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PQM研發質量課程

課程背景：
項目的三大評價因素：進度、質量、費用，進度關系到產品上市，費用項目投入產出比，而質量直接影響客戶的購買，對產品的成功起決定因素，權威部門通過產品質量問題的根源分析，發現54％的質量問題源自研發階段，隨著客戶對產品的質量要求越來越高，質量成為產品在市場競爭中脫穎而出的重要武器：
如何培養整個公司的質量意識
如何把質量管理活動變成開發人員的自覺行為
如何避免質量管理體系和實際執行“兩張皮”
如何把設計中構建產品質量的理念落實到具體的產品開發活動中去
如何通過全流程的質量管理活動獲得產品全生命周期成本的競爭優勢
如何構建能很好支撐公司核心業務運作的研發質量管理體系
什么樣的人比較適合從事研發質量管理工作，他們的職業發展規劃如何
研發質量管理的職能部門如何設置？如何考評？與業務部門如何協同
這些問題是業界(jie)研(yan)(yan)發管理人員(yuan)普遍(bian)感(gan)到困惑的(de)核心問題。本課(ke)程(cheng)通過業界(jie)*實踐的(de)分(fen)享、具體的(de)案例研(yan)(yan)討等方式(shi)，詳細介紹如何構建支撐公司(si)核心業務(wu)運作的(de)研(yan)(yan)發質量管理體系。

課程收益：
了解業界產品研發質量管理的*模式與實踐
了解業務導向的研發管理體系在公司管理體系中的位置
掌握研發質量管理組(zu)織(zhi)的架(jia)構、職責定位

課程對象：
研(yan)發(fa)、制(zhi)造、品(pin)質(zhi)、企劃(hua)等(deng)產品(pin)開(kai)發(fa)流(liu)程(cheng)相關(guan)部(bu)(bu)門(men)主(zhu)管，產品(pin)經理、項(xiang)目經理、研(yan)發(fa)/工程(cheng)技術(shu)主(zhu)管、產品(pin)項(xiang)目人(ren)(ren)(ren)員(yuan)/經營人(ren)(ren)(ren)員(yuan)、研(yan)發(fa)骨干、項(xiang)目組成員(yuan)、工程(cheng)、測試、技術(shu)支持、質(zhi)量保證等(deng)部(bu)(bu)門(men)負責人(ren)(ren)(ren)

課程方式：
理論講解+案例解析+小(xiao)組演練(lian)討論+互動問答

課程大綱
課程導入：導入案例
演練環節：破冰環節與團隊組建，選擇演練項目
第一講：研發質量管理概述
一、新產品開發的重要性
1. 新產品開發是企業價值實現的載體
導入案例：新產品開發當如此？
討論：什么是產品開發與產品創新
1）產品開發項目成功與否的因素
2）企業通過產品開發進行價值實現
——研發與市場、技術開發與產品開發、項目管理與產品開發流程的關系
2. 研發管理體系框架和模塊
1）新產品開發的7個模塊
2）產品經理和研發項目經理的區別和聯系
二、新產品開發的均衡結構化流程
1. 新產品開發流程結構化的好處
視頻案例：開發流程對比：無結構、過于僵化、均衡結構化
1）產品開發流程結構化的幾個常見問題
2）產品開發流程結構化容易陷入的兩個極端
2. 產品開發流程均衡結構化
第一：將產品開發流程分層次（階段、步驟、活動、任務）
第二：劃分產品開發的階段
第三：將產品開發流程的文件體系化
第四：厘清產品開發流程與項目管理的關系
第五：找到項目管理活動在產品開發流程中的對應關系
第六：克服流程與效率的矛盾（產品開發流程的裁剪）
3. 均衡結構化的產品開發流程框架
1）門徑產品開發流程：新產品開發流程的基礎，階段治理，提升成功率
門徑法的階段與關卡：階段和關卡的特點和區別
案例：典型門徑流程的階段關口流程
案例：消費電子產品行業某公司產品開發流程
2）集成產品開發流程（IPD）
——集成產品開發模式（IPD）可視化全圖
——集成產品開發模式（IPD）的流程框架和步驟
——基于IPD產品開發系統的組織實踐成熟度層級
案例研討：華為公司導入IPD的成功實踐和對IPD傳播的影響
案例：電子電器行業某公司在IPD應用方面的實踐
三、研發質量管理在價值鏈中的位置
1、研發質量管理與研發業務流程、研發項目管理之間的關系
2、研發質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系
3、研發質量管理中常見的誤區 
4、研發質量管理體系
研發質量管理大廈
質量管理新老七工具
研發組織過程資產
實戰演練與問題討論：針對質量管理體系結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
四、 研發質量管理組織
1、如何設置研發質量管理組織
1）研發質量管理組織設計中存在的誤區          
2）公司級的質量管理組織如何定位
3）產品級的質量管理組織如何定位             
4）項目級的質量管理角色如何定位
2、研發（項目）質量管理人員/研發（項目）質量經理PQM的角色定位和職責
1）質量管理人員的任職資格與職業發展通道
2）什么樣的人適合承擔PQM角色
案例分享：業界*研發質量管理人員的任職資格介紹  
3）如何培養PQM人員
 實(shi)(shi)戰演練與問題討論：針對質量(liang)組織結合公司實(shi)(shi)際情況思考具體改進(jin)行(xing)動計(ji)劃(hua)

