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中國企業培訓講師
項目談判與溝通管理
 
講師(shi):徐知遠 瀏(liu)覽次數:2550

課程描述INTRODUCTION

項目溝通管理培訓

· 項目經理

培訓講師:徐知遠(yuan)    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排(pai)SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

項目溝通管理培訓

一、課程背景講師觀點
目前項目管理的培訓很多,但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的,缺乏以實用項目管理手段的工具化課程。及時有,也是在以《PMBOK指南》為框架的知識體系,導致和一線實踐脫節,或者使得一線管理者覺得培訓側重于理論。
 本課程強調在項目管理中的團隊的系統方法,強調項目經(jing)理的領導者、幫助(zhu)者、推進者、協調者和教練(lian)的作用。

二、課程形式
本(ben)引入“全(quan)程(cheng)體驗培訓(xun)模式”。 課堂講(jiang)述、案例分析、游戲體驗、互動練習、教練演(yan)示、現場模擬(ni)、頭(tou)腦(nao)風暴(bao)、視頻(pin)演(yan)示、情景訓(xun)練、現場問答等(deng)。

三、培訓目的
本課程以學員(yuan)為主體,覆蓋(gai)項(xiang)(xiang)目(mu)管理各領域(yu),將項(xiang)(xiang)目(mu)中的談(tan)判(pan)(pan)(pan)理論與實戰操作相(xiang)結合,緊扣項(xiang)(xiang)目(mu)外部談(tan)判(pan)(pan)(pan)中的項(xiang)(xiang)目(mu)需求、技術交(jiao)流(liu)、項(xiang)(xiang)目(mu)范(fan)圍、項(xiang)(xiang)目(mu)價格、項(xiang)(xiang)目(mu)質量與驗(yan)收標準、供應商、工期等(deng)內(nei)(nei)容,以及(ji)項(xiang)(xiang)目(mu)內(nei)(nei)部的進(jin)度、資源、風險的談(tan)判(pan)(pan)(pan)內(nei)(nei)容。同時(shi)強調項(xiang)(xiang)目(mu)談(tan)判(pan)(pan)(pan)策略(lve)與溝通(tong)技巧、方法,知識(shi)新穎獨特,實用性(xing)、時(shi)效性(xing)和(he)互動性(xing)強。近(jin)20個案例深入(ru)淺出(chu)的剖析和(he)情景演(yan)練,讓學員(yuan)在高(gao)度緊張而(er)刺激的談(tan)判(pan)(pan)(pan)氛圍中,充分體驗(yan)真(zhen)實商戰場景下,“真(zhen)刀真(zhen)*”的實戰項(xiang)(xiang)目(mu)談(tan)判(pan)(pan)(pan)。

四、課程特色
1、以解決問題為框架,根據快速學習法的要求和成人學習的特點,在講師教授的基礎上;設計了針對性的訓練,讓學員可以復制我們的能力;
2、集成項目的過程與工具。除了說明工具的過程運用,還說明各種工具如何組合在一起成為一個整體。
3、案例比較接近現實并且具有時效性。
4、氣氛活躍互動,內容啟發頓悟,方法實用可操,設自由問答時間解決實際困惑;
5、效果:簡(jian)單的 輕松的 互(hu)動(dong)的;

五、課程對象
項(xiang)(xiang)目經理、項(xiang)(xiang)目管(guan)理團隊、項(xiang)(xiang)目職能(neng)經理、骨干員工等

六、時間安排
2到3天(tian),可根據企業具體情況(kuang)和時間(jian)要求調(diao)整課程大綱內(nei)容。

七、課程(cheng)大(da)綱
第一節:項目談判的分類與原(yuan)則
談判案例 
項目談判(pan)特(te)點
項目談(tan)判分類
什么(me)時(shi)候要進(jin)行項目談判
項目(mu)談判的基(ji)本(ben)原則 
項(xiang)目談判的兩種類(lei)型(xing)及戰略(lve) 
項目談判風(feng)格與(yu)應對方法(fa) 
項目談判(pan)認識上的五(wu)大誤區 
項目談判(pan)的(de)十(shi)大行動綱領
項(xiang)目談判的五大特征 
項目談判的(de)六個階段
案例分(fen)析與討論
 
