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咨詢項目管理課程

課程簡介
本課程以(yi)“為(wei)企業提供(gong)咨詢(xun)(xun)輔(fu)導作項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)背景(jing)”進(jin)(jin)行定制化設(she)計，以(yi)國際三大項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)(li)(li)知識體(ti)系為(wei)基(ji)礎(chu)，結合(he)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)(li)(li)在咨詢(xun)(xun)服務類項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)中的(de)(de)實際應用，選擇(ze)咨詢(xun)(xun)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)關注的(de)(de)范圍管(guan)理(li)(li)(li)、團隊管(guan)理(li)(li)(li)、進(jin)(jin)度管(guan)理(li)(li)(li)、成本管(guan)理(li)(li)(li)、交付質量管(guan)理(li)(li)(li)、項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)溝通與相關方管(guan)理(li)(li)(li)領域進(jin)(jin)行講(jiang)授(shou)，按咨詢(xun)(xun)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)過程“前期準(zhun)備-項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)啟動-過程控制-收尾管(guan)理(li)(li)(li)”四個階段進(jin)(jin)行講(jiang)授(shou)，確保參(can)加學習的(de)(de)人員能夠快速理(li)(li)(li)解，掌握并應用，進(jin)(jin)而提升(sheng)咨詢(xun)(xun)培訓人員的(de)(de)咨詢(xun)(xun)能力以(yi)及輔(fu)導項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)水平(ping)。

課程收益
1.了解咨詢項目的特點及客戶分類及應對策略；
2.掌握項目前期準備工作內容及關鍵控制點；
3.掌握項目啟動、計劃與實施過程的關鍵點及風險應對；
4.掌(zhang)握(wo)項目收(shou)尾工作事宜及問題處(chu)理。

參加對象：
咨詢(xun)培訓機構負(fu)責(ze)人、咨詢(xun)項目經理、咨詢(xun)顧問、培訓師等。

課程大綱
0、課程導入

1、咨詢項目概述（2.5H）
項目管理起源與發展
國際主流項目管理體系概述
項目管理在中國
項目管理在行業
企業視角的項目分類
咨詢類項目階段劃分與資源投入
企業委外咨詢合作項目管理流程
咨詢合作形式與項目類型解析
客戶分類與關注要素
不同客戶類型及其應對策略
診斷類咨詢項目流程與輸出物
項目前期籌備工作任務及要點
項目計劃階段工作任務及要點
項目執行與控制階段工作任務及要點
項目驗收與收尾階段工作任務及要點
通行類咨詢項目流程與輸出物
項目前期籌備工作任務及要點
項目計劃階段工作任務及要點
項目執行與控制階段工作任務及要點
項目驗收與收尾(wei)階段工(gong)作(zuo)任務及要點(dian)

2、項目前期準備（3.5H）
1）明確客戶需求
公司業務模型VS咨詢項目需求
如何收集客戶需求
2）如何開展現狀調研
訪談式調研流程及關注點
訪談計劃（案例）
訪談式調研題綱（案例）
訪談式調研報告（案例）
問卷式調研流程及關鍵點
問卷式調研報告（案例）
基于標準的調研診斷（工具方法）
3）如何制定解決方案
咨詢解決方案要素
明確目標
企業流程再造案例
體系優化項目案例
信息化項目案例
數字化轉型項目案例
實施路徑
企業流程再造六步法
目標與績效管理八步法
流程改進類項目計劃
保障機制
項目人力資源保障
項目計劃管理保障
過程管理保障
績效管理保障（項目績效、經理績效、成員績效評價）
成本估算
咨詢項目報價方式對比分析
咨詢項目工時報價案例
4）簽訂合同
簽訂合同注意事項
項目合同案例
典型咨詢解決方案案例

3、項目執行控制(3.5H)
1）如何組建適宜的項目團隊
項目團隊人員需求識別
項目人員評估標準
項目團隊角色及職責分工
項目團隊組織機構圖（案例）
2）如何召開項目啟動大會
項目啟動三次會議策劃及議程
3）進場規范：
項目進場籌備清單
項目成員職業著裝及商務禮儀
4）項目中的培訓
項目中的培訓如何剪裁
5）項目進度管理
項目主計劃模板及案例
項目執行計劃模板及案例
項目過程評價標準
項目關鍵任務管理工具
6）項目進度報告案例
7）項目溝通管理：項目會議策劃
8）相關方管理
相關方角色心態與應對：兩度矩陣
項目團隊管理（情緒、沖突、業績與期望值管理）
9）項目風險管理
咨詢項目典型風險及應對策略
咨詢管理流程
咨詢應對策略
風險識別工具
風險應對矩陣

4、項目收尾管理（2.5H）
項目驗收與收尾的流程
如何開展項目成果確認
如何進行項目總結
項目總結工具模板與評估細則
項目總結大會的召開及關注要點
項目總結報告編寫及關鍵要點
項目狀態評價標準
項目收益評價的維度
項目過程評價條款細則
項目驗收
分段式項目驗收設計
驗收內容/人員/驗證評估模板
項目回款
項目回款的8項原則
項目績效與激勵
項目狀態評價等級與評估細則
項目收益分配機制與標準
項目資金發放計算規則
項目經理績效評價條款與評分細則
項目成員績效評價條款與評分細則
項目團隊績效評價指標設計
項目歸檔
項目后期服務
項目分享

5、咨詢(xun)項(xiang)目復(fu)盤診斷（0.5H）

咨詢項目管理課程