課(ke)程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
培訓講師：專家講師(shi)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱Syllabus
經營客戶心公開課
培訓對象：
如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據？
我應該如何才能接近一位素昧平生的客戶并且取得他的信任？
如何識別客戶組織里的關鍵人物，并和他們發展出良好的關系？
怎么才能讓平日發展的客戶關系轉化成銷售時的具體優勢？
現(xian)在環境(jing)變(bian)化那么快，我(wo)該如何(he)在動態環境(jing)里(li)持續創造并展現(xian)我(wo)們對(dui)客戶的價值(zhi)？
課程收益：
學習目標與收獲
從對象+效用兩個構面探討客戶關系管理，辨識自己工作中與經營客戶關系有關聯的所有活動
掌握對客戶組織情況分析的系統方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關系
學會精準評估客戶組織里的關鍵個人對我方的價值與態度，進而依據這樣的評估結論采取不同的對待方式
學會使用系統化的客(ke)戶管(guan)理(li)計(ji)劃模(mo)版，將客(ke)戶關系管(guan)理(li)與業(ye)績管(guan)理(li)串聯在一起，在客(ke)戶的購買決策中取得理(li)想銷售成果
課程大綱：
全面觀照客戶關系管理
開場練習：客戶是什么？
客戶：個人或組織
客戶關系管理的五方面評價
客戶關系管理的價值
客戶關系管理的戰略方針
客戶關系管理的六大實踐課題
啟動個人交往
案例練習
客戶給銷售人員的六張標簽
C.A.R.E.模型
解析客戶組織（客戶組織分析圖應用練習）
客戶組織權力分析
解讀客戶組織日常的權力結構
運營權力圈
分析客戶在購買與應用我方商品時的權力結構
案例練習：MSG的組織決策人員
選擇定位與創造價值（客戶組織關系管理計劃案例研討）
建立價值定位
客戶信息清單
了解客戶的商務模式與運營策略
為關鍵人物創造價值
管理個人關系效應（客戶個人關系管理計劃應用練習）
管理與關鍵人物的個人關系
MSG案例練習：策略的運用
W醫院案例學習
學員個案研討
整合客戶管理計劃與行動
系統化的歸納客戶關系管理與所有客戶管理活動的關聯
客戶管理循環以及客戶管理工具
銷售者的自我修煉
銷售者的客戶管理任務
銷售者的客戶管理資質
自我評測
設定自我提升(sheng)的(de)計劃
經營客戶心公開課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/301834.html
已開(kai)課時間(jian)Have start time
大客戶銷售內訓
- 高級客戶經理管理技能提升 王舒(shu)
- 基于客戶關系管理的聚類市場 賀正華
- 聚焦競爭對手，吹響策反集結 管靜(jing)波
- 成功銷售的8種武器——大客 王舒
- 集團客戶高端客戶關系管理 賀正華
- 大客戶深度營銷與高效客戶關 王舒
- 代發工資客群經營策略 吳章文
- 學華為系列—以LTC流程為 崔鍵
- 全業務下的集團客戶經理顧問 王舒
- 情景營銷：區域客戶精準營銷 王舒
- 服務于心-銀行高端客戶分層 黃德權
- 微型沙龍修煉營 秦融