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TWI現場督導課程

【課程背景】
TWI（TrainingWithinIndustryForSupervisors）訓練，是針對企業基層干部應具備的知識及技巧而擬訂的一套課程。
二戰期間，由于*工廠內許多熟練的技工和基層主管去服兵役,在工廠內充斥著許多技術不熟練的工人;如何在這種情況下保持工廠的效率和品質,成為企業界相當困擾的事情。最后,*專家研究出一套快速且有效的訓練方式來培養基層的工作人員，結果非常成功,這套系統便叫現場第一線督導者的訓練TWI。由于這套系統非常有效,訓練成績極佳，戰后迅速得以傳開。
TWI主要是(shi)提升基層管理干部的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)教(jiao)導能力(li)、改善工(gong)作(zuo)(zuo)方法的(de)(de)能力(li)、組織人際關系處理的(de)(de)能力(li)，營造優良的(de)(de)組織氛(fen)圍，從而達到(dao)降本(ben)增效之目的(de)(de)。TWI分為三個單元：JI(JobInstruction)工(gong)作(zuo)(zuo)教(jiao)導、JM(JobMethod)工(gong)作(zuo)(zuo)改善、JR(JobRelation)工(gong)作(zuo)(zuo)關系、TWI四個單元有機(ji)系統地聯系在一起，是(shi)世界各國工(gong)廠(chang)訓(xun)(xun)練基層干部最(zui)優秀的(de)(de)培訓(xun)(xun)課程。

【課程目標】
使基層干部認識到自己在企業管理中督與導的作用。
使基層干部了解督導人員必備的條件和要求。
學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力
掌握溝通，表揚(yang)，反饋及(ji)激勵(li)下(xia)屬的技巧(qiao)，強化(hua)團隊疑聚力(li)

【學員對象】
企事業單(dan)位的基層管理(li)人(ren)員：生產主管、車間主任、領班、組長(chang)、線長(chang)、拉長(chang)、物料員等。

【培訓形式】
培訓方法：啟發式講授、互動式教學、系統介紹、實例驗證、技巧講授、案例分析、培訓游戲
課程內容實戰性，技術性強，寓理論于實戰應用方法中，課堂生動，讓學員在輕松的環境中演練管理技術，
達到即學即用的效果。

【課程大綱】
第一講TWI的基本介紹與概念
1.“TWI”日本產業復興的關鍵
2.制造業領袖對TWI的評價
3.TWI產生背景與發展
4.TWI培訓的重要性與內容
5.TWI訓練的對象與特點
6.管理人員的角色認知和心態調整
7.互動

第二講現場主管職責與工作知識
1.10年后你在哪里？
2.現場主管角色定位
3.什么是管理？
4.現場主管如何建立管理威信？
5.案例

第三講JR工作關系
1.培養良好關系的基本原理與問題預防
2.掌握部屬情緒的面談方法
3.工作中的人際沖突管理
4.分組練習

第四講JI工作教導
1.為什么要進行工作教導？
2.工作教導的時機
3.兩種錯誤的教導方法
4.正確的工作教導四步法
5.工作教導方法自我反省
6.三種特殊的教導方法
7.有效教導的方法
8.案例分享(xiang)與點評

第五講JM工作改善
1.從這些事例：你會想到什么？進京趕考夢境？一只雞蛋？
2.現場改善的思路與方法
3.工作改善四個階段
4.小(xiao)組PK與演練

第六講本次課程培訓總結
1.常見問題分析問題答疑
2.學員之間自由交流
3.本次課程培訓總結(jie)

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