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管理項目團隊課程

課程背景：
在當今競爭激烈的商業環境中，成功地管理和執行項目對于組織的成功至關重要。項目經理作為項目的關鍵驅動力，需要具備全面的管理能力和技巧，以確保項目按時、按質、按預算完成，并達到預期的商業目標。然而，項目管理并不僅僅是專屬于項目經理的領域。在現代組織中，越來越多的員工需要參與和管理各種規模和復雜性的項目。
《非項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)經理(li)的(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)》課程旨在(zai)向(xiang)非項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)經理(li)的(de)專業人士介(jie)紹項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)的(de)基(ji)本概(gai)念(nian)、方法和(he)(he)(he)技(ji)(ji)巧。該(gai)課程旨在(zai)幫(bang)助培(pei)養和(he)(he)(he)提升每個員工的(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)能(neng)(neng)力，使其具備基(ji)本的(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)知(zhi)識和(he)(he)(he)技(ji)(ji)巧，能(neng)(neng)夠(gou)在(zai)各自的(de)工作中更(geng)好地管(guan)理(li)和(he)(he)(he)執行項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)。學(xue)員將學(xue)習正確認知(zhi)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)的(de)重要性，了(le)解項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)的(de)基(ji)本概(gai)念(nian)和(he)(he)(he)流程，并掌握項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)團隊(dui)組建、項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)計劃(hua)(hua)制(zhi)(zhi)定、項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)任(ren)務指派、項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)過程管(guan)控、項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)結果驗收和(he)(he)(he)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)溝通能(neng)(neng)力等關(guan)鍵(jian)技(ji)(ji)能(neng)(neng)。他們將學(xue)會制(zhi)(zhi)定和(he)(he)(he)執行項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)計劃(hua)(hua)、有(you)效地管(guan)理(li)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)團隊(dui)、處理(li)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)中的(de)風(feng)險和(he)(he)(he)問題，并具備良(liang)好的(de)溝通能(neng)(neng)力，能(neng)(neng)夠(gou)與干(gan)系人進行有(you)效的(de)溝通和(he)(he)(he)協調。

課程對象：
適用于各領域專業(ye)人士，無論是否(fou)具備項(xiang)目管理(li)經驗(yan)或擔(dan)任(ren)過項(xiang)目經理(li)角色等

授課方式：
范(fan)例分享(xiang)、視(shi)頻(pin)教(jiao)學(xue)、現場演練、小組討(tao)論、課堂實操(cao)

課程收益：
運用四大基本行為準則指導溝通、領導團隊
通過啟動過程將預期量化，使團隊達成共識
項目執行，溝通和過程管控的落地方法
及時了解項目進展，樂于應對風險與變化，通過透明的溝通推進項目
課程模型：項目管理全過程圖
課程中涉及使用的表單：
《項目指派任務五步法》實操表單
《項目(mu)過程管控之(zhi)匯報》實操表單

課程大綱
課程導入
【范例分享】一次婚慶的籌備到交付、一次房子的裝修
職場箴言：項目管理是人人必備技能，人人都是項目經理
1.項目管理全過程
（1）項目管理五大過程組
（2）一次典型的項目任務實施到成果交付
2.非項目經理的項目管理的技能修煉
（1）第一講：奠定基石——正確認知項目管理
（2）第二講：項目團隊搭建——項目執行的基礎
（3）第三講：制定項目計劃——制定基于交付標準的實施計劃
（4）第四講：項目任務指派——正確指派任務是項目管理的關鍵一步
（5）第五講：項目過程管控——明確匯報機制，掌控項目狀態
（6）第六講：項目結果驗收——把關項目交付成果
（7）第七講(jiang)：提(ti)升個人魅力——打鐵(tie)還須自身硬

第一講：奠定基石——正確認知項目管理
（一）項目是獨特的一次性事業
1.項目VS運營
【范例】戀愛與婚姻
【討論】開發ERP系統與運行ERP系統的區別
2.擁抱變化：漸進明細趨近成功
【討論】如何看待同事提出的需求變更？
（二）項目管理是一種結構化方法
1.理清結構事半功倍
【范例】“六拍”項目管理
2.十大知識領域
【范例】華為研發項目管理要素
（三）項目管理中非職位權力
（1）展現尊重；（2）傾心聆聽；（3）明確期望；（4）承擔責任
【范例】團隊加班
【視頻】控制和命(ming)令式管理(li)

第二講：項目團隊搭建——項目執行的基礎
（一）識別干系人
1.識別所有干系人
2.分析和管理干系人
【工具】權力-利益方格
【范例】婚禮項目的干系人
【演練】識別小組項目的干系人
（二）識別項目成功標準
1.項目始于業務
2.定義明確的項目目標
3.識別項目的約束
4.識別項目的假設和風險
【工具】干系人訪談清單
【工具】項目章程
（三）項目團隊發展階梯理論
1.五階段團隊發展
2.基于信任建立關系
【討論】如何引導(dao)團隊成員(yuan)相互了解？基于弱點的信任活動

第三講：制定項目計劃——制定基于交付標準的實施計劃
（一）拆解成果：沒有WBS就沒有項目管理
1.兩種WBS編制方法
2.兩個視角聚焦可交付成果
【范例】自行車項目WBS、內訓項目WBS
【演練】創建小組項目的WBS
（二）制定計劃：繪制項目作戰路線圖
1.定義活動及其邏輯關系
【工具】PDM繪圖法
2.讓持續時間估算走向科學
【工具】類比估算、參數估算、三點估算
3.關鍵路徑法：進度計劃與網絡技術
4.關鍵路徑優化與壓縮
5.通過SMART原(yuan)則明(ming)確交(jiao)付(fu)標準

