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中國企業培訓講師
向解放軍學溝通管理(2天精通版)
 
講(jiang)師:劉(liu)方舟 瀏覽(lan)次數:2560

課程描述INTRODUCTION

向解放軍學溝通管理技能培訓

· 儲備干部

培訓講師:劉(liu)方舟    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

向解放軍學溝通管理技能培訓

向解放軍學溝通管理(2天精通版)
————劉方舟老師“向解放軍學管理”系列課程【品牌課程】
授課專家:劉方舟(天下伐謀高級合伙人、管理學院副院長)
—— 軍隊管理專家(曾任解放軍某部戰略發展研究室主任、教授)
—— 企(qi)(qi)業管理專家(擔任多所地方高校的(de)企(qi)(qi)業管理兼職教授(shou)、企(qi)(qi)業培訓師)

培訓課時:
精通版課程:2天 12課時
學員對象:
企業高層管理者:掌握解放軍溝通管理的精髓,營造良好溝通氛圍,提升溝通效率。
企業中層管理者:掌握解放軍溝通管理的方法和技巧,增強溝通能力。
企業普通(tong)(tong)員工:掌握解放軍溝通(tong)(tong)技(ji)巧,提升溝通(tong)(tong)效(xiao)果,提高工作(zuo)績(ji)效(xiao)。

課程背景:
溝通讓我們的工作簡單高效,溝通讓我們的生活絢爛多姿,溝通讓我們的人生豐富多彩。溝通是企業領導能力的重要標志,也是實現企業發展目標的重要保證,更是企業資源整合的重要方式。企業領導者的實踐活動表明,領導者約80%的時間用于與他人溝通,剩下的20%左右用于處理相關事務。因此,溝通成為領導者必備的技能。解放軍溝通管理具有鮮明的特色,解放軍的溝通也是最有效的,向解放軍學溝通管理,成為企業提高溝通效率的有效途徑。
劉(liu)方舟老師根(gen)據(ju)自己多(duo)年的(de)(de)理(li)(li)(li)論研究和(he)實際工作經驗,首次將解(jie)(jie)(jie)放(fang)軍(jun)的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)歸(gui)納(na)為(wei)8個(ge)方面,構(gou)建了“向解(jie)(jie)(jie)放(fang)軍(jun)學(xue)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)”的(de)(de)完(wan)整課(ke)程體(ti)系。這8個(ge)方面分別是:溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)流程、溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)技巧、語言溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)、對上溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)、對下溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)、平行溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)、特殊情景溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)和(he)微溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)。劉(liu)老師創造性地將解(jie)(jie)(jie)放(fang)軍(jun)的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)與當代企業的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)實踐(jian)進行有(you)機融(rong)合和(he)完(wan)美對接,為(wei)企業提升(sheng)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)績效(xiao)提供了切(qie)實可行的(de)(de)理(li)(li)(li)念(nian)依(yi)據(ju)和(he)行動指南。更重要(yao)的(de)(de)是,通(tong)(tong)(tong)過實戰(zhan)方法(fa),讓學(xue)員身體(ti)力行解(jie)(jie)(jie)放(fang)軍(jun)的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)管(guan)(guan)理(li)(li)(li),對于提升(sheng)企業各(ge)級管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員和(he)普通(tong)(tong)(tong)員工的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)能力與溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)績效(xiao),具有(you)直接的(de)(de)促進作用。

課程特色:
1.形式多樣,生動易學
(1)在培訓過程中,以小組討論、角色扮演、實戰演練等多種形式開展。
(2)在培訓過程中,針對每一問題,開始有頭腦風暴,中間有啟發感悟,最后有案例分析與總結。
(3)在培訓過程中,以具體的企業溝通管理問題為中心,多學科融會貫通,聚焦溝通管理問題的發現、分析與解決,注重技能訓練與智慧分享。
(4)把企業溝通管理中面臨的諸多困惑和瓶頸因素作為重點,通過思維碰撞和觀念升華,尋找個性化的解決方案。
2.因地制宜,堅實落地
(1)培訓中盡可能結合培訓單位溝通管理實際,定向制定、調整培訓內容,*程度地解決企業溝通管理過程中遇到的實際問題,增強培訓的針對性和有效性。
(2)培訓中盡可能采用軍隊溝通管理和企業溝通管理的實際案例,強化培訓成果的轉化。
(3)培訓中盡可能做到一對一輔導,針對不同學員的特點進行個性化指導。
3.后續服務,咨詢指導
(1)為企業提供免費后續咨詢服務,針對企業的具體情況提出合理化建議。
(2)培訓結束后,隨(sui)時(shi)解答學員在實(shi)際工作(zuo)中(zhong)遇到的問題。

