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情商概念培訓

課程簡介
情商(EI情緒智能俗稱)的概念傳播至今,已經從實驗室理論變成了一個普世性的概念。雖然對于情商概念的認知還有諸多誤區,但有一個共識是大家都不再去爭論情商是否有用,而是轉為更多的想從“知道“到“如何做到“過渡。國內眾多優秀企業率先成為情商應用的推動者。華為、海爾、通用、寶馬、強生、阿司利康等500強*企業更是把此課程列為直接面對客戶崗的員工、高潛員工、管理者晉升必修課程。
EI情(qing)緒(xu)智(zhi)商是(shi)一個在(zai)(zai)課(ke)堂上進(jin)行(xing)的(de)獨特的(de)測試(shi),基于耶魯情(qing)商中(zhong)心(xin)(xin)——卡(ka)(ka)魯索的(de)情(qing)商模型,由EI的(de)創始人(ren)丹尼爾(er)(er) 戈(ge)爾(er)(er)曼、大衛(wei) 卡(ka)(ka)魯索親自參與設計并給與認(ren)證(zheng)的(de)標(biao)準EI課(ke)程(cheng),是(shi)一個高(gao)度互動(dong)(dong)、充分(fen)利用情(qing)商技能的(de)課(ke)程(cheng),也是(shi)一個具有感染(ran)力以(yi)及充滿活(huo)力的(de)激(ji)動(dong)(dong)人(ren)心(xin)(xin)的(de)理論以(yi)及實踐應用的(de)課(ke)程(cheng)。《高(gao)情(qing)商領導力》課(ke)程(cheng)是(shi)在(zai)(zai)EI Leve1-《高(gao)情(qing)商修煉》標(biao)準課(ke)程(cheng)基礎(chu)上的(de)進(jin)階課(ke)程(cheng)。本(ben)課(ke)程(cheng)在(zai)(zai)EI標(biao)準課(ke)程(cheng)的(de)基礎(chu)上,幫助學員提高(gao)在(zai)(zai)實踐中(zhong)運用情(qing)商的(de)能力,更了解(jie)自身的(de)行(xing)為,在(zai)(zai)做(zuo)出決定、判斷與采取行(xing)動(dong)(dong)時(shi),考(kao)慮情(qing)緒(xu)與思考(kao)兩個因素,并提高(gao)學員在(zai)(zai)組織中(zhong)的(de)影響力。

課程對象
企業中高層管理人(ren)員,30人(ren)以內/批

教學形式
新知講解+案(an)例分享+互動研討+工具練習(xi)+行動計劃

學員收益
認識和提高EI情緒智能
了解EI情緒智能在工作中的應用場景及相應技巧
掌握影響他人及突破心理防御溝通的相應技巧
提升影響他人(ren),同級的影響力

課程大綱
【課程內容】
一、課程導入
1. 課程介紹
2. 受益者
3. 注意事項
活(huo)動:破冰游戲:今日心(xin)情卡(ka)

二、領導力新挑戰
什么是*(EI)?
Ei與領導力的關系
從EQ走向EI
EI=EQ+IQ
活動:識別不同的情緒:情緒卡

三、*(EI)的六大能力--從察覺到管理
1.自我情感認知-脫節vs.當下
同步感知自我情緒
認知產生情緒的原因
情緒對思維/決策/行為的影響
活動:價值觀卡
2.他人情感認知-麻木vs.同理心
察覺他人的情緒
理解他人情緒的來源
回應他人的情緒
視頻:同理心的力量
3.情感表達-不靠譜 vs.真誠
情緒的意圖
合作與協作
4.情感推理-局限 vs.開放
利益相關工作分析
情感推理的五大步驟
5.自我情感管理-情緒化vs.淡定
自我情感管理的四種方法
情感管理四種方法的應用
6.他(ta)人情(qing)感管理-冷漠vs.激勵

四.提升組織中個人的影響力
1.高智高情領導者的五大特質
2.真正領導者的基本原則
3.突破他人(尤其是下屬)的心理防御來提升影響力
表達你積極的意圖
具體描述你所觀察到的情況
說明影響
征求對方的答復
集中討論解決方法                               
技巧練習

五.影響他人(上級或同級)的能力
1.增加產生情感共鳴的語言,通過情感語言表達的能力來影響他人
如何應用情緒以及理性來表達工作目的獲得他人理解,從而達到組織目標
有效組織您的想法
如何傳遞您的信息
處理他人的顧慮情緒
通過制定實質性的后續行動來確保您的想法得到實施
2、對同級的影響力
目前與同級協作的狀況和改善
站在客戶和組織的角度考慮問題
與同(tong)級(ji)達成共識,達到組織的共同(tong)目標

六.轉變EI行為
1.Having Doing Being
2.個(ge)人行(xing)動計(ji)劃

情商概念培訓