第四講：項目任務指派——正確指派任務是項目管理的關鍵一步
（一）指派任務導入
1.項目那么多返工的原因分析
2.真實視頻案例分享
【案例分析】項目經理的任務意圖是什么
3.典型職場管理場景
【案例分析】聽聽樊登解讀日本人指派任務
【角色扮演】怎么指派任務給項目成員
【課堂討論】項目管理中的返工現象是如何造成的
（二）項目管理的基本功——協派任務六步法
1.協派任務六步法
【實操演練】給項目成員協派任務
①明確任務→②交付標準→③匯報要求→④詢問疑問→⑤全面復述→⑥探尋方案
2.協派任務時實操要點
（1）協派任務時的常提的8個問題
（2）協派任務時復述的4個好處
（3）協派任務時確保對方明白任務意圖的2個技巧
【采取行動】協派任務六步法
【箴(zhen)言】你(ni)把希望對(dui)方辦的事交代越(yue)清楚，對(dui)方辦理的結果越(yue)貼近(jin)你(ni)的目(mu)標(biao)

第五講：項目過程管控——明確匯報機制，掌控項目狀態
導入：讓干系人了解項目狀況
1.分析項目狀況
2.項目進展報告
【工具】一頁紙項目報告
（一）匯報在在職場中的現狀
1.職場中匯報的典型場景
【案例】月度任務沒完成是誰的問題
【案例】項目經理有指派時項目成員該如何做
3.上司對項目成員的匯報現狀的三大煩惱
（1）不來匯報——項目成員不來匯報
（2）空手來匯報——項目成員來匯報只講問題，沒有對策
（3）干完才來匯報——項目成員擅自行動，不懂得事前該來商談
（二）正確認識匯報
1.匯報是向下達該項工作指示的人報告事情的過程、內容和結果（或現狀）
2.上司期望的匯報
（1）結果匯報：只是60分的匯報
（2）中間匯報：能讓項目經理滿意的匯報
（三）明確匯報對象：給誰匯報（WHO）
1.項目成員正確的工作匯報對象
（1）直屬項目經理的匯報
（2）其他干系人的匯報
（四）明確匯報時機：中間匯報（WHEN）
1.導入
【案例分析】小明的工作事項
【課堂討論】小明的工作事項該如何匯報項目經理才放心？
2.中間匯報的時間選擇的9個時機
3.需要向項目經理做中間匯報的6個場合
4.項目成員怠于匯報的9種心態分析
5.去匯報的好處
（1）對項目經理的好處
（2）對項目成員的好處
（五）2個典型匯報場景的處理
1.與其他協作同事匯報工作
【案例分析】項目組成員小明該如何匯報
2.讓領導更容易接受的壞消息匯報
【案例分析】貨物運輸中被損壞該如何匯報
（六）工作匯報的背后邏輯
1.項目經理需要項目成員持續匯報的原因
（1）項目經理對項目成員所有工作承擔管理責任
（2）對員工輸出不放心
（3）項目經理對工作狀態需要盡在掌控中
（七）小結
【采取行(xing)動】能讓(rang)項(xiang)目經(jing)理滿(man)意的匯報是如何達成的

第六講：項目結果驗收——把關項目交付成果
一、驗收結果
1.客戶驗收
【范例】某通信企業的慘重損失
2.項目移交
二、總結經驗
【范例】中式菜譜
1.團隊回顧會議
2.描述具體可落實
3.發揮經驗教訓的作用
1.優化現有范例庫
【范例】某項目(mu)經驗教(jiao)訓(xun)登記(ji)表(biao)

第七講：提升個人魅力——打鐵還須自身硬
（一）提升軟實力：應對多變的職場挑戰
1.打造不可替代的能力：優秀員工繞不過的坎
2.職業化程度的思維模式
【案例分享】京東劉強東的以身作則
4.銘記于心的5條職場金科玉律
（1）雙贏原則；（2）富有契約精神；（3）沒有任何借口；（4）追求*的完美
（5）強烈的時間觀念
5.快速融入團隊，角色定位和轉換
（二）提升硬實力：給自己足夠的底氣
1.專業能力，職場生存的根基
【案例導入】第一艘國產萬噸級遠洋貨輪躍進號首航途中沉沒誰之過
【課堂討論】
（1）場景1：項目出問題后，上司會第一時間找你（你是外行項目經理），你怎么應對？
（2）場景2：你是團隊項目經理（外行），下屬請教你專業問題，你如何應對？
【課堂分享】項目經理是外行時，可能的優勢有哪些？
2.外行項目經理的2個困擾
【課堂分享】為何下屬會不尊重項目經理，不愿服從安排？
（1）下屬會不尊重項目經理，不愿服從安排
（2）缺乏個人魅力
（3）專業問題面前很被動
名言：項目經理一定要清楚：下屬尊重的是你的個人魅力，還是你的職位？——卡耐基
【采取行動】如何提升項目經理的專業技能？
3.提升自身職業化能力才是硬道理
【采取行動】如何提升自己的軟/硬實力
課程回顧
1.總結
2.課后轉化：后續落實措施
3.答疑解惑
說明：課程內容(rong)可根據客(ke)戶需(xu)求調(diao)整

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