課程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目優秀團隊課程
課程背景:
在項目執行中,微權力的項目環境非常普遍,這也是從事項目管理工作的從業人員感到非常痛苦的一件事情。受限于企業組織結構的形式大都是職能型,導致這種情況成為了普遍現狀。在實際項目中,項目經理一般都沒有授予在項目中所承擔責任相匹配的權利,在項目資源的調動和人員組織協同上都掣肘頗多。這種項目管理工作環境,要么讓很多從業人員含恨退出,要么在這樣的逆境式工作環境中,激發和鍛煉出項目管理從業人員的潛力,造就具有過人領導力和能力。項目過程中各種沖突也考驗項目經理\\主管的沖突解決和處理能力,既要考慮事情本身的解決也要考慮人際關系的處理。項目經理如何做好微權力下的項目管理和優秀團隊管理?
本課(ke)程從過(guo)程管控部分(fen)(事(shi)情部分(fen))和影響力管控(人(ren)的(de)因素(su))部分(fen),通過(guo)項項目管理(li)認知、硬技巧、軟技能相關(guan)理(li)念和案例,和大家一起探討(tao)和提(ti)升項目經理(li)如何做好項目管理(li)和打造優秀(xiu)的(de)項目團隊(dui),如何做好項目過(guo)程中的(de)沖(chong)突(tu)管理(li)。
課程收益:
項目背景下如何提升項目經理\\主管效能;
提升項目經理\\主管高效應對項目管理活動中的沖突管理認知和能力;
提升項目經理\\主管相關項目管理認知、硬技巧、軟技能。
如何打造優秀項目團隊(dui)
課程對象:項目經理\\主管(guan)、準項目經理、項目團隊、骨干員(yuan)工、接口人等
課程方式:
理(li)論(lun)講(jiang)解(jie)+互動(dong)學習(xi)探討+案(an)例(li)分(fen)析
課程大綱
一、導入:項目管理與優秀項目團隊概述
(討論:為什么項目經理|主管普遍有責無權\\責大權小)
1、項目經理:有責無權的/責大權小的“領導”
1)組織結構特點對應的項目經理權力
職能型---“聯絡員”、“協調員”式“微”權力項目經理
矩陣型---“小”“中”權力項目經理
項目型---“大”權力項目經理
2、項目經理到底是干什么的?
——項目經理的定義(*)
1)項目經理在企業中的角色定位:戰略的執行者
2)職能經理和項目經理的區分
從資源角度:練兵的VS打仗的
從交付角度:“從0到1”VS“從1到N”
3、游走于領導與管理之間的項目管理模式
討論:管理和領導的區別
1)項目經理執行管理者角色如何定位?
執行管理者:對事、計劃、執行、跟進、結果導向
2)項目經理團隊領導者角色如何定位?
團隊領導者:對人、引領、激勵、團隊、目標導向
項目經理的修煉:管理項目執行+領導團隊前行+自我管理修煉
4、項目經理必備的素質和能力
1)項目經理的硬技巧
項目管理學科知識:項目生命周期、WBS(工作分解結構)、關鍵路徑法、掙值分析技術……
通用知識領域:系統科學、財務、組織、心理、通用管理、行業環境……
行業應用領域:軟件、制造業、工程設計/施工……
2)項目經理的軟技能
人際關系:溝通(傾聽+信息)、談判(對事不對人、關注利益)……
團隊管理:沖突管理、團隊激勵、領導力……
案例:如何做好團隊激勵?
5、項目經理能力修煉的途徑(簡述)
微權力項目環境造就大作為項目經理
1)項目經理能力從何而來?學出來+做出來
2)項目經理的三維能力維度:知識+能力素質+經驗
3)項目經理的知識維度要求:行業知識+通用知識+項目管理知識
4)項目經理的工作經驗維度:2大序列工作經驗
5)項目經理的能力素質要求:3類29項素質能力
6)項目經理的自我修煉:項目經理的(五級)能力提升等級(CSPM)
自檢環節:個人的項目經理自我修煉到了哪個等級?
6、項目經理不可或缺的整合能力
1)整合能力導入:何為整合?
討論:事物之間哪些地方最容易出問題?
整合的認知:達到要素的平衡和相對綜合最優
2)項目管理的核心思維--整合分解思維
整合:全局觀、格局、站得高看得遠、境界
視頻案例:什么是境界?
分解:落地、分配、事項細化
3)項目中,需要哪些整合?
