課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
DISC的識別溝通(tong)課程
【課程背景】
在當今快速變化的企業環境中,有效溝通儼然已成為員工個人成功和團隊高效協作的關鍵。然而,在日常工作中,企業員工常常面臨以下溝通障礙:
1、個性差異:每個人都有獨特的性格和溝通風格,這可能導致溝通誤解、沖突,導致效率低下。
2、文化多樣性:隨著全球化的加深,團隊成員可能來自不同的文化背景,這增加了溝通的復雜性。
3、沖突回避:員工可能因為害怕沖突而避免提出問題或意見,這種回避行為可能導致問題的積累和團隊士氣的下降等。
企業如何應對這些挑戰,提升員工溝通效率,從而提高團隊協作效率?
DISC作為全世界最為廣泛采用的行為風格測評工具之一,幫助員工識別自己和他人的行為傾向,從而更好地理解和適應不同的溝通風格,建立更加和諧的工作關系,減少沖突和誤解、提升個人和團隊的溝通效率,這不僅有助于員工個人職業發展,更對企業的整體績效產生積極影響。
本課(ke)程將結合(he)理論講(jiang)解、視頻講(jiang)解、游戲(xi)互動、案例分(fen)析和實戰演練等方式,旨在幫助員工(gong)掌握DISC的核心概念和溝通應(ying)用(yong)技(ji)巧,提高團隊合(he)作效率,促進更好(hao)的工(gong)作成果。
【課程收益】
1、認同DISC在溝通工作上的重要性,并愿意嘗試運用
2、能辨別出DISC四種因子所表現出的行為風格
3、能掌握與DISC不同風(feng)格類型的(de)人溝通的(de)要(yao)點
【課程(cheng)對象(xiang)】新進員工、基層員工
【課程大綱】
模塊一:為什么DISC能讓溝通更高效?
活力啟動:誰是畢加索?
案例研討:問題出在哪?
1、DISC的起源
希波克拉底的體液說
馬斯頓博士的研究
2、DISC的應用價值
常見的測評工具
DISC與冰山模型
3、DISC與高效溝通
小組討論(lun):DISC在職場中的應(ying)用價(jia)值
模塊二:如何快速識別DISC?
互動:DISC的自測
1、DISC的劃分依據
2、DISC四因子的典型行為特征
D型——指揮者
視頻拆解
D特質的顯著特征:獨斷、掌控、直接,目標明確
I型——影響者
S型——支持者
視頻拆解
I特質的顯著特征:熱情、爽朗、友善、熱愛交際
S型特質的顯著特征:謹慎、穩定、耐心、遷就他人
C型——思考者
視頻拆解
C型特質的顯著特征:事實、精準、邏輯、追求卓越
游戲:看圖猜謎
3、個人DISC風(feng)格對(dui)工作的影響
模塊三:如何運用DISC進行高效溝通?
游戲互動:自己喜歡的溝通風格
1、DISC四種因子的溝通偏好
D型——指揮者
簡潔意賅、直奔主題
工具1:金字塔原理
工具2:要點匯報法
I型——影響者
熱情回應、贊美鼓勵
工具1:BIC技巧
工具2:三明治反饋法則
S型——支持者
耐心包容、鼓勵關心
C型——思考者
邏輯清晰、有理有據
實戰練習:溝通模擬劇場
2、DISC四類型上司的溝通技巧
實踐應用:制定個人溝通改進計劃
DISC的(de)識別溝通課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/300033.html
已開課(ke)時間(jian)Have start time
- 粒子
溝通技巧內訓
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼(ji)周
- 職業形象與有效溝通 趙(zhao)寧
- 《新市場開發與客戶溝通》 喻國慶
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝瀧
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮(zhen)坤(kun)
- 破解超級溝通 夏國維
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 中國式溝通與讀心術 丁藝欣(xin)
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國(guo)慶
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝瀧