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中國企業培訓講師
存量客戶盤活及關系維護管理
 
講師(shi):吳(wu)佳蓉 瀏覽次數:2587

課程描述INTRODUCTION

· 大客戶經理· 理財經理

培訓講師:吳佳蓉    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

存量客戶維護課程

培訓對象:
理財經理

課程亮點:
著(zhu)重實戰 / 互動(dong)式培訓 (理論講解 / 分組討論 / 案例演練)

課程大綱:
引言:高凈值客戶養成及服務
富裕客戶的養成
交叉銷售習慣養成
資產配置理念的初步形成
靈活運用策略吸引客戶、滿足客戶
2.差異化的服務
從被動地辦理交易,到主動提供服務
主動探索客戶需求
一、 高凈值客群畫像與心理分析
1.1 戰前三問:知己知彼百戰不殆
1.2 高凈值人群分布
1.2.1 高凈值客戶規模趨勢解析
1.2.2 高凈值客戶近 5 年投資趨勢分析
1.2.3 高凈值客戶的投資偏好與財富目標分析:
1.3 六大人物畫像
1.3.1 錢從哪里來?要去哪里?
1.3.2 高凈值人(ren)士(shi)最害怕什么?

二、高凈值客戶接觸*難點:成功約見客戶
2.1 存量客戶活動量管理
2.2.1 客戶分層管理的必要性
2.2.2 RFM 理論幫助你評估客戶價值
2.2 電話營銷
2.1 1 電話營銷思維導圖
2.1.1 《成功案例分享》:姚妹妹 - 來自大娘水餃的肯定
2.3 約見客戶
2.3.1 約見客戶五大要素
2.3.2 約見客戶六大太極心法
2.3.3 邀約的迷思
2.3.4《小組練習》:約見客戶話術實操
2.4 客戶不來怎么辦?
2.4.1 創造行動的秘訣
2.4.2《案例分享》:我的熱誠也能融化你這座冰山
2.4.3《案例分享》:撼動人(ren)心的銷售之神

三. 存量客戶的保值與增值
增值
收益多少你會滿意?
資金要如何配置
*四分法
數字會說話
大咖加持
看別人賺錢。。。它不香嗎?
大盤解析百搭套路
資產配置增值的不二法門:基金銷售
最賺錢的資產類別:基金
篩選客戶:那些人容易成交基金
基金定投要怎么做?
定投原理
定投小技巧
定投的實際操作
案例分享(單筆 + 定投)
保值
深度傾聽與話術提煉
需求挖掘:KYC 再升級:
法商角度看客戶需求
《案例討論》:種子客戶案例收集與需求探索
高質量客戶需求深挖之百搭套路
高質量人群四大需求探索:總有一種適合你
讓政策為你背書:丟出問題,引發客戶思考
《案(an)例分享》四大需(xu)求案(an)例分享

四、 存量客戶維護必修學分:
4.1異議處理與成交
4.1.1不能不了解的客戶異議處理
4.1.2不讓客戶說不的七個突破口
4.1.3四招教你快速成交
4.1.4打動富人心
4.2高凈值客戶維護:沒有人會告訴你的江湖秘技
4.2.1化阻力為助力
4.2.2送(song)禮送(song)到心坎里(li)

存量客戶維護課程


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已開課時間Have start time

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    參加課程:存量客戶盤活及關系維護管理

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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