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研發項目管理全過程管理培訓

課程收益：
1.進行企業經營活動價值鏈分析
2.繪制業務藍圖;
3.梳(shu)理業(ye)務邏輯關系與流(liu)程規劃

課程簡介
管理(li)規范化(hua)(hua)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)可(ke)以做到(dao)將內部(bu) 80%的(de)(de)(de)作為務(wu)交給流(liu)程(cheng)(cheng)(業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)、管理(li)流(liu)程(cheng)(cheng)、輔助流(liu)程(cheng)(cheng))去(qu)解(jie)(jie)決，而(er)剩下的(de)(de)(de)20%的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)就可(ke)以作為一個特定的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)按照”發(fa)現問(wen)題(ti)--分(fen)析問(wen)題(ti)--解(jie)(jie)決問(wen)題(ti)--杜絕問(wen)題(ti)”的(de)(de)(de)方式去(qu)解(jie)(jie)決。當一家企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)管理(li)規范化(hua)(hua)程(cheng)(cheng)度比較低的(de)(de)(de)時候，我們會發(fa)現從公(gong)司總經(jing)理(li)到(dao)部(bu)門經(jing)理(li)，一線員工每天(tian)都忙(mang)于(yu)應(ying)付無(wu)窮無(wu)盡的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，大家要么(me)在著急解(jie)(jie)決問(wen)題(ti)，要么(me)在著急解(jie)(jie)決問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)路上，但隨著企業(ye)(ye)在經(jing)營過程(cheng)(cheng)中不(bu)斷(duan)積累和沉淀(dian)，越來(lai)(lai)越多理(li)性性問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)解(jie)(jie)決方法(fa)被慢慢規范化(hua)(hua)，流(liu)程(cheng)(cheng)化(hua)(hua)了，甚至對很多問(wen)題(ti)可(ke)以做到(dao)提前預防，即便(bian)發(fa)生(sheng)了也有響應(ying)的(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)來(lai)(lai)解(jie)(jie)決。

課程大綱
第一講:企業流程規劃
一、企業經營中的價值鏈分析
1、邁克波特的價值鏈理論
案例:價值鏈示意圖
1)企業的基本活動
2)企業的支持活動
2、企業獲得收益*化的四個創新方向
3、價值鏈理論存在的兩個局限
4、互聯網時代的企業經營模式改變
案例:價值(zhi)環示意圖(tu)

二、業務藍圖繪制
1、企業發展戰略及年度經營計劃
2、企業運營衡量
1)運營健康度指標
2)運營過程指標
3)運營結果指標
3、企業核心業務
4、企業支持業務
案例:業務藍圖示意圖
練(lian)習(xi):請全體學(xue)員(yuan)為自己所在的企(qi)業制作一張業務藍圖(tu)

三、業務邏輯關系圖與流程規劃
1、識別核心業務
2、業務活動分析
3、業務邏輯分析與優化
案例:某企業核心業務邏輯關系圖及流程規劃(營銷、人力、研發、系統集成任一)
1)核心業務活動規劃表
2)核心業務邏輯規劃圖
3)整合(he)業務流程規劃

第二講:流程現狀描述與問題分析
一、流程語言
1、常用流程符號
2、流程描述是的注意事項
二、泳道式流程圖
1、什么是泳道式流程圖
2、泳道式流程圖描述時的注意事項
案例 1:新產品開發泳道式流程圖
案例 2:新產品上市管理泳道式流程圖
案例 3:資金管理泳道式流程圖
案例 4:財務分析泳道式流程圖
三、流程問題分析常用的七種方法
1、流程績效分析法
案例:常見業務流程績效指標及責任部門識別
2、流程作業現場調查法
3、流程文檔查閱法
4、流程問卷調查法
5、作業分析法
案例:某企業產品成本問題分析
6、標桿分析法
案例:某企業產品品質問題分析
1)選標 2)對標 3)超標
7、流程成熟度分析法(BPMM)1)APQC 流程管理成熟度分級2)埃森哲流程管理成熟度分級
案例:某企業銷售訂單管理流程問題分析案例:某企業生產進度管理流程問題分析四、流程問題分析的七大*蛙
1、流程責任分析
2、流程效率分析
3、流程風險分析
4、流程知識傳承分析
5、流程授權分析
6、流程績效分析
7、經營促進分析
特(te)別分享(xiang):流(liu)程問題(ti)分析的六維分析法

