《卓越門店營銷管理——店長領導力提升》
講師：盧巖 瀏(liu)覽次數：2588
課程描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
店長領導力提升課程
【課程背景】
作為門店店長，你發現工作中店員經常發生如下問題：
-沒有賺錢的欲望，懶惰
-銷售工作太辛苦
-缺乏自信心，無法克服工作阻力
-素質不高，學習能力弱，教多少遍都忘記
-遇到困難不放棄，但是找不到方法
本課程對店員問題進行深層次的分析和提煉，并提供實用的方法、案例和工具，將課程中傳授的知識和技能與實際工作緊密呼應，寓教于用，從而幫助您提升店員團隊的業績。
【課程特色】
外企先進的CTE訓練方法
C:case，案例教學通俗易懂
T:tools，豐富工具，方便企業使用，快速改進工作
E:exercise，專業化訓練，快速改變學員思想和行為
【課程收益】
掌握門店經營的業績模型
掌握店長必須具備的3E領導力模型
全方位解讀如何通過3E領導力提升店員工作業績
世界500強企業銷售中層經理必須掌握的領導力精髓，理論知識與實戰案例緊密結合
【課程對象】銷售經理、銷售主管、店長
【課程大綱】
導入：門店銷售業績不達標，問題出在哪？
一、門店營銷管理基本原理
1、門店銷量提升基本原理
-討論：影響門店業績的因素有哪些
-討論：門店銷售是怎么來的
-門店銷售額診斷公式
-影響客流量因素
-影響進店率因素
-影響試用率因素
-影響成交率因素
-影響客單量因素
二、門店員工經常出現的問題
1、討論：店員的表現、問題及分析
-不想干
-不愿干
-不會干
2、能解決問題的3E領導力
-Envision讓店員有奔頭
-Energize讓店員有激情
-Enable讓店員有能力
三、3E領導力-Envision讓店員有奔頭
1、店長的領導者角色
2、案例分享及討論
-案例分析：三個向導
3、店員的需求分析
-中國人的生活壓力模型
-中國人的生活動力模型
4、思考：與店員的溝通方式
5、如何與店員一起樹立目標
-實戰演練：
小陳的故事
小麗的故事
四、3E領導力- Energize讓店員有激情
1、店長的領導者角色
2、人的情感機理
3、讓店員有激情的10種激勵方法詳解
目標激勵-使人有方向
案例：平安的目標追蹤法
表揚激勵-使人感到有滿足
練習：表揚
批評激勵-使人直面不足
練習：批評
榮譽激勵-使人感到受到尊重
榜樣激勵-使人有決心
練習：榮譽激勵與榜樣激勵設計
感情激勵-使人感到溫暖
案例分析：春節游三亞
薪資激勵-使人的基本需求得到滿足
晉升激勵-使人更加嚴格要求自己
案例：平安的晉升激勵
競爭激勵-使人奮進
練習：小組銷售競賽設計
危機激勵-使人居安思危
綜合練習：制定門店激勵方案并分享
五、3E領導力- Enable讓店員有能力
1、 店長的領導者角色
2、 人的成長機理
案例：杰克韋爾奇的三項工作
3、 培訓形式
集中培訓
內訓+外訓
經驗分享會
例會
-現場培訓
輪崗學習
傳幫帶法
實地培訓
4、 店長要掌握的5種培訓方法
-講授法
-視聽教育法
-高效示范法
-Mentor法
-情景模擬法
練習：5種培訓法
5、 店長要掌握的禮儀標準
-員工工作態度3A法則及標準
-練習：良好工作態度規范與禮儀標準
6、 店長要掌握的知識體系
-產品知識
-行業知識
-客戶知識
-練習：產品知識講授
7、 店長要掌握的技能體系
-銷售技能體系：
如何迎客
如何問詢
如何介紹
如何處理異議
如何促進成交
如何訂單收尾
練習：銷售流程角色扮演演練
門店營銷技能體系
如何產品出樣
如何優化布局
如何科學陳列
如何使用助銷品
如何塑造門店氛圍
案例分析與討論：門店的營銷改進
店長領導力提升課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/300987.html
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- 盧巖
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