課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人際風格管理課程
【參加對象】
企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員
全面學習企業管理的系統過程，讓中高層管理人員統一觀念、達成共識；
學習在企業內部如何處理領導、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，*限度地發揮公司的綜合實力；
學習如何成為一個優秀的領導人，如何更好的帶領下屬完成工作目標；
如何提高(gao)下(xia)屬的能力，建設高(gao)績效的管理(li)團隊，讓下(xia)屬在工作(zuo)中發揮(hui)更高(gao)的工作(zuo)積極性(xing)和工作(zuo)熱(re)情。
課程提綱
王子救公主
人類的四種基本行為風格
Dominance
Inflence
Steadiness
Compliness
人類行為層次
卡爾·榮格的行為學理論基礎
行為風格的粗略認定
行為特征的分類
影響行為特征的因素
四種基本特質的細分
四種基本行為風格的關鍵描述詞
工作風格
主要溝通的注意事項
不同類型的相處與壓力來源
識別不同行為風格的人
溝通表現
日常行為
如何與不同行為風格的客戶溝通
行為風格與有效溝通
溝通案例
溝通循環
瞎子摸象
溝通的意義
贊美
聽的技巧
傾聽能力的自我測試
改善傾聽能力的方法
四種不同回應方式
說的技巧
說話的原則
聲音與表現力
怎么說
猜猜我是誰
名醫勸治
為什么產生抗拒
肢體語言的代表意義
積極的肢體語言
消極的肢體語言
內部溝通
面對上司
四種不同行為風格的上司溝通原則
領導部屬
四種不同行為風格的部屬如何領導
四種常見的客戶表現
堅持己見
猶豫不決
和善
憤怒
與客戶協調的基本原則
案例練(lian)習與角色扮演
人際風格管理課程
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