第(di)二(er)節:項(xiang)目談判計劃與開局
談判計劃(hua)的制定
人(ren)員管理和(he)結構(gou)設計
建立洽談氣氛
談判(pan)的開局(ju)策(ce)略
激(ji)發欲(yu)望的手法
打破談判僵持最(zui)有效的策略 
構成談判實(shi)力的10大要素(su)
什么情況不適合談判 
掌(zhang)控談判節奏(zou)的三(san)要務 
談判準備階(jie)段的工作流程 
談判必備的(de)四把武器(qi) 
用“認知對比法”降(jiang)低對方戒備 
案例(li):與交易對象洽談(tan)收(shou)益分配
 
第三節:項目范圍談判
項目(mu)需求-BATNA評估表(biao)
巧妙使用BATNA 
案例:中國工(gong)程公司的BATNA 
先(xian)考察(cha)項目和合作(zuo)對象,再進入項目談(tan)判 
項(xiang)目談判前的價值評估 
案(an)例(li):引進技(ji)術與(yu)設備項目(mu)談判(pan)
如何用“沉錨理論”縮小談(tan)判范(fan)圍
案例:如(ru)何商談定(ding)性需求(qiu)
案例:如何做好(hao)技術交(jiao)流時的談判
 
第四節:項目價格與成本談判
用(yong)決(jue)策樹(shu)確定最優競價 
什么(me)是決(jue)策樹(shu) 
確定最優競價的三大(da)步驟 
案例:競標大戰的高昂代(dai)價
各自議價模(mo)型 
開價的五大技巧 
案例:釜底抽薪的談判戰術 
如何了(le)解并改變對方底價 
打探和(he)測(ce)算對方(fang)底價 
案例(li):確定最合適(shi)的(de)談判價格(ge)區間 
影(ying)響對方底價的三大因素 
改變對方底(di)價的策略
如何有效與(yu)項目發起人(ren)做項目成(cheng)本談判(pan)
案例:明(ming)知項目成本(ben)不夠時如何爭取發起人的支(zhi)持(chi)
 
第五節:項目中的資(zi)源(yuan)談判
項目工期談判前提與技巧
確定供應商資源(yuan)的談判
采購商與供應商的決策標準 
甄(zhen)選(xuan)供應商的流程及方法 
案例:采購(gou)經(jing)理會(hui)選擇哪個供應商 
案例:評(ping)估供應商(shang)的績(ji)效水(shui)平
項目內部資源(yuan)獲取的談判
項目驗(yan)收標準與規范的談判
用“后備協議(yi)”防范風險
 
第六節:較量過(guo)程中(zhong)的(de)項(xiang)目談判策略與溝(gou)通技巧
讓(rang)步的(de)九大技巧與策略 
案(an)例:不當讓(rang)步的結果(guo) 
案例(li):巧妙的進(jin)退策略 
案例:步步為(wei)營的(de)談判策略
項(xiang)目談判實戰(zhan)中的九(jiu)大漏洞 
商務談(tan)判的八字真言
如何(he)優先掌控談(tan)判(pan)節奏 
講(jiang)話技巧
提問技術
回答技巧
說服技巧
怨言(yan)的處理 
示范(fan)的技(ji)巧
電話洽談技巧
 
第七節(jie):談(tan)判的結束
談判結束的契機
合(he)同變(bian)更與爭議處(chu)理的談判
結束談判的技術準(zhun)備
結束(shu)談判(pan)的技(ji)巧(qiao)
簽約的五大要訣 
案例:合同中(zhong)的誤解會回過(guo)頭來糾纏你 
案例(li):交期約(yue)定太寬泛的(de)結果 
案例:嚴(yan)謹的合同確保自(zi)身利益 
情景(jing)演練 

項目溝通管理培訓


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