《職場人際的魔法，解鎖高情商溝通之門》
講師：劉尋 瀏覽次數：2585
課程描(miao)述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
解鎖高情商溝通課程
【課程背景】
你是否曾經遇到過這樣的情況？
在職場中，是否有時感到與他人的交流存在困難，無法準確表達自己的意見或理解他人的需求？
是否希望能夠贏得他人的信任、合作和支持，從而更輕松地解決問題、搞定關系，實現個人和組織的共同目標？
你是否也經常感受到職場溝通的壓力和挑戰？
你是否也渴望有一種方法，能夠幫你輕松應對職場中的人際關系難題？
那么，如何提高我們的情商，從而有效地與他人溝通、解決沖突，并建立穩固的人際關系呢？
在現代職場中，溝通能力不再是可有可無的軟技能，而是決定職業成功與否的關鍵能力。每天，我們都在與同事、領導、客戶進行交流，而這其中的大部分溝通難題其實都不是由于技術問題，而是由于情商問題。
但令人煩惱的是，很多職場人士在面對人際溝通問題時，往往選擇回避或采取不當策略，導致關系緊張，工作效率降低，甚至影響到個人的職業生涯。
《職場人際的魔法：解鎖高情商溝通之門》課程正是為此而設計。作為EAP職場心理應用實戰導師，我將與你分享實用的心理策略和溝通技巧，幫助你在職場中建立陽光心態、高效溝通和積極人際關系。參與本課程后，你不僅能夠更加自信地應對各種溝通挑戰，還可以建立一個正能量、協同合作的團隊，實現職業生涯的愿景目標。
【課程收益】
一、組織收益：
溝通效率提升：通過認識溝通的障礙和誤區，組織能為高效溝通建立堅實基礎，并減少不必要的溝通障礙和誤解。
團隊協同增強：員工了解個人溝通類型后，能更好地融入團隊，促進團隊之間的默契合作。
建立積極氛圍：掌握如何運用情緒，員工能成為高情商溝通高手，為組織創造一個正向、開放的溝通氛圍。
達成目標更快捷：使用高情商語言技巧，員工在與客戶、同事或上級溝通時，更容易建立關系并達成合作目標。
二、個人收益：
自我認知增強：通過了解個人溝通類型和情感的運用，提高自我意識和溝通技巧。
關系建設升級：掌握高情商語言技巧，更容易在職場中建立和維護有益的人際關系。
提升自身價值：這不僅僅是改變與他人的交流方式，更是一種提升自我的價值、改寫人生劇本的機會。
實踐與應用：結合真實的問題和挑戰進行實戰訓練，幫助參與者更加熟練地運用課程中學到的工具和策略。
說話的底層邏輯：我們不僅教你如何說，更重要的是教你說話背后的深層邏輯和策略，讓你的每一次溝通都更有力量。
【課程對象】
本課程適合的群體相對廣泛，任何希望提高人際溝通技巧與情商的職場人士，無論是為了工作還是為了日常生活中的人際交往。
中高層管理者：希望優化團隊溝通、提升團隊合作效率的企業管理層。
項目經理與團隊負責人：希望更有效地管理與領導團隊、處理項目中的人際關系問題者。
人力資源與企業培訓部門：致力于優化企業內部溝通、增強員工培訓效果的相關專業人士。
銷售與客戶服務人員：希望通過提升溝通技巧來提高銷售或服務質量的前線員工。
職場新人：需要快速融入組織、建立人際網絡的初入職場者。
【課程大綱】
開場導入：破冰分組&課堂約定
第一講 引言：為何我們經常“說得不到位”？
一、90%的溝通是無效的：是什么原因？
(一)人類溝通的普遍誤區
1、非言語誤解：演示視頻與討論
2、文化與背景差異：案例分享[案例：跨文化溝通沖突]
3、信息傳遞失真：游戲化互動[游戲：電話游戲]
(二)阻礙順暢溝通的核心原因
1、主觀判斷與先入為主：互動**[互動：初見判斷]**
2、沒有真正傾聽：聽力練習**[練習：仔細聽]**
(三)如何打破這些障礙
1、主動傾聽與反饋：角色扮演【員工與經理溝通場景]
2、真實的同理心：情境模擬[團隊沖突解決]
第二講 如何放大你的人際魅力光環？
一、測試你的溝通體質：是“發光體”還是“黑洞”？