相互競爭的項目各分目標之間的整合
具有不同利益的干系人之間的整合
不同技術專業之間的整合
多樣化、復雜信息的整合
項目中各活動\\過程的整合
各知識領域的整合
4)項目經理是整合者
——項目經理最重要和不可或缺的能力是整合
討論:如何(he)整合?——通(tong)過溝通(tong)來協(xie)調,通(tong)過協(xie)調來整合
二、如何做好項目管理:通過過程管控,提升項目效能(事的部分,項目本身,硬技能)
(過程管控,避免結果的失控)
1、項目效能始于項目啟動,開始決定了成敗
1)項目立項:論證項目是否具備投資價值、項目的可行性分析
2)項目章程和項目啟動:發起人的支持,得到單位授權,項目名正言順
3)項目總路線:梳理從項目產出到成果到收益的路線圖
2、通過項目規劃進行管控和提升效能
1)于團隊協作規劃完成計劃(干活的人參與對應的計劃才是有效的計劃)
2)對計劃進行考核和獲得團隊承諾
3)建立線上的項目基準(范圍基準+進度基準+成本基準)
3、在項目執行中保持控制和提升效能
1)按計劃推進項目執行,
2)過程監控,及時糾偏(范圍、進度、成本)
3)根據需要及時和合規變更(變更不可怕,可怕的是沒有程序的變)
4)過程風險管理、提升項目成功率(風險識別、分析、應對)
4、通過項目收尾加強項目管控和提升效能
1)交付項目成果并獲得簽收
2)項目的行政收尾(收尾要快)
3)團隊的激勵,慶功和表彰
4)總結經驗教訓
小結:關于過程管控提升項目效能的主要觀點
取得團隊對結構化的項目管理過程的支持,并以書面形式明確將如何使用這些過程。
分析以往項目中的問題,并與團隊一起制定基礎決定,防止出現類似問題。
充分利用所在組織積累起來的專門知識,充分利用單位支持(如項目管理辦公室或其他項目協調治理單位)的能力,但不要放棄你自己對項目的控制。
討論(lun):本單(dan)位項目過程管控(kong)常(chang)見問題(ti)和(he)解決方(fang)案討論(lun)
三、優秀團隊管理:如何打造通過影響力管控,提升項目效能(人的因素,以人為本,軟技能)
(管理崗位是單位分配的,領導力\\影響力是考自己贏得的)
1、項目經理\\主管符合本單位和項目環境的恰當的領導風格
1)符合本單元、項目環境的工作風格
2)合理發揮組織中的權力來源:(職位權、強制權、獎賞權、專家權、人格權)
3)項目中的溝通、通過溝通來協調、通過協調來整合
4)合理和有效的激勵團隊
(考慮團隊團體和個體需求,考慮激勵因素\\保健因素的結合)
2、項目經理\\主管先給予后獲取的心態認知和施加影響
1)先給予后獲取的心態認知
2)施加影響的10個步驟
3、項目經理\\主管增強(積累)自身影響力
1)在團隊中建立影響做法:以身作則、多樣化的正面強化、消除障礙、總是給出理由、指導|輔導和協助、表現得誠實可信、包容、以眼還眼以牙還牙、謹慎的使用參照權力、有效建立共識、書面承諾、穿著形象成功、保持積極……
2)對上級、領導、發起人和干系人建立影響力:提出啟發性問題、與同事合作(人多力量大)……
4、項目經理\\主管提升和維持人際管理
1)發現共同點
2)建立和維持人際管理
小結:關于影響力提升項目效能的主要觀點
采取適用于團隊成員的領導風格,努力提供人們最關心的東西。培養影響別人的意識和技能。
利用內在激勵因素:主人翁責任感、認可、熟練、整體目標.考察項目參與者想要什么以及你能提供什么,并通過交換,來獲取他們的可靠承諾。
用合理的言行舉止來增強你的影響力。
建立和維持與每個團隊成員的互信和尊重關系
提供獎勵。
討論:本(ben)單位(wei)影(ying)響(xiang)力管控(kong)常見問(wen)題(ti)和解決方案討論
四、項目過程中的沖突管理
(有效處理沖突,提升項目和團隊效能)
1、關于沖突管理的觀點
1)沖突不可避免
2)適當的沖突是有益的
3)沖突因團隊而存在
4)開誠布公有利于解決沖突
5)解決沖突應對事不對人
6)解決沖突應著眼于現在而非過去
2、項目沖突的七大來源與排序
1)進度沖突
2)項目優先級沖突
3)資源沖突
4)技術意見沖突
5)行政程序沖突
6)成本沖突
7)個性沖突
3、沖突解決需考慮的兩個維度
1)對人+對事:面向人際關系的和諧+面向問題的解決
2)臨時的應對措施+*的解決方案
4、沖突解決的5種策略
1)合作/解決:找到更好的第三解決方案
2)緩和/包容
3)妥協/協調
4)強迫/命令
5)撤退/回避
5、影響沖突方法選擇的因素
討論:本單位項目過程常見沖突和解決方案討論
課程總結與回顧
——回顧與總結課程知識點
——總結課程要點并制定課后行動計劃
——自由問(wen)題解答Q&A
項目優秀團隊課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/304088.html
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