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優秀員工思維課程

【課程背景】
目前很多組織都存在如下現象：員工不清楚上級的指令、也不主動去問，即便問了、其
說話方式也很生硬；即便去執行了，也不能很好的抓住重點，導致很多工作都在做“無用
功”；也有很多需時刻橫向協同的任務，處理得結果也不是很理想，導致組織效能降低.
.....
在這種情況下，就是需要組織盡快扭轉這類員工的工作思維、工作方式，甚至是要提升
這類員工的情商！從上級的角度看員工，通過學習《優秀員工的三個好習慣》課程，就可
以很好的化解(jie)上述問題。

【培訓收益】
了解優秀員工的工作思維的2種認知，快速做好定位和差異處理；
掌握溝通能力修煉的4個重點，從根本上提煉溝通思維；
做好目標與計劃管控的4大關鍵，為良好工作方式打基礎并提效；
熟悉團隊協同意識(shi)的*，去解決團隊協同的思維和意識(shi)問題(ti)。

【課程特色】
結合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設計的課程內容。
針對企業存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解＋精準案例分析＋小組討論
＋參與式情景模擬＋互動游戲＋視頻賞析”的激情授課方式展現給學員，以效果為導向，
幽默(mo)風趣(qu)、通(tong)俗易(yi)懂、見解新(xin)穎、深入(ru)淺出、別具一格。

【課程大綱】
【上篇】知思維
第一講：優秀員工思維的兩種認知
0、解讀優秀員工的3個好習慣
知思維
會溝通
能工作
1、給結果
給結果的能力是考核員工是否更優秀的核心
結果超越預期
結果有價值
結果有影響
2、會完善
會完善的能力是評估員工是否有潛能的核心
完善能夠提前
過程的完善
未來的完善
輔助教學方(fang)式(shi)：視頻賞析(xi)+參與情景(jing)體驗式(shi)互(hu)動(dong)游(you)戲+角色扮(ban)演+案例分組研討

【中篇】會溝通
第二講：員工溝通能力修煉的三個重點
0、解讀員工溝通能力修煉的3個重點
1、能理解
理解能力是溝通的前提
快速理解上級意圖的5個基本要素
2、會區分
區分能力是溝通的關鍵
能夠分清主次的4個基本象限
3、抓重點
聚焦能力是溝通的效率
善于抓核心的3個主要階段
輔(fu)助(zhu)教學方式(shi)：視頻賞(shang)析+參與情景體驗式(shi)互動游戲+角色扮演(yan)+案例分(fen)組研討

【下篇】能工作
第三講：個人目標與計劃管理的四有原則
1、有模型
目標與計劃管理的SRT約束模型圖
2、有循環
目標與計劃推進的PDCA控制循環
P計劃
D實施
C檢查
D處理
3、有調整
目標與計劃推進的全過程
差異性
標準性
方法性
4、有考核
目標與計劃考核的一套體系
輔(fu)助教學方式(shi)：視頻賞析+參與情景體驗式(shi)互動游戲(xi)+角色(se)扮演+案例分(fen)組研討

第四講：團隊協同意識的* （僅2天課時講）
0、解讀團隊協同意識的5項修煉
1、建立信任
信任是團隊協同的基礎
團隊信任建立的3個階段
2、化解沖突
剖析沖突產生的原因
解決團隊沖突的5個模型
3、明確承諾
找到問題所在
關注關鍵節點的標準化管理
4、承擔責任
營造負責任的團隊文化
厘清團隊角色
5、結果導向
結果導向與關注結果的區別
關注團隊結果的4種思維
輔助教學方式(shi)：視頻賞析+參與體驗式(shi)情景互動游戲+角色演練+案例分組(zu)研討

優秀員工思維課程