《金牌店長成長計劃》
講師：劉雪峰 瀏覽(lan)次數：2553
課程描(miao)述INTRODUCTION
培訓講師：劉(liu)雪峰
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金牌店長成長計劃課程
【背景分析】：
5G時代背景下，隨著業務渠道不斷轉型，目前店面的職能已從原來的業務辦理向終端銷售、客戶體驗、智慧家庭等方向轉變，而這些都對店面的運營提出了更高的要求.
隨著渠道運營模式的不斷調整，運營商對于下屬渠道的管理也逐步由原來的歸屬化管理向網格化轉型，這種調整一改以往粗放的管理模式，對渠道提出了的精細化管理，顆粒度運營，個性化服務等新要求
代理商店長的個人能力又推動或制約了移動業務的發展。代理商店長層面可以做什么？店長團隊管理能力和運營能力決定了運營商實體渠道的服務營銷能力以及客戶的感知！
如何讓渠道經理能夠有效的管理和輔助代理商店長呢？
要輔導店長的兩個角色：既要做一個好商人，又要做一個好領導！
【目標學員】：新任店長、代理商店長、渠道經理
【課程目標】：
通過貼身輔導讓店長能夠在實際工作場景中找到工作重點與工作方法，抓大放小
提升店長對全店的運營和團隊管理能力：在人員溝通、員工培養、績效管理、培養團隊員工等幾個方面有思路、有方法、能落地！
【課程優勢】：
寓教于樂，糅合角色扮演，案例分析等多種培訓形式；
以解決實際問題為核心，可掌握回去就能立刻使用的管理工具！
【課程目標】：
理論認知：提高管理人員對團隊管理的組織行為學的理論認知；
有的放矢：從心理學角度把握團隊成員狀態，并做到有的放矢；
創新實踐：利用新穎的問題解決思維，完成自己覺得不可能的目標；
有效工具：掌握團隊建設等幾個方面的具體管理方法和工具。
團隊合作：從團隊精神角度和團隊合作角度，打造屬于自己團隊的文化！
【課堂大綱】
第一部分：全店工作管理與過程管控
一、 認知角色很重要，既是商人也是領導
1、案例分析：張店長的一天
2、小組討論：如果遇到這種情況，你會如何安排時間？
3、店長說自己工作找不到重點，你對此有什么看法？
二、 全店工作模塊的WBS分解法
結合工作研討和點評每組領取工作任務，按照WBS步驟分解
任務分配：
第1-2組：“營業廳員工學習和輔導”工作
第3-4組：“圣誕節促銷組織實施”工作
第5-6組：“門店績效管理”工作；
1、講師點評角度與常見問題：
① 營業廳員工學習與輔導，不等于簡單的培訓安排！
② 促銷組織實施，不等于促銷方案！
③ 績效管理不等于績效指標分解！
④ 店長總是陷入細節，而忽略總線索
⑤ 一個看似很大的工作，可以從很多小事情做起；
⑥ 有效分解，才能與前面的“店長四個區分”結合起來，分配工作；
⑦ 分解到位，結合《店長授權清單》做好管理
三、 目標管理的的概念與發展
1、目標的分解方式
2、目標管理的特征和實施過程
3、門店銷售人員《每月目標管理跟進表》
2、優秀店長的工作分解結果分享：
第二部分：團隊建設與員工激勵
一、 分析員工的動機與行為
1、動機有四個功能：
2、驅力，是發動行為滿足某種需要的愿望；
3、四種與工作相關的動機的驅力：
二、 人的整體性
1、三位一體的3H思維： Hand ，Head， Heart
2、人本管理思想
三、 人的渴望參與
1、渴望參與的證明：
2、因此，領導者可以做三件事
第三模塊：高效團隊培訓與輔導
一、 開好早會很重要
1、早會例會的流程六步曲
2、開早會例會的目的和定位
3、如何開好早會和例會
4、早會六步曲的落實？
二、 掌握兩種員工的學習方法
1、情景演練怎么做
2、案例分析經常做
第四模塊：員工的卓越溝通技巧
一、 員工溝通與激勵
二、 同理心與員工關懷：案例分析——要辭職的曉亞
三、 目標與現實的聯系：案例分析——小王的夢想
1、互動問答：張經理的溝通技巧
2、教練技術：六步目標帶領法
金牌店長成長計劃課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/305449.html
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