課(ke)程描述INTRODUCTION
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
互聯網客戶關系課程
第一部分:互聯網下營銷的變化
營銷渠道向扁平化方向轉變
垂直營銷向*的轉變
終端攔截向網絡攔截的轉變
線下企業向線上企業的轉變
廣告傳播向顧客口碑的轉變
品牌傳播向網狀結構的轉變
分銷渠道向價值網伙伴轉變
客戶開發(fa)與(yu)管理(li)數字化轉變
第二部分:水平化客戶營銷時代
互聯網時代營銷的核心-水平化傳播
客戶即是信息接受者,也是信息源
個體化自媒體的崛起
*時代的客戶價值
三種客戶營銷傳播方式
水平化客戶營銷實施的步驟
——*實施步驟一:尋找焦點
——*實施步驟二:建立聯系
——*實施步(bu)驟(zou)三:關(guan)系晉級
第三部分:互聯網客戶開發技能
互聯網下的客戶特征
——客戶的碎片化
——交易的跨時間性
——交易的跨地域性
——交易的穩秘性
利用互聯網尋找客戶增長源!
——網絡搜索技能(如派生法信息搜索)
——顯性客戶與潛在客戶選擇
——互聯網跨界營銷
——網絡搜索排名
——客戶價值的評估等
微信客戶開發策略
——“意見領袖型”策略
——“病毒式”策略
——“視頻(pin),圖片”策(ce)略
第四部分:互聯網客戶關系維護技能
互聯網下客戶關系分類
——客戶關系:松散型、熟悉型、緊密型
——三類銷售:交易型、企業型、咨詢型
微信朋友圈客戶維護技能
——個人賬號設置基本要求
——朋友圈發信息技能
——朋友圈客戶聯系技能
——朋友圈客戶晉級技能
微信群客戶維護技能
——微信群的建群技能
(矩陣式建群、如何吸引成員、微信群主題及規則)
——微信群的應用與活躍
——微信群銷售推廣的技巧
微信公眾號的運營與推廣
——微信公眾賬號的功能
——微信訂閱賬號和服務號的區別
——微信訂閱賬號和服務號的選擇
——微信公眾號主題活動
——微信公眾號內容發布技巧
——微信公眾號維護客戶技能
互聯網客戶關系課程
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已開課時間Have start time
- 吳洪剛
大客戶銷售內訓
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