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管理提升現場培訓

TWI課程背景：
TWI（Training Within Industry），即為產業內督導人員的訓練，或一線班長/主管管理技能培訓。源于二戰后，*生產局重建日本經濟，發現日本技術勞動力潛力極為雄厚，但缺乏有效的督導人員，故引進TWI訓練，培訓了大量的督導人員。日本政府認識到此培訓的重要性，為此組織企業成立日本產業訓練協會，并由日本勞動省大力推廣，對二戰后日本經濟得以迅速崛起起到了極大的促進作用，對日本產業的發展做出了重大的貢獻。
TWI是實施TPS、TPM、5S等各項工具和系統的基礎。日本Toyota 公司總裁曾說，TWI是豐田生產模式中最重要的環節之一；VSM的創始人John Shook極其推崇TWI，認為TWI是豐田生產體系成功的關鍵。TWI現已是各個國家訓練企業督導人員的必備教材。
TWI培訓的重要性：
企業中的一線管理人員（我們稱之為“督導者”，包括班長、組長、課長、系長、生產主管、車間主任等督導職能的干部），他們的知識技能水平直接影響企業發展狀況。TWI培訓通過工作教導技能、改善技能、用人技能和角色轉換等方面對一線管理人員進行教導。使之能夠高效指導一線操作員工，從根本上解決生產中的各種問題，達到生產效率提高、品質改善、成本控制的企業目標。
TWI培訓的方法：
在“技能(neng)必須通過練(lian)(lian)習才能(neng)掌握”這一理念(nian)的基(ji)礎上，課(ke)程中安排大量實例練(lian)(lian)習：在理論課(ke)程中穿插實際練(lian)(lian)習來(lai)啟發新的課(ke)題，幫助學(xue)員鞏固技能(neng),加深理解,學(xue)會運(yun)(yun)用。強化培訓的最終效果，不只是(shi)(shi)懂得知識，而是(shi)(shi)熟練(lian)(lian)運(yun)(yun)用。

TWI培訓的收獲：
1、開展工作教導，做好對員工的培訓。
2、編寫訓練計劃，對員工進行多技能培訓，提高員工的綜合素質。
3、制定工作分解表，編寫單點課程SOP。
4、進行示范講解。
5、學會如何發現和分析問題。
6、工作方法的改善。
7、工作關系的改善。
8、工作安全(quan)(quan)方面(mian)，從預防(fang)輕微(wei)事故(gu)、驚嚇事件、安全(quan)(quan)隱患(huan)著手(shou)，將事故(gu)消滅在萌(meng)芽(ya)狀態。

課程大綱：
第一講：工作指導
1、工作指導的四個步驟
（1）勞動力指示——兩種無效的方法 
（2）運用工作指導四步法 
2、如何做好教導準備——工作分解
（1）準備要點：分解工作 
（2）什么是重要步驟 
（3）什么是關鍵點 
（4）確定防(fang)火結案例中的關鍵點(dian)

第二講：工作改善
將工作改善應用到案例中來展示改善前后的對比
（1）工作的三種基本分類 
（2）微波屏蔽樣本工作——現行方法 
（3）微波屏蔽樣本工作——提議的新方法 
 （4）微波屏蔽(bi)樣本(ben)工作(zuo)——新(xin)方法下的(de)(de)工作(zuo)程序(xu)是如何起(qi)作(zuo)用的(de)(de) 

第三講：工作關系
1、工作關系——與員工一起工作
（1）怎樣才是“良好的管理” 
（2）主管與員工的關系 
（3）必須人性化地對待員工 
（4）什么是“問題”以及你將如何解決 
（5）處理一個問題 
2、工作關系的四個步驟
步驟1：獲取事實 
步驟2：權衡與決策 
步驟3：采取行動 
步驟4：檢查結果
3、培養良好關系的基本原理及問題預防
（1）如何預見未來問題 
（2）讓每個員工都知道進展得怎樣 
（3）適當地給予表揚 
（4）預先告訴員工對他們有影響的變革 
（5）充分(fen)利用(yong)每個人的能力

第四講：工作安全
（1）安全的定義、事故分析、災害事故研討
（2）損失發生原因、來源與控制實例研討
（3）事故原因類型分析與記錄統計使用
（4）災害原因類型與防止實例研討
（5）災害的工作環境研討
（6）安全與五條件
（7）事故防止的必要性
（8）事故要素
（9）災害的原因事例分析
（10）事(shi)故防止的事(shi)例

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