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管理者情商管理課程

【課程背景】
在大數據時代，你的公司是否清楚了解推動組織績效的因素？大多數公司的“儀表盤”都有明確的收入和客戶指標（如銷售考核目標），但在員工方面卻存在嚴重的不足。你的員工究竟是如何產生價值的？是什么推動/阻止他們這樣做？
當下我們正處于BANI（Brittle易崩塌，Anxiety焦慮感，Non-linear非線性，Incomprehensible不可知）時代。在這種環境下，我們需要不同于正常時期的戰略和戰術。倘若我們面臨新的商業壓力，我們不能再使用二十世紀五十年代或八十年代的管理方法，并期待它們在今天依然奏效。我們需要一種適合當今商業環境的管理方法。
那么，獲得高績效將意味著什么？
我們在團隊或組織中需要做什么？
在你的組織里，員工彼此信任嗎？
他們面對變革的感受是什么呢？
在團隊協作、跨部門協作中遇到的挑戰又是什么呢？
每個人都是被什么驅動？
執行力是由內而外還是強壓執行？
管理者是否感到“情緒倦怠“？
團隊現狀到底是被哪些我們目前還沒有看見的力量所推動？
谷歌首席創新布道者——弗雷德里克?普費地特（Frederik Pferdt）說：“創新團隊最與眾不同的就是成員會感到‘心理安全’。”即團隊成員認為：發表觀點是被接受的，而且在犯錯時不會受到懲罰。作為領導者，需要利用你的力量，讓團隊注意到那些被忽視的貢獻，從而放大那些聲音。注意團隊成員的情緒和感受，并運用同理心進行傾聽。采取一種好奇和開發的態度，并就此提出好的問題。而這些，都涉及到管理者的情商能力。
情商管理在現在的企業里扮演的角色越來越重要，智能時代難以被取代的是人與人情感的連接和共鳴，這將考驗每個員工，尤其是管理者的情商能力。通過發展情商，將有助于提升個人效能、人際關系、幸福感和生活工作的品質，激發洞察力、連接和意義。不論是VUCA時代，還是RUPT時代，或是BANI時代，我們都需要更敏捷、更迅速地應對變化，并以不同的方式來領導人們，情商領導力正好可以幫助企業領導者實現這些。
梅老師(shi)作為全球認(ren)證的(de)EI-T培訓(xun)講(jiang)師(shi)和EQ-i2.0解讀師(shi)，將在(zai)本課程中，通過引用情商模型，并結合實(shi)際案例，讓大家在(zai)討(tao)論(lun)中體驗(yan)到自己在(zai)情商每(mei)個維度的(de)現(xian)狀，以(yi)及它對于管(guan)(guan)理所帶(dai)來的(de)影(ying)響，并找到自己發展情商管(guan)(guan)理的(de)方向和策略(lve)。

【課程收益】
系統了解國際權威的情商模型
提高自己的情商能力，使自己的領導方法更為靈活
對自己情商的強項和弱項有個詳盡的認識，能夠評估自己對他人的影響力
通過發展(zhan)領導者(zhe)的情商來提升企業文化

【課(ke)程(cheng)對(dui)象(xiang)】基礎管(guan)理、中層(ceng)管(guan)理

【課程大綱】
一、什么是情商？
1、情商對于發展個人心智成熟度的重要性
2、在當今時代，情商在管理中的角色
3、情商模型總體介紹
 工具：EI-T/EQ-i2.0情商模型

二、了解和體驗情商的每個維度
1、情商修煉第一層：自我認識
對情緒的自我意識：
*辨識自己的情緒感受，意識到這樣的情緒狀態會對自己的思維、行為和結果產生怎樣的影響，理解情緒背后的原因
自我肯定：
超脫于他人的尊重及認可，不依賴于他人評價以獲得情感依托，對個人能力、價值、意義的充分自我接納
自我實現：
追求意義、自我提升，工作投入感情，全力以赴；不滿足于當下，有目標、有追求；感覺工作有意義，生活充實
案例分析+發展策略
2、情商修煉第二層：自我表達
情緒表達：
以恰當的方式表達自己真實的感受和想法，從而緩解和調節自己的情緒狀態，促進信任關系的建立和問題的解決
堅定直率：
通過語言和非語言的方式，與他人坦誠交流感受、信念和想法，并且對他人沒有冒犯性
獨立性：
遇事有主見，做決定不依賴于他人感受，并且為自己所做的決定負責
場景化練習+發展策略
3、情商修煉第三層：人際
人際關系：
有效的人際關系是對別人有價值、對別人有幫助、對彼此達成績效目標有所貢獻的關系
同感/同理心：
理解他人感受和需求并能以尊重他人感受和需求的方式行事的能力
社會責任感：
個人行為優先考慮群體利益，從而為整個社會和所屬的組織群體做出貢獻
案例演練+發展策略
4、情商修煉第四層：決策
解決問題：
在有情緒干擾的情況下找到解決問題的方法
實事辨別：
客觀、實事求是地判斷一個事物或事件
沖動控制：
在欲望或誘惑的驅使下，能做到三思而后行
案例演練+發展策略
5、情商修煉第五層：壓力管理
靈活性：
在不斷變化的壓力情況下保持冷靜和專注，能根據事情進展及時調整情緒、想法和行為，以適應陌生、無法預測和動態的情況
抗壓能力：
積極主動應對壓力，有效面對不利事件與緊張局勢的能力
樂觀：
在逆境中依然能夠看到生活光明的一面，并保持積極態度的能力
案例分析(xi)+發展策略

三、情商可以給我們的生活和工作帶來什么？  
1、情商提升心智成熟度
2、情商與(yu)幸福(fu)感(gan)的關系  

四、如何利用情商模型發展領導力？  
1、利用情商維度發展領導力 
2、ABCD情商發展模型
3、制定個人情商發展策略，以提升個人職業化素養和領導力
工具(ju)：ABCD情商(shang)發展模型

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