第二講：研發質量管理—規劃質量管理
一、質量管理和質量意識
1、質量管理的定義和理解
2、質量意識
案例：經典的喚醒質量意識的案例
3、質量管理三部曲
1）規劃質量管理
2）管理質量
3）控制質量
二、研發質量策劃
1、質量策劃和計劃的基礎產品開發流程體系介紹
1）產品開發流程概覽                  
產品開發階段流程
產品開發子流程
活動定義與角色說明
模板、指導書、樣例、檢查表         
質量管理與研發項目中項目管理的銜接（WBS）
2）產品質量策略與產品質量計劃的關系
案例分享：產品質量策略、產品質量計劃
3）產品質量計劃相關的責任主體
4）產品質量計劃與產品開發其他計劃的配合關系
實戰(zhan)演練與問題討(tao)論：針對質(zhi)量策劃和(he)計劃結合(he)公司實際(ji)情況思考具(ju)體(ti)改進行動計劃

第三講：研發質量管理—管理質量（研發質量保證）
一、 研發質量保證
1、管理質量（研發質量保證QA）的理念
1）管理質量（研發質量保證QA）的定義
2）管理質量（研發質量保證QA）的主要工作
主要活動之一：產品質量計劃       
主要活動之二：引導培訓
主要活動之三：產品質量度量        
主要活動之四：技術評審（TR）
主要活動之五：審計                
主要活動之六：質量活動協調
主要活動之七：產品質量回溯        
主要活動之八：質量報告
主要活動之十：收集體系改進建議
3）管理質量（研發質量保證）QA與QC的區別
4）QA工作關系與匯報關系 
實戰演練與問題討論 ：針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
二、 研發質量改進
1、企業在質量改進中常見的問題
1）缺少量化數據
2）管理拍腦袋
3）數據堆積如山但缺少分析
2、度量是研發質量改進的基礎
1）度量的基本概念
過程度量、交付件度量               
度量模型、度量流程
2）度量指標的定義和分解
案例分享：公司級度量指標定義
案例分享：產品級度量指標定義         
案例分享：項目級度量指標定義
3）度量結果的應用 
度量結果應用的常見誤區：不考慮、無人度量、用于考核又導致造假、如何處理
哪些度量指標用于過程改進       
哪些度量指標用于績效考核
實戰演練(lian)與問題討(tao)論：針對(dui)質(zhi)量保證結合公司實際情況思考(kao)具(ju)體改進(jin)行動計劃

第四講：研發質量管理—研發質量控制
一、 研發質量控制實務：評審
1、企業在評審操作中常見的問題
1）評審抓壯丁
2）評審先變科普會
3）再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋
2、業界*研發管理企業的評審體系介紹
1）三級評審體系
2）為什么需要業務評審
3）技術評審與業務評審的相互配合關系
4）技術評審與正規檢視的相互配合關系
3、技術評審（TR）   
1）TR的目的、原則    
2）TR評審流程
3）各個角色在評審中的定義和職責
4）各TR點的評審要素是如何相互支撐的
5）TR的三個結論
6）評審專家管理方法
決定TR是否通過？決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家
如何避免技術評審流于形式
案例分享：某公司具體3級技術評審體系介紹
實戰演練與問題討論：針對評審結合公司實際情況思考具體改進行動計劃 
二、 研發質量控制實務：測試
1、研發企業在測試操作中常見的問題
1）基于設計測試
2）測試過分重復
3）測試人員地位低下
2、產品級漸增測試模型
1）為什么盡早測試
2）漸增測試的優點分析
3）高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
客戶化測試思維    
缺陷引入階段分析
產品需求工程講解
優秀需求的標準
實戰演練與問題討論：針對測試結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
三、 研發質量管理的企業實踐提升
1、如何處理變革中的人的問題      
2、如何正視研發管理體系優化導致的短期績效下降
3、如何分步實施研發管理體系優化  
4、研發管理體系優化3步曲（現狀診斷、設計、推行）
5、研發體系優化成功的關鍵要素         
6、高層領導在研發體系優化中的關鍵作用
行動計劃：結合公司實際情況思考具體改進行動計劃深入學習建議
課程總結與回顧
1. 講師回顧與總結課程知識點
2. 學員總結課程要點并制定課后行動計劃
3. 自由問題解(jie)答Q&A

PQM研發質量課程