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生(sheng)態場景搭(da)建與經營課程

課程收益：
提升對數字化下場景生態搭建的理解和洞察，找到與工作的契合點；
通過學習數字化下的組織經營管理，更好的支持全面數字經營能力的提升。
課程對(dui)象：省分行(xing)及二級分行(xing)非(fei)業(ye)務科室

課程大綱:
模塊一：依托平臺和場景拓展新連接（場景分解、場景金融、場景策略、場景工具）
（一）商業銀行通過場景拓展與平臺對接，構建“連接一切”的能力
1、服務智能化、業務場景化、渠道一體化、融合深度化
2、消費互聯網（C端場景）——產業互聯網（B端場景）的深度融合
（二）通過場景獲客、轉化和經營客戶的生態系統體系
1、自建場景——共建場景——擴展場景
2、全維度場景分析：民生、社區、醫療、教育、三農、交通出行、商圈、特色客群、最后一公里、重度垂直場景等
3、生態場景搭建的難點和痛點：
落地及業務深度融合
線上線下的深度融合
以客為尊的體驗設計
（三）場景體系搭建——四大要素
 1、場景分解
 2、場景金融
 3、場景策略
 4、場景工具
案例(li)：智慧醫(yi)療(liao)、房屋租(zu)賃、車主出行、智慧旅游等場景體系搭建

模塊二：在業務中的應用——獲客、活客/轉化、經營
一、場景營銷組合策略——“獲客、轉化（活客）、經營”一體化營銷設計，改變碎片化營銷策略
1、獲客： 建立批量導流模式（線上、線下或G、B端導流模式）
2、轉化： 設計精準的客群轉化吸客、吸金模式
3、經營： 固化一種低成本可持續的客群經營模式
二、智慧場景生態搭建及落地
1、平臺搭建：市縣、網點各層面分工（銀社、銀醫、銀校共建）
2、獲客場景入口：物業、社群、社區商業、農貿市場及教育機構、政府公益；
3、做實基礎客群：打造“支行優勢（核心）場景”、引爆基礎客戶流量
4、轉化重點客群：圍繞社區重點客群設計轉化策略
5、完善社區場景生態：B端C端融合、線上線下融合、服務營銷融合
教育培訓、智慧旅游、智慧政務等場景的搭建、落地策略案例分享
6、旺季營銷創新(xin)落地策略

模式一：商圈場景+聯動營銷
以核心商圈或商戶為合作方，設計開門紅主體方案：
與核心商戶+N（非核心商戶）共創共享大客流、虛擬會員機制、打通權益體系、開門紅統一宣傳推廣
模式二：智慧菜場+社區+網點
基礎客群全覆蓋、周邊機關單位社區全覆蓋
1、政策對接（菜籃子工程）2、蓄客引流 3、客戶提升 4、權益提升
模式三：線上+線下
線上蓄客引流、線下約訪轉化；搭建線上線下引流、獲客、轉化活動體系
模塊三：數字化轉型下組織管理、經營能力提升
一、技術的加速與組織的滯后
科學和技術的變化速度超越了人類及社會適應速度的臨界點
1、戰略迷惘、焦慮
2、管理滯后、挫敗
3、文化障礙、忙亂
二、數字化下組織經營創新的四大方向
1、平臺賦能
（跨條線項目組、虛擬創新團隊等）
案例：綜合開發項目組、場景生態創新團隊等
2、生態群落
（資源共享、業務自主、市場共擔）
3、內外協同
（客戶協同、員工協同、供應商協同）
4、自主創客
（員工自主，激發員工創新熱情）
三、數字組織變革四大措施：
1、各部門、業務條線圍繞客戶提供無縫*體驗（線上線下、前中后臺、優化客戶界面）；
2、優化行政、職能和后臺流程，簡化產品組合，縮短前中后臺流轉時間；
3、協調各業務部門，發揮大數據規模化效應，數據賦能一線員工；
4、跨部門組建、自主復合，針對創新快速試驗、開發、實施，對客戶需求作出快速響應；
四、轉型期基層團隊管理
1、當前商業銀行六大類基層員工狀態：抱怨悲觀、看破紅塵……..
2、重塑賦能型團隊——
1）行為正激勵
2）創新儀式化
3）游戲化激勵
4）打破部門墻
5）學習型組織
6）崗位工匠化

生態場景搭建(jian)與經(jing)營課程