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網點負(fu)責人的角色定位(wei)課(ke)程

課程大綱：
一、網點負責人角色定位與責任型思維塑造
1、網點負責人的角色認知
1)作為下屬的四項職業準則
2)作為同事
3)作為上司
① 網點負責人在下屬面前的角色
② 網點負責人日常工作事項
2、網點負責人的責任擔當
1)什么是責任？
2)什么是責任感？
3)什么是責任心？
4)責任管控：執行力是擔當出來的
5)責任稀釋定律
6)責任跳躍定律
7)責任歸位四大技術
8)責任鎖定
9)責利自領操作清單
10)責權匹配
11)責任傳遞5原則
12)PIPE
13)責任歸位2法寶
14)公開承諾四化
15)執行人才的8大承諾
16)措施管控：執行力是重復出來的
17)有效執行的3份保單
18)應對措施的(de)3個絕招

二、有效授權與激勵
1、有效授權
1)授權的概念
2)管理者為什么要授權？
3)授權的分類及策略
4)授權的范圍
5)授權的流程
6)授權的原則
7)授權誤區
2、從心理學角度分析團隊的有效激勵 ?
1)什么是激勵？動機——行為的基本模式
2)早期的激勵理論
① 馬斯洛的需要層次理論及激勵練習
② 激勵——保健理論
③ X理論和Y理論 
3)現代激勵理論
① 麥克萊蘭德的需要理論
a、成就需要
b、高成就者與工作的匹配
c、權力需要與合群需要
d、什么能夠激勵你
② 目標設置理論
③ 公平理論：當員工感到不公平時
④ 期望理論：如何激勵下屬
⑤ 激勵的心理行為：對待一種障礙的不同反應方式
⑥ 有三種方法是可行的
⑦ 如何解決挫折問題？
⑧ 激勵判斷題練習：激勵——管理者的角色
分組討論三個激勵問題
4)激勵的心理行為
5)團隊有效激勵的首要條件 
6)激勵方式類別
a、激勵的貨幣性工具
b、激勵的非貨幣性工具
案例（演練）：不懂激勵的主管  
案例（演練）：很會激勵的主管 
7)*的激勵方法
a、描繪共同愿景
b、贊美與肯定
c、激勵10招
8)激勵的基本步驟是什么？
9)常用的激勵方法效果不佳的本質原因
a、了解員工的工作動機
b、物質方面 
c、精神方面
d、事務方面
e、言辭方面
f、人性方面 
g、表揚方面
h、上級方面
10)激勵下屬指南
11)激勵行動
12)有效的激勵策略
13)個案分析
a、效率型下屬的激勵方法
b、關系型下屬的激勵方法
c、智力型下屬的激勵方法
d、工兵型下屬的激勵方法
14)行動計劃

網(wang)點(dian)負(fu)責人的角(jiao)色定位課(ke)程