課程目標/學員收益:
1.使學員全面掌握解放軍溝通管理的精神內核,提升溝通績效。
2.使學員熟練掌握解放軍溝通管理的完整體系,把握溝通規律,優化溝通氛圍。
3.使學員系統掌握解放軍溝通管理的具體方法,學會溝通技巧。
授課方法:
培訓過程中,靈活(huo)采用(yong)講授法(fa)(fa)、經(jing)驗分享法(fa)(fa)、互動研(yan)討法(fa)(fa)、案(an)例分析法(fa)(fa)、現場演練法(fa)(fa)、游戲法(fa)(fa)等(deng)多種授課(ke)方法(fa)(fa),使培訓效果(guo)達到最好。

主要課綱:
第一部分:解放軍溝通管理概述
一、溝通的內涵及其過程
二、溝通類型與影響因素
三、溝通的人性假設
四、溝通的心理規律
五、溝通的主要障礙
六、解放軍溝通管理的特點
七、企業溝通管理存在的問題
八、向解放(fang)軍學溝通管理的實踐價值

第二部分:向解放軍學溝通流程 
一、確定溝通目標
二、劃定溝通范圍
三、分解溝通內容
四、提煉溝通特質
五、分析溝通因素
六、營造溝通氛圍
七、把握溝通時機
八、優化溝通技巧
九、加強溝通評估

第三部分:向解放軍學溝通技巧 
一、面談溝通技巧
二、電話溝通技巧
三、會議溝通技巧
四、聚餐溝通技巧
五、書面溝通技巧
六、肢體溝通技巧
七、有效傾聽技巧

第四部分:向解放軍學語言溝通
一、言簡意賅
二、措詞*
三、充滿感情
四、適當幽默
五、把握分寸
六、直話迂說
七、正話反說
八、深話淺說
九、明話暗說

第五部分:向解放軍學對上溝通
一、領會上級意圖
二、適應上級特點
三、不能越級溝通
四、不該問的別問
五、準備多套方案
六、不得報喜藏憂
七、必須堅決服從
八(ba)、軍令有所不受

第六部分:向解放軍學對下溝通
一、溝通從“心”開始
二、說話開門見山
三、先贊賞后批評
四、先嚴厲后溫柔
五、不該說的不說
六、善于聽取不同意見
七、說話留有余地
八(ba)、說得越少,下(xia)屬聽(ting)得越多

第七部分:向解放軍學平行溝通
一、贊美先行
二、喝酒造勢
三、投桃報李
四、給足面子
五、適當妥協
六、換位思考
七、顧全大局
八、無縫對接

第八部分:向解放軍學特殊情景溝通
一、一言不發的溝通情景
二、情緒激動的溝通情景
三、隨聲附和的溝通情景
四、僵持不下的溝通情景
五、突發(fa)事件(jian)的溝(gou)通情(qing)景

第九部分:向解放軍學微溝通 
一、尋找溝通話題
二、拉近溝通距離
三、增進溝通情感
四、發現溝通信號
五、套取溝通信息
六、適當表揚批評
七、實現溝通共鳴
八、化解溝通(tong)沖(chong)突

第十部分:企業高效溝通要點
一、明確的溝通目標
二、恰當的溝通時機
三、和諧的溝通氛圍
四、寬容的溝通態度
五、互動的溝通情感
六、神聚的溝通內容
七、靈活的溝通方式
八、合(he)理(li)的贊美批評

向解放軍學溝通管理技能培訓


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