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中國企業培訓講師
管理者對上溝通情境演練課
 
講(jiang)師(shi):蔣麗華(hua) 瀏(liu)覽次數:2570

課(ke)程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 人事經理

培訓講師:蔣麗華(hua)    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天(tian)   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

管理者對上溝通課程

【課程背景】
在越來越不確定的商業環境中,管理者越發要發揮中堅力量,承上啟下、上傳下達,激勵團隊攻艱克難,達成卓越目標。但是,很多管理者能搞定所帶領的團隊,但是在對上溝通和影響上,由于經驗不足,正在經歷以下痛苦:
1.對管理者的角色認知單一,難以滿足組織對管理者多重角色的要求;
2.影響力弱,得不到上級支持,無法推動所負責業務取得重大突破;
3.不理解上級的溝通風格,溝通不在點子上,努力都做了無用功
4.在授權處理上不能得體應對,要么柔弱乏力不被信任,要么沖突爆發矛盾加劇
5.做不到推功攬過,把握不好上下級的距離分寸,讓(rang)誤(wu)解加劇(ju),信任坍塌

【課程收益】
1.正確認知管理者的角色,掌握管理理念和技能,承上啟下、帶動團隊整體效能
2.能理解上級的需求,掌握有效影響上級的方法,發揮資源*化效用
3.學會運用有效的向上溝通策略,解決與上級之間的沖突與障礙,打造有效協作機制
4.掌(zhang)握不用(yong)風格上(shang)級的關注點,做到知(zhi)己知(zhi)彼,強化信任,獲取(qu)有(you)效(xiao)資源支持

【適合對象】
中(zhong)高層管理(li)者、高潛后備、HR

【課程特色】
體系性:以經典理論為支撐,形成1套方法體系,1套分析工具箱,1本課后實踐指引,1本內部案例集,助力深度學習與應用落地
實用性:根據業務實際提煉了21個管理者遭遇的挑戰場景,拆解出105個關鍵行為。通過刻意訓練,學習效率提升3倍
互動性:通(tong)過角色模擬、案(an)例(li)萃取、深(shen)度(du)匯談等(deng)方式(shi),展(zhan)開深(shen)入(ru)淺出的探(tan)討,啟(qi)發(fa)學員深(shen)度(du)分析自己正在(zai)遭遇的挑戰,形(xing)成有效解決(jue)辦法

【項目產出】
1.一套方法體系
2.一套踐行工具箱
3.一套課后實踐指引
4.一本定制內(nei)部案例(li)集

【課程大綱】
第1單元理解團隊績效
1.視頻賞析:速度與激情的F1背后
2.理解績效的產生過程
3.認識組織/團隊績效模型
4.F1公司背景與人物角色卡
第1關:高效認識和組建你的團(tuan)隊

第二單元認知角色使命,跳出優勢陷阱
1.管理者的使命與9大新角色
2.技術/專業出身管理者的6大優勢陷阱
3.技術/專業出身管理者要經歷的4個轉變
演(yan)練:踏上管理崗位,每天都忙(mang)得(de)昏天黑地,怎樣(yang)安(an)排(pai)工作(zuo)更高效?

第三單元站高一線,向上級溝通他關注的事項
1.請示工作看方案
2.匯報工作看重點
3.尋找支持談關系
4.執行任務看行動
演(yan)練:如何(he)向上級匯報溝通他關注的重大事項?

第四單元提供價值,獲取上級對你關鍵工作的支持
1.提供利益價值,成為自己人
2.提供情緒價值,成為貼心人
3.提供信息價值,成為可商量的人
演練:你(ni)提(ti)交的項目方案被上(shang)級(ji)擱置,如何和上(shang)級(ji)溝通來獲(huo)得他對(dui)你(ni)工作(zuo)的支持(chi)?

第五單元低調提建議,方便上級決策
1.提建議時給選擇題
2.有技巧地給上司提“補充意見”
3.決策前與上司有效溝通,歸功于上級
4.在會議上與上司保持一致
演練(lian):當你與上級意見和想法沖突(tu)時,如何影響(xiang)上級接受自己(ji)的建(jian)議和想法?

第六單元給上司提交建議方案或報告
1.首先應分辨上司是「聽眾型」或是「閱讀型」。
2.考慮上司關切的重點,站在上司的角度。
3.事先溝通勝于事后溝通。
4.事緩則圓,急于說服上司反而一事無成、徒勞無功。
5.「備而不用、藏而非棄」是司空見慣的現(xian)象。

第七單元:區分領導風格,強化信任關系
1.事必躬親背后的原因
2.四種不同上級風格
3.不同風格上級的溝通影響策略
4.合理解除上司對你的懷疑態度
演練:當上(shang)級勢必躬(gong)親,事無巨細,應(ying)該如何面對?

第八單元:面對上級越級指揮,夯實伙伴關系
1.不必急于詢問部署上司交待的事項。
2.一切以上司無心為著眼。
3.不明言,靜觀其變為上策。
4.上司*有權如此,只要不是不信任就好。
演練(lian):當上級(ji)對你(ni)的下屬進行越級(ji)指揮,你(ni)該如何溝通?

第九單元課后總結
1.課程小結
2.制定IDP個人發展計劃
3.管(guan)理案(an)例提煉

管理者對上溝通課程


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蔣麗華
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