第三講:流程優化與再造
一、流程優化的九種方法
1、優化流程順序。
1)變串聯為并聯
2)改變作業順序
2、剔除非增值環節
1)簡化表格
2)簡化語言
3)簡化程序
案例:某企業集成供應鏈流程優化
3、壓縮無效消耗
1)過度生產、等待時間、移動和轉移
2)清除缺陷、故障和返工
3)官僚主義、重復工作、重排格式
4)監督、檢查和控制，協調
4、模板化、標準化
1)實施標準化管理
2)明確流程管理的側重點
3)防止犯錯誤
4)工作模板化
5、自動化、信息化
6、資源重新配置
7、端到端打通
8、授權
9、流程中心型組織建設
1)員工流程管理思想和意識的培養
2)傳統職能式組織體系的調整
3)流程價值的體現
訴管理流程優化二、流程再造的四種方法
1、價值鏈重構
1)價值鏈整合
2)價值鏈分解
2、戰略調整
案例:某企業銷售訂單管理流程優化案例:某企業客戶投
案例:戰略使企業獲得競爭優勢的三個基本點
1)成本領先戰略
2)差異化戰略
3)專一經營戰略
3、業務流程外包
1)改善輔助業務對核心業務的支持作用
2)突出對核心業務的重點管理，同事實現對輔助業務的有效控制
3)提高外包業務質量
4)有利于在新的市場環境中打破傳統的行業(業務)界限
4、組織再造
1)企業組織管理經理了3個階段
2)以結果為導向，倒退相關運作過程
3)組織運作上要打破部門的本位主義
三、流程優化與再造的六項衡是標準
1、增值活動
2、面向客戶
3.目標導向
4.結果導向
5、體系化
6、自我優化

第四講:流程配套設計
一、流程配套制度設計
1、制度屋性
2、制度目的
3、制度適用原則
4、制度正文
5、制度附加說明
二、充程配套表單設計
1、表單屬性
2、表單輸入
3、表單輸出
4、填表說明
三、流程配套績效指標識別
1、流程績效設計過程要明確的問題
1）由誰來負責流程動作
2)承擔流程動作中的那些職能
3)用什么指標進行衡量
4)具體的需求標準是怎樣的
5)怎么去評價它，由準來進行評價
2、戰略績效、流程績效和職能績效
3、如何識別流程績效指標
1)核心業務流程的目的在于創造價值增值
2)確定 KPIp 的承接部門
3)對業務流程指標進行定義
案例:某企業整合營銷、集成研發、集成供應鏈、人力資源 KPip規劃
四、流程配套授權規劃
1、流程權限類型
1）業務流程權限的四種類型
2）流程權限的三個層次
2、流程授權原則
1)對流程環節授權而非對整個流程授權
2)對流程角色授權而非對人授權
3)就近授權，讓聽得到炮聲的人去決策
4）采用兩級授權，最多不要超過三級
5)責權對等
6)授權不等育 撒手不管，脫離監督的授權必然滋生腐敗
案例:某企業人力資源管理流程權限分配表
案例:某企(qi)業財經(jing)服務流程權限分配表

五、流程配套風控點識別
1、基于《內部控制基本規范》的企業內控體系
1)全面性原則
2）重要性原則
3）制衡性原則
4)適應性原則
5）成本效益原則
2、企業針對十八個方面的內控體系
案(an)例：企(qi)業常風(feng)(feng)風(feng)(feng)控點(dian)及對應流(liu)程（內控體系）

六、流程中心型組織變革
1、流程中心型組織的特點
分析:流程中心型組織的優缺點
2、流程中心型組織的變革要點
1)核心價值鏈選擇與分析
2）識別并建立核心流程
3)核心流程優化和再造
4)建立長期和臨時流程團
5）建(jian)立流(liu)程績效評(ping)價(jia)體系

七、流程配套設計驗計
1、部門研討與溝通
2、運行過程跟蹤
3、運行改進調整
4、定期執行溝通討論
案例：某企業流程優化及配套設計結果 
1）市場推廣活動管理流程圖
2)市場推廣活動管理流程核心步驟說明及風險控制點
3)市場推廣活動管理流程相關表單
4）市(shi)場推廣活動管理流(liu)程績(ji)效指標