(一)個性溝通測評
[工具：溝通風格測試]
分析與反饋：小組分享[分享：我的溝通風格]
二、掌握發光體的語言密碼
(一)正面語言與負面語言的對比：視頻案例[案例：同一情境兩種反應]
(二)轉化語言模式的實戰技巧
互動訓練：真實場景模擬
[模擬：顧客投訴處理]
三、如何與“黑洞”溝通？
(一)了解“黑洞”的需求：角色扮演[角色：團隊中的消極分子]
(二)轉化策略：實戰技巧
工作坊：情景模擬與反饋[工作坊：與困難顧客的溝通]
第三講 情商是如何改變溝通的游戲規則的？
一、揭秘溝通中的隱藏陷阱
(一)認知偏差與溝通障礙：
互動游戲[游戲：找差異]
(二) 情緒的力量：心理實驗
[實驗：情緒傳遞效應]
二、打造你的高情商溝通工具箱
(一)情緒認知與管理：情景演繹[演繹：憤怒的團隊會議]
(二)情感與邏輯的平衡：案例解析[案例：CEO的公開信]
(三)高情商的實戰策略
1、工具與模型分享[工具：情感溫度計]
2、實戰練習：情境模擬[模擬：情感熱椅]
第四講 如何打破固定思維，重塑更好的自己？
一、認識自己：固定心態VS成長心態
(一)心態測評：互動問卷[問卷：你的心態類型]
(二)**改變思維的策略與工具
工作坊：心智地圖繪制工作坊：我的夢想地圖]
二、重塑自我價值，擁抱新的人生劇本
(一)**挑戰自我：勇敢面對真實的自己
視頻分享：成功人士的失敗經歷**[視頻：*的挫折]**
互動討論：我的失敗與成長**[討論：從失敗中學到的*教訓]**
**(二)**實戰策略：改寫自己的人生故事
工具分享：日記寫作技巧**[工具：三正日記模板]**
互動工作坊：我的人生劇本**[工作坊：夢想與挑戰]**
第五講 為何情緒會“劫持”我們的溝通？
一、情緒的科學：大腦中的情緒中心
(一)情緒與邏輯的對抗：腦科學小講座
動畫解析：大腦中的情緒與邏輯區域**[動畫：大腦解密]
互動討論：曾經的情緒劫持經歷**[討論：憤怒的那一刻]
二、情緒管理：不再成為情緒的奴隸
(一)情緒自我檢查工具：日常實踐
1、工具分享：情緒日記**[工具：我的情緒記錄]
2、小組互動：情緒的起因與應對[互動：情緒急救包]
第六講 如何利用“潛意識”增強溝通效果？
一、潛意識的魔法：我們真的了解自己嗎？
(一)潛意識與溝通：深層心理驅動
視頻案例：廣告中的潛意識技巧[案例：經典廣告背后的心理學]
互動游戲：潛意識的力量[游戲：第一眼的印象]
二、催眠語法：溝通中的潛意識技巧
(一)實戰技巧：如何在溝通中使用
案例解析：成功的催眠溝通示范**[案例：商業洽談的背后]
小組練習：模擬催眠式溝通[模擬：說服困難顧客]
第七講 怎樣提升“共情”讓溝通更有深度？
一、共情的力量：不只是理解
(一)共情與同情的差異：真實的連接
角色扮演：同情VS共情**[角色：家庭沖突場景]
視頻分享：共情的力量[視頻：TED演講 - 共情的魔法]
二、實戰策略：在溝通中加入共情
(一)情境模擬：提升共情技能
模擬練習：團隊協作中的共情**[模擬：項目危機處理]
反饋與討論：共情的應用與挑戰[討論：我的共情經歷]
第八講 為何我們需要重新定義成功？
一、成功的多重定義：不再為他人而活
(一)社會對成功的標簽：壓力與自我
小組分享：我的成功定義[分享：我眼中的成功]
互動游戲：成功的多重面孔[游戲：成功的撲克牌]
二、重塑個人成功觀：走向真正的自我
(一)工作坊：我的人生藍圖
練習：人生時間線**[練習：我的人生里程碑]
討論與總結：走向更好的自己**[討論：未來五年的規劃]
解鎖高情商溝通課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/294164.html
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