課程描述INTRODUCTION
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
溝(gou)通(tong)協作與信任(ren)度提升(sheng)課(ke)程
沙盤課程背景:
21世紀的(de)(de)(de)(de)(de)今(jin)天不(bu)僅是(shi)大魚(yu)吃小魚(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)代(dai),更是(shi)快魚(yu)吃慢魚(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)代(dai),那里有機會,那里就有資本的(de)(de)(de)(de)(de)聚集,商(shang)場如戰場,面(mian)對目(mu)前市(shi)場同質化競爭(zheng)嚴重、市(shi) 場高度飽和的(de)(de)(de)(de)(de)今(jin)天,企(qi)(qi)業(ye)該(gai)如何生存、發(fa)展下去(qu)?小成(cheng)功(gong)靠個人,大成(cheng)功(gong)靠團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui),市(shi)場競爭(zheng)實質上就是(shi)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng),團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)生命線;尤其營銷(xiao)或管理(li)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)更是(shi) 企(qi)(qi)業(ye)占領市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)先頭部隊(dui)(dui)(dui)(dui)!究竟該(gai)如何打造出能征善戰的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)?如何規劃、培養、控制(zhi)(zhi)、激(ji)勵團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)?控制(zhi)(zhi)人力資源成(cheng)本?如何系統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)打造團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)“整體優勢”?
沙盤介紹:
遙遠的美極湖中生活著一種珍貴的美極魚,這種魚不但味道極其鮮美且具有獨特的藥用價值。美極湖邊有一個圍湖而居的漁村,村落中有若干條漁船,大 家依靠捕魚而生存,經過漫長的休漁期,捕魚的季節馬上就要到了。在遵守“古老神秘”的捕魚規則的前提下依次入湖捕魚,通過幾輪挑戰,完成捕撈任務并收獲 最多的團隊獲得“漁王”稱號。接下來又將是漫長的休漁期。在這個捕魚期我們的任務就是盡可能多的捕魚。
一切的一切都是活動中的真實體驗!
這就是(shi)體驗式培(pei)訓之(zhi)--沙(sha)盤模擬(ni)實戰的真實寫照!
【課程大綱】
第一單元:課程破冰
我們的時代案例分享
互聯網時代的倒三角組織結構圖
1)未來的組織特點
2) 傳統的正三角組織結構圖
第一小節:為什么需要團隊合作
一: 沙盤推演
企業管理者的希望與現狀
沙盤推演
沙盤歷史
沙盤推演規則和任務
小組任務分與團隊組建
分享點評
第二小節:沙盤行進與目標:
總體策劃、具體實施、整體控制;
好好溝通商量,開拓市場?
企業內部、同類行業、市場之間的關系。
戰略決策,資源配置、市場規劃、執行力,核心競爭力。
信任是團隊合作的前提;信任是團隊不斷成功的基礎; 沒有高度信任就沒有卓越團隊;
團隊擁有建立高度凝聚力;
第二單元:高品質管理溝通
第一小節:職場溝通概要
結構化表達的兩大方法
視頻練習:結構化表達
溝通概述
什么是溝通
溝通的過程
溝通的本質
視頻討論:新保安戰役
利用溝通視窗,提升團隊凝聚力:
隱私象限:正面溝通,避免誤解
盲點象限:利用反饋看到自身局限
潛能象限:不要輕視每名員工的潛能
公開象限:利用公開象限擴大團隊影響力
1、練習:分享故事,擴大你的公開象限
第二小節:溝通協作
1、上下同欲者勝
2、愿景、目標、策略
3、愿景的五大要素
4、群策群力(li):暢想共同的(de)愿景。
第三單元:信任度提升
一 :全局意識引領員工思想趨同
1、企業里的蝴蝶效應
2、案例:德國復興信貸銀行案例
3、大局觀是統領企業行為的最重要原則
4、建立合作共贏的思維
二:信任不足時的表現
三:擁有高度信任的組織12種行為
四:如何贏得信任
1、清晰(Carity)
2、真誠(Cador)
3、承諾(Commitmet)
4、關切(Carig),
5、交流(Commuicatio),
五:多為自己的情感賬戶充值
六:表達真誠的欣賞與認同
七:管理自己的情感賬戶(hu)
溝通協作(zuo)與信(xin)任度提升(sheng)課程
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已(yi)開課時間Have start time
- 李元濱
溝通技巧內訓
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周(zhou)
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶(qing)
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤
- 《新市場開發與客戶溝通》 喻國(guo)慶
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝(yi)瀧
- 破解超級溝通 夏(xia)國(guo)維
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝瀧
- 中國式溝通與讀心術 丁(ding)藝欣
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國慶
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春(chun)濤