第五講:流程信息化
一、企業信息化生態圖(ERP)
1、物料需求計劃 MRP(Material Requirement
2、制造資源計劃 MRP(Resource Planning)
3、分銷資源計劃 DRP(Distribution Resource
4、客戶關系管理 CRM (Customer Relationshi Managment)
5、供應鏈管理 SCM(Supply chain Mangement)
6、產品生命周期管理PLM （Product Lifecycle Management)
7、辦公行貨 OA（Office Automation)
示意:企業信息系(xi)統(tong)生(sheng)態圖

二、 流程信息化規劃
1、現狀調研與需求分析階段
2、愿景制定與架構設計階段
3、項目規劃與實施計劃階段
示意:某企業流程信息化規劃
三、常見信息系統與流程信息體
1、ERP 系統與流程信息化
1)先規劃，后導入
2）先BPR，后ERP
2、CRM 系統與流程信息化
1）沉淀客戶資源
2）管控銷售過程
3）傳遞優秀經驗
4）提升銷售項目管理能力和結案率
5）固化銷售流程
6）體恒銷售管理效率
7）提升二次銷售比率
3、SCM 系統與流程信息化的目的
1)提升預測的準確性
2)提高供貨能
3）降低庫存
4）縮短生產周期，加快市場反應速度
5)縮短工作流程周期，提高生產率，降低供應鏈成本
4、DRP 系統和流程信息化
示意:與 DRP相關的流
5、PLM 系統與流程信息化
示意:PLM 系統示意圖
6、OA系統 與流程信息化
1）OA平臺概述
2）基于OA的流程管理
分享：基于協同平(ping)臺(tai)的(de)流(liu)程體(ti)系(xi)管理的(de)幾個步驟

四、信息系統集成
1、信息系統的高度集成是業務流程真正落地的基礎
2、擁有集成平臺的企業才是真正的互聯網企業
3、開放式互聯網時代業務流程再造的主旋律
4、移動互聯或講徹底覆傳統信息系統
五、商業智角

培訓對象
中層管(guan)(guan)理者、流程管(guan)(guan)理人員等

講師簡介
韓老師
組織管理實戰咨詢專家
中國科學院心理研究所應用心理學碩士口北京政法大學/中國政法大學特邀講師0國網電科院(國企)員工心理咨詢顧問講師資質
曾任:Manpower(世界 500 強)|獵頭項目總監
曾任:華為(世界 500 強)|北研組織管理體系建設專家
曾任:中國獵盟|獵頭總教練
17 年大型企業管理實戰經驗，曾任職華為集團北研中心體系建設總監，經歷北研中心的組織變革(營銷鐵三角-項目鐵三角--系統鐵三角)與三大核心業務流程優化再造(IPD-ITC-ITR)的導入，經歷人力資源變革中的一支柱體系(COE-HRBP-SSC)導入。作為組織體系和人才發展(OD-TD)角色，跨越了流程梳理--績效管理--目標管理--內部溝通--組織管理等跨組織融合工作。對組織發展部的工作支撐，為公司引進行業專家、*專家、長江學者等 19 級以上人才超過 150 名。同時協助總部搭建及實施 HRBP 體系。以及開發的《PUA 溝通與策略溝通》《流程管理三步實踐》《績效管理實戰》《目標管理(MBO+OKR)》等六門課程入選內部備選課程庫。
12 年企(qi)業管理(li)(li)培訓與(yu)輔導實踐(jian)經驗，曾參與(yu)人力資源(yuan)三支(zhi)柱項目、績效管理(li)(li)項目、流程梳理(li)(li)項目等咨(zi)(zi)詢(xun)案 63 起(包括:CFT 跨職能(neng)部門協作(zuo)、績效指標(biao)抽取微(wei)咨(zi)(zi)詢(xun)、流程梳理(li)(li)與(yu)搭(da)建、目標(biao)管理(li)(li)體(ti)系建設(she)、鐵三角(jiao)項目管理(li)(li)制(zhi)度嫁接)，除企(qi)業咨(zi)(zi)詢(xun)案外，年均授課(ke)量150天以上，培訓學員累計人數超過 10000 人，授課(ke)好評(ping)率(lv) 95%以上，客戶(hu)返聘率(lv) 85%以上。

研發項目管理全過程管理培訓