職業化塑造之三大技能修煉
講師：張明芳 瀏(liu)覽次數：2598
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：張(zhang)明芳
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：1天
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
職業化塑造技能修煉課程
課程背景：
企業的發展離不開優質的產品、優質的服務，更離不開優秀人才，企業的競爭實質是人才的競爭，所以員工才是企業生存和發展之根本，優秀的員工可以成就企業，優秀的企業同樣可以造就員工。
身處職場，專業技能是叩敲門磚，而職業素養則是一個人能否在職場長遠發展的穩定基礎，職業素養的涵蓋內容非常廣泛，可分為內化素養和外化素養：
外化素養包含有工作崗位硬性技能，例如達到崗位需求的各種專業技能；
內化素養則是工作崗位中的軟性技能：職場心態、人際溝通、職場禮儀、情緒壓力管理、形象管理、工作能力認知等等內容；
本次課程會重點分享如何通過職業化技能的修煉：讓我們員工從意識到行為兩方面雙管齊下，從：職場心態、職業規劃、情緒管理、人際溝通，四個方面使其學習的內容真正能服務于工作，達到言行一致、內外兼修。
課程收益：
● 調整心態：助力職場發展
● 強化溝通：助力職場溝通
● 調整情緒：提升職場情商
課程對象：企業員工
課程大綱
課前互動：關于學習的認知梳理
第一講：職場化技能修煉之職業心態
一、職場中三種角色認知
1、犯人的角色
2、過客的角色
3、發現者的角色
案例分析：《考古學家》
二、職場需積極表現
1、成為發現者
2、專注影響圈
3、忽略關注圈
4、為自己負責
案例分析：《范仲淹的思考》
三、容易出現的職場問題
1、能力需求不清晰
2、自我需求不清晰：
3、能力優勢不清晰
4、企業需求不清晰
5、崗位回饋不清晰
四、職場問題解決方案
1、能力提升之能力三核
1) 看清努力的方向
2）踏實工作不挑活
3）認真仔細不倦怠
4）一專多能零缺陷
小組互動：員工現場練習/制定能力提升計劃和主動溝通計劃
2、能力提升之職業回饋
1) 職業回饋公式：職業收益=錢+發展空間+情感
第二講：職業化技能修煉之高情商溝通
一、情商的定義：
1、什么是情商
2、高情商模型
二、高情商溝通：
1、大腦溝通流程圖解
2、影響溝通9大要素
3、溝通中自傳式回應
4、溝通中的有效反饋
5、溝通中的提問技巧
6、溝通中贊美與認可
全員：溝通游戲互動
三、溝通中的有效表達
1、清晰表達之ABC結構
2、清晰表達之建議公式
3、提升說服力的小工具
小組互動：工作日常溝通場景練習
四、溝通中的情緒處理
1、大腦情緒的產生
2、6秒鐘情緒法則
3、情緒的正確認知
4、情緒的有效管理
情緒視頻分享：《生活中常見的路怒族》
五、周哈里溝通視窗
1、公開象限
2、隱私象限
3、盲點象限
4、潛能象限
六、高情商對話六步驟
1、溝通前的充分準備
2、溝通前的了解對方
3、溝通前的輕松開場
4、溝通中的觀點表達
5、溝通中的求同存異
6、溝通中的共同實現
第三講：職業化技能修煉之情緒管理
情緒與情商的關聯，以及情緒、情商與成功的關聯！
一、認知自己的情緒：
1、情緒的定義？
2、如何看待情緒？
1）理性角度
2）感性角度
3）自我角度
4）角色角度
二、負面情緒的正面意義：
1、負面情緒痛苦的正面解讀
2、負面情緒緊張的正面解讀
3、負面情緒內疚的正面解讀
4、負面情緒憤怒的正面解讀
小組互動：你知道哪些關于情緒的詞，并板書出來！
三、情緒對我們的價值：
1、情緒是我們身體本身具備的功能
2、情緒是我們身體真實可靠的反應
3、情緒幫助我們不斷的學習和成長
4、情緒應該為我們服務而不是成為我們的主人
5、情緒是中性的，是我們寶貴的能力
四、有了情緒如何處理？
1、日常情緒處理的三種方法
1）處理情緒方法1：發泄
2）處理情緒方法1：壓抑
3）處理情緒方法1：轉移
小組討論：當我們日常有情緒時大家是如何處理的？
五、情緒管理“兩手抓”
1、情緒管理：理性處理法
1）理性處理的定義
2）情緒管理ABC理論
A: 外界人事物
B: 內在信念
C: 情緒與言行
案例分享：《方案被老板否定》
2、情緒管理：感性處理法
1）感性處理的定義
現場互動：感性情緒的體驗
3、情緒管理：角色處理法
六、理性處理情緒的波動
1、如何理性處理情緒
1）什么是理性
2）理性情緒管理ABC理論
3）理性情緒內在信念來源
A）親身經歷
B）外幣教育
C）自我琢磨
互動練習：理性的發覺內在信念的練習
2、理性情緒處理：意義換框
1) 轉換事情的意義
現場互動：意義轉換的練習
3、理性情緒參透：人生三件事
1）自己的事情
2）別人的事情
3）未知的事情
現場討論：分清工作中的人生三件事
職業化塑造技能修煉課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/299113.html
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