就會，一(yi)練就熟(shu)，馬上就用(yong)。 

【課程收益】
掌握中層管理者能力提升的六項修煉模型
掌握設計團隊使命六要素，樹立部門工作質量高標準，賦予團隊事業積極意義
掌握團隊及員工職業愿景打造六要素，激發新生代員工自動自發積極性 
掌握表達說服技巧三個步驟，提高個人表達說服能力
掌握口頭表達演講技巧，提高個人班組內語言感染力
掌握班組制度建設火爐原則，建立部門團隊內的民主文明機制
掌握多元思維創建六個步驟，建立本部門業務模型，提高團隊專業能力權威性
掌握項目漏斗七階段(duan)，建(jian)立本(ben)部門(men)業務流程體系(xi)，提高經營效率

【課程對象】
企(qi)業(ye)總經理(li)、各級總監等高級管理(li)人員，科長(chang)、經理(li)、班組長(chang)等各類中(zhong)級管理(li)人員 

【課程大綱】
課程引入
案例：企業組織中層管理者日常管理存在哪些問題？需要做到哪些方面的角色轉變？
視頻案例：拉勾網管理者爭吵
案例分析：小組討論與呈現
案例：拉勾網
工具：海恩法則、領導力模型等
形式(shi)：視頻案例、團隊共創

第一項目標力修煉：中層管理者怎樣打造團隊目標，激勵激發整個團隊成員自動自發的積極工作心態？
一、怎樣為團隊業務賦予積極意義，樹立部門經營使命？
1、使命公式六要素
主體、領域、對象、服務、滿意度、口號
2、滿意度四個等級
合格、滿意、滿足、感動
3、高價值工作三個原理
帕累托法則、正態分布、投入產出
案例：西游取經團隊、三星、迪斯尼、阿里巴巴等
工具：使命公式、80/20法則、斯坦福大學調研報告等
形式：提問互動、課堂練習等
二、怎樣根據不同的員工需求，激發其個人的自動自發積極心態？
1、職業愿景六要素
主體、領域、時間、場景、五感、感嘆
2、五感聯動
視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺
3、遠景說服力
正向愿景、負向愿景
案例：NASA、馬糞爭奪案、子貢與顏回、格力、建筑公司等
工具：愿景公式、五感聯動等
形式：提問互動、課堂練習等
三、怎樣處理日常工作中利益沖突的矛盾？
1、利益排序三階梯
個人利益、部門利益、企業利益
短期利益、中期利益、長期利益
2、兩種價值觀差異
價值觀匹配、價值觀不匹配
3、不同價值觀對象溝通法
轉字訣、NLP溝通法
案例：17GAME、兩個銷售等
工具：價值觀階梯、NLP溝通法等
形式：提問互動、課堂練習等
四、怎樣幫助下屬員工制定職業生涯規劃體系，實現其自我快速成長?
1、職業目標笤帚模型
10年、5年、3年、1年 
2、SMART原則
Specific具體、Measurable衡量、Attainable達到、Relevant相關、Time-based期限  
案例：985和211、《追尋生命的意義》等
工具：職業生涯規劃表、目標體系等
形(xing)式：提問互動、課(ke)堂(tang)練習等(deng)

第二項思考力修煉：中層管理者怎樣提高個人邏輯思考的能力，同時能夠接納和滿足不同性格的班組成員？
一、怎樣提高個人邏輯思考能力？
1、邏輯思考四項原則
同一律、矛盾律、充足理由律、排中率
2、常見思維謬誤
訴諸非理性、稻草人等等 
案例：自相矛盾等
形式：提問互動、課堂練習和分享等
二、怎樣接納不同性格和價值觀的合作對象，實現合作共贏？
1、普通人法則
三重門
20歲、30歲、40歲
2、漢隆剃刀法則
聰明和愚蠢、勤快和懶惰
3、需求挖掘兩羅盤
個人需求羅盤、商務需求羅盤
案例：韓寒、馬克德將軍、聯想EDM項目等
工具：普通人法則、個人需求羅盤、漢隆剃刀矩陣等
形式：提問互動(dong)、課堂練習等

第三項表達修煉：班組長怎樣提高自己的表達和說服能力，預防出現因為表達乏力造成的誤會和爭議？
一、怎樣打造自己的表達說服力，提高自我發言的權威性和吸引力？
1、結構思考力五工具
結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進、MECE
2、*說服力三個步驟
爬行腦講利益 先聲奪人定主題
情緒腦講故事 一波三折給案例
理性腦講證據 有理有據消疑慮 
案例：銷售張三回答客戶、干雞的吃法、迪耐雅市場方案、雷軍演講、電腦支架購買報告等
工具：結構思考力、*思維等
形式：提問互動、課堂練習等
二、怎樣提高個人的口頭表達和演講說服能力？
1、結構完整的四個層次
課程完整、模塊完整、概念完整、粘合劑
2、干凈利索的三個注意
掛羊頭賣羊肉、好漢做事好漢當、分寸掌握
3、教學設計兩個障礙
知識詛咒、10歲法則、認知帶寬
4、河流模式四個要素
既有認知、新認知、河流、七種踏腳石 
案例：羅振宇演講、《公文寫作》片段、物理老師等
工具：模塊四要素、概念五步驟、七種踏腳石等
形(xing)式：視頻(pin)案例、課堂討(tao)論、案例分析、練習和(he)分享(xiang)

第四項制度力修煉：班組長怎樣科學合理地使用權力，構建民主高效群策群力的團隊文化？
一、怎樣科學合理地使用權力？
1、領導者四層境界
不知有之、譽之、懼之、辱之
2、制度設計火爐法則
警示性、及時性、必然性、平等性 
案例：李鴻章、道德經、傘兵買傘、七人分粥等
工具：火爐法則等
形(xing)式：提問互動、課堂練習等

第五項流程力修煉：班組長怎樣管理好班組的業務流程體系，充分發揮個人的技術帶頭作用，出色完成本部門的生產經營任務呢？
一、怎樣管理本部門各類項目，建立項目管理體系，避免顧此失彼，丟三落四？
1、項目管理七個階段
項目線索、建立聯系、項目跟進、需求挖掘、建議方案、商務談判、項目合作
2、項目管理漏斗
漏斗表格文件、數據透視表分析 
案例：銷售項目管理等
工具：項目漏斗文件等
形式：提問互動、課堂練習等
二、怎樣管理好各類內部、外部重要聯系人，及商務溝通信息，做到井井有條，簡潔高效？
1、重要信息管理需求
個人信息、溝通信息、商務信息、流程信息
2、客戶日志四個模塊
個人信息、溝通記錄、商務需求、流程信息 
案例：藝龍旅游網、ABC協會等
工具：客戶日志管理表等
形式：提問互(hu)動(dong)、課堂(tang)練習等

第六項專業力修煉：班組長怎樣充分發揮自己的技術帶頭作用，帶動團隊成為專業技術領域的專家？
一、怎樣建立本部門專業業務模型？
1、多元思維原理
單一思維、多元思維
2、多元模型建立六個步驟
問題、模塊、分類、建模、命名、驗證 
案例：查理芒格、銷售業績模型等
工具：BEDELL模型等
形式：提問互動、課堂練習等
二、怎樣解決專業上復雜問題？
1、問題分析六個步驟
數據、信息、知識、洞察、關聯、關鍵
2、問題解決三個步驟
發現問題、分析問題、解決問題 
案例：消極心態(tai)等

企業班組(zu)長能(neng)力素(su)質(zhi)提升課程(cheng)