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教練式高效溝通課程

【課程背景】
“企業絕大多數的問題都是溝通問題”
溝通組織中是人與人之間，部門與部門之間不可或缺的技能。但在現實的工作場景中，溝通往往存在著不暢，因此由于溝通不暢帶來的問題比問題本身帶來的影響更大。
溝通的隱形成本比想像的要高很多，如果管理者只是發號施令，那就不存在溝通，沒有溝通，問題就得不到澄清，更得不到實質的解決。而教練式溝通充分關注人的深層意圖，從根本上解決問題，讓溝通真正從命令型的單向溝通，真正轉變為雙向交流于積極的反饋。
教練式(shi)溝(gou)通可以揭開問題(ti)表面的偽(wei)裝(zhuang)，直達人心的關注和(he)解決真正的問題(ti)。實現人于人，人與(yu)企業之(zhi)間的坦誠相對。實現共同(tong)愿景

【課程收益】
■ 熟悉教練式溝通的四大基本步驟，使溝通有深度，有結果
■ 掌握教練式溝通的核心心法，拓寬自我認知，建立融洽的伙伴關系
■ 學會運用教練式溝通技巧和多模型思路，提升溝通效率，提升企業凝聚力
■ 掌握GROW模型在企業溝通的中應用。聚焦問題。高效解決。
■ 掌握(wo)個人溝通能(neng)力修煉(lian)路徑，成為溝通大師

【課程對(dui)象】中高層(ceng)管理者，部(bu)門經理，銷售人員

【課程大綱】
第一講：教練式溝通與傳統的溝通有什么不同？
1、教練式溝通是什么？不是什么？
舉例類比教練式溝通的特點
2、教練式溝通的特點
親和關系、伙伴關系的建立
3、為什么企業需要教練式溝通
傳統溝(gou)通VS教練(lian)式溝(gou)通

第二講：教練式溝通的核心心法是什么？
1、五大原則
如何無評判的展開一場對話
2、三層次聆聽
通過深度聆聽，結構化聆聽，看到談話背后的真正意圖
3、開啟對話前如何建立良好的親和關系
四大方法，打開心扉
互動練(lian)(lian)習：鏡子(zi)練(lian)(lian)習，分組(zu)演(yan)練(lian)(lian)

第三講：如何開啟一場教練式溝通？
1、聚焦談話成果的成果框架
四個計劃性問題，聚焦談話目標，達成共識
案例：華為高效溝通案例。杰克韋爾奇傳奇經歷
演練：成果框架互動
2、強有力的提問方式
（1）直指人心的好問題，
（2）喚起覺察
（3）破除固有限制性信念
（4）真心對人的關注
3、度量尺(chi)問題的神奇(qi)作用

第四講：如何運用多種模型在教練式溝通中發揮作用？
1、GROW模型在教練對話中應用
Goal：目標、Reality：現狀、Options：選擇、Way-forwards：行動計劃
2、GROW在反饋中的作用
好的反饋是提升溝通效果的利劍
工具：GROW反饋模型
3、開放式問題線
打來內心的”水龍頭“，讓談話順暢高效
工具：開放式問題線
4、溝通邏輯層次
切換視角，統一目標的對話
工具：邏輯層次
演練：邏(luo)輯層次辨識

第五講：精通之旅-如何成為溝通大師？
1、改變工程式
D*V*FS>RC改變從現在開始
2、達克效應
持續精進之旅
練習：精通之旅體驗

教練式高